文旅部发布第二批旅游市场强制消费问题典型案例_热点

文旅部发布第二批旅游市场强制消费问题典型案例

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2025-07-10 19:15:15

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转自：北京商报

北京商报讯（记者关子辰牛清妍）7月10日，文化和旅游部（以下简称“文旅部”）发布第二批旅游市场强制消费问题典型案例，包括导游兜售物品案、收取购物回扣案、擅自安排自费项目案、安排无证导游提供导游服务案、要求导游垫付接待费用案、擅自转团及安排购物获取不正当利益案、无证导游强迫购物案、虚构事实诱骗消费案等16个案例。

其中，导游兜售物品案提到，2025年4月，郴州嘉瑞国际旅行社有限公司委派导游李某某为该公司接待的“郴州五日游”低价旅游团队提供导游服务，行程中李某某在车上向游客推荐并销售郴州土特产，游客反映李某某因销售金额未达预期对部分未购买土特产的游客态度恶劣。李某某的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条的规定。2025年6月，郴州市文化旅游广电体育局对李某某作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚，对郴州嘉瑞国际旅行社有限公司作出警告的行政处罚。

文旅部表示，今年以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等人民群众身边事，坚决整治强迫购物等突出问题，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法查办了一批重大案件。2025年上半年，全国共出动文化市场综合执法人员14.2万余人次，检查经营单位5万余家次，办结案件1600余个。

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