新闻聚焦

        楼上空调滴答水

　　楼下彻夜难入眠

　　近日，昌平区的余女士向12345热线反映楼上空调的滴水问题。“楼上的空调可能是冷凝水管太短，每天滴滴答答往下滴水，夜里更是不停歇。白天周围各种声音嘈杂，还不明显，一到晚上，滴水声就格外清楚，好不容易要睡着了，又被吵醒。这种情况已经持续了一个多月。”她说。

　　余女士之前向社区反映了情况。经过社区出面协调，楼上邻居调整了冷凝水管的位置。然而，没过多久，楼上又开始滴答水，余女士只好向12345反映问题。最终，在社区的协调下，楼上住户延长了空调冷凝水管，从根本上解决了问题。

　　记者探访了多个小区，发现此类情况并不少见。在东城区望陶园小区，只见十多层高的住宅外墙挂着几列空调外机，有些冷凝水管就紧贴在墙面上，不停有水流出，空调架和墙面多处发黑。在木樨地北街，空调外机冷凝水管延伸至地面，水顺着墙根蔓延，步道上每隔十几米便有一片水渍，墙角处还长出了青苔，行人都小心绕开，生怕一不小心踩到滑倒。

社区探索

　　社区协调改水管

　　老人睡上安稳觉

　　近日，天气持续炎热，开空调解暑降温成了常态。然而，这却让住在海淀区花园北路38号院的两位老人困扰不已。

　　两位老人已近80岁高龄，空调滴水的噪声让两人彻夜难眠。“天一热，楼上开空调后，就不停有水滴到我家窗户的遮阳板上，声音很大，尤其到了夜里，整宿睡不好。”老人向社区反映了这一情况。

　　属地花园路街道西单商场社区工作人员立即来到现场。原来，楼上住户为合租，空调使用频繁，冷凝水顺着排水管不停地往下流，正好落在楼下窗户的遮阳板上。社区党委书记孙桂香说，老人曾打算用毛巾给遮阳板减震降噪，但又担心毛巾吸水反渗进屋内更难处理。社区工作人员查看现场后发现，问题的关键在于空调排水管的走向。最终，社区与老人及楼上租户、房东沟通后，确定了解决方案：用软管延长原有空调排水管，将冷凝水引至下水管道，“这样既能避免噪声，又能防止积水。”

　　确定方案后，社区立即协调施工人员准备材料，当天便完成排水管改造。老人高兴地说：“晚上终于能睡个踏实觉了！” 

 网友热议

　　“楼上空调水正好落在我家空调外机上，噼里啪啦响。我只好在外机上铺上一块瓷砖，内高外低，算是解决了问题。”——长弓在手2021

　　“楼上空调水正滴在我家挡雨棚上，只好在棚子上铺块不用的地毯。要不然，每天晚上吵得睡不着。”——0nanami0

　　“我家空调滴水，结果花钱请人塞回冷凝水管。楼上空调滴水滴到我家窗台，只好买了个消音垫。”——用户7947587000

今日我主持

　　主持人：郑勇

　　高温闷热，空调成为居家度夏的必需品。可是，作为家用电器，空调却因为滴水问题频频引发邻里矛盾。原来，空调制冷时冷凝器温度较低，空气中的水蒸气遇冷后会凝结成水滴，通过排水管排出。这些看似不起眼的水滴，滴落在楼下居民的窗台上、遮阳棚上……形成了恼人的噪音，甚至还出现渗水等问题。对于空调滴水扰民的问题，让我们听听各方的说法。

各有说法

　　现象

　　高楼层改造难度大

　　朝阳区的张先生所住的老旧小区没有统一设置过冷凝水管，加上大家安装空调的位置也并不统一。“哪儿有空间就安哪儿，很难统一到某一侧墙面。各家的空调冷凝水管长短不一，冷凝水难免滴得到处都是。”他说，小区此前进行改造方案宣讲时提到，可能会统一设置冷凝水管，期待着改造后空调滴水的问题能被彻底解决。

　　朝阳区某社区党委书记告诉记者，时常有居民反映空调滴水影响生活，社区查看后发现是空调冷凝水管长期风吹日晒，管道老化从排水管道里脱落了出来。如果是较低的楼层，社区通常会及时进行固定，但一些高层住宅想要重新处理水管的问题就必须有专业的高空作业人员，不仅费用较高，而且专业人员也不好找。

　业主不担责租户不掏钱

　　“空调滴水导致的噪音，我和物业都跟楼上的业主协调过好几次，但对方一直没有动作，说工作忙不在家。”通州区的赵先生苦恼地说，他家受到楼上3户人家的空调滴水影响，他只好挨家挨户上门劝说，“但是人家觉得滴水也不是什么大问题，空调也没坏，正常使用空调也是别人的权利。如果不是我自己家遇到这个问题，我可能也会觉得这不是事儿。”

　　昌平区龙腾苑小区的林女士说，楼内有一居民家的空调管道没有接好，经常往楼下的台阶上滴水，但由于住的都是租户，问题一直得不到解决。租户小方告诉记者，“如果空调有问题需要维修或者更换，那我作为租户也只能跟业主说，如果业主认为不值得为此花钱，我也不会自掏腰包处理。”

　滴答声不断让人心烦

　　“各家空调的冷凝水管长短不一，窗户前还有空调架、防护栏、遮雨棚之类的，天气闷热，滴答滴答的声音一天都不间断，听得人心烦。”朝阳区安苑里小区的张先生说，由于不是只有一家空调滴水，自己又在低层，所以滴水声不绝于耳，“像下雨一样，有些滴在地上，有些滴在塑料棚上，声音特别大。楼内还住着好多老人，大家睡眠都比较浅，天气越热，空调滴水越厉害，每天睡觉都是断断续续的。”

　　昌平区二拨子新村的钱女士也深有同感，楼上住户家的空调冷凝水管较短，加上楼层比较高，水重重地砸在楼下的铁板上，十分影响休息。“累了一天回家就想清静清静，但是滴水声总是时不时传进来，很抓狂。”朝阳区的张女士还告诉记者，“楼下住户分辨不清到底是哪一家的空调滴水，就一直敲暖气管，还在业主群里多次表达不满，搞得大家都很不高兴，邻里关系十分紧张。”

　潮湿发霉影响生活

　　空调滴水导致墙体潮湿发霉也让许多居民十分担心。“我们楼的窗台比较长，楼上的空调天天滴水，水都积在窗台上，家里特别潮，衣服也晾不干。”丰台区家和园小区的李女士说，楼上空调滴下来的水都落在自家纱窗上，顺着纱窗渗进家里，十分潮湿。

　　不仅如此，还有的水会滴落到楼宇门口，出入的台阶上到处都是水渍。望陶园小区内，多处墙面大片水迹顺着空调排水口流下来，墙面有大片水渍，有的已经发黑，在墙角处，许多背光的地方都长出了厚厚的青苔。楼道出入口处不停有水滴下，路过的居民都要小心躲避。

律师

　　滴水扰民构成侵权

　　北京市京师律师事务所合伙人、律师闫明芳认为，根据《民法典》中关于相邻关系的条款，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“若滴水导致楼下住户墙面发霉、物品受损等，或滴水声严重影响楼下住户休息，构成噪音扰民，楼下住户可据此主张楼上住户侵权。”闫明芳表示，空调使用方有义务确保自家空调排水合理，不影响低层住户生活。若滴水导致楼下受损，需承担修复或赔偿责任。同时，低层住户也有权利要求停止滴水侵害、修复受损墙面，如果明确损害与滴水之间存在因果关系，可以主张赔偿。不过，低层住户也有义务合理容忍正常范围内的轻微影响，比如对高层住户轻微滴水负有一定容忍义务，但可要求采取加装导流管等减噪防潮措施。

协商优先合力解决

　　面对空调滴水引发的问题和纠纷，应当坚持协商优先。闫明芳建议，受影响方及时拍照录像取证，与空调使用方协商整改方案；若协商不成，可请求物业介入调解。物业有责任和义务协调邻里纠纷，若因空调安装或维护不当导致滴水，应督促业主整改，必要时可请专业人员进行维修或调整。若物业调解无果，受影响的住户可收集照片、视频等相关证据向法院起诉，要求侵权方排除妨碍、赔偿损失。

　　社区也可组织协调相关各方，促进问题解决，还可通过宣传教育，提高居民维护邻里关系的意识，同时协同物业、楼门长加大日常巡查力度，主动发现空调滴水等安全隐患。