转自：中华工商时报

    目前，天津南开区企业反映的5件创新成果转化个性化问题，生产经营、法律服务、拓宽销售渠道、融资需求、创新技术认证等37个政策方面问题均已全部解决。通过"心贴心"服务，企业感受到关怀，也为企业稳健发展创造了良好的内部环境。

    天津市南开区以常态化联系破题、用精准化服务解题，扎实推动常态化精准化服务重点民营企业机制走深走实。

    2024年，南开区实有民营经济经营主体12.7万户，同比增长7.19%，占全部经营主体的98.4%，其中民营企业49252家，占民营经营主体的38.68%。地区生产总值821.25亿元，增长5.2%。民营经济增加值全年实现312.53亿元，占全区GDP总量的38.1%，民营企业税收贡献同比增长30.3%，增速远超全市平均水平，高于全市25.2个百分点。

    南开区高度重视联系服务重点民营企业工作，南开区委书记马珊珊主持召开民营企业座谈会，与企业家深入交流，征求意见建议。区委统战部发挥牵头抓总作用，建好制度，形成工作合力。

搭建沟通桥梁，倾听企业心声

    南开区建立常态化“政企面对面”沟通机制，确保与重点民营企业保持密切联系，及时倾听企业心声。

    南开区委统战部、区工商联成立工作专班，结合服务企业机制、优化营商环境机制和民营经济统战工作协调机制，专题部署推动，由9名区领导把口包联服务，深入落实联系服务企业工作要求。

    南开区统筹力量，加强联系，将重点企业按行业分解到发改、科技、商务、住建、市场等5个职能部门和属地街道，区委统战部、区工商联负责人带队，面对面实地联系沟通，进行信息共享、资源整合，了解企业经营情况，提前争取业务部门支持。

    同时，南开区充分发挥天开高教科技园区、科研院所和“商会合作共享机制”等资源禀赋优势，将重点联系企业清单由23家增至100家。

    今年3月，南开区召开重点民营企业座谈会，听取企业在生产经营中遇到的问题，相关职能部门现场认领，区工商联做好跟踪问效。

传递关怀温度，纾解企业难题

    南开区委统战部、区工商联主要领导带队，实地走访服务，认真落实相关工作要求，宣传当前经济形势，提振企业发展信心，听取企业诉求，征求意见建议。

    据统计，区级领导走访服务重点企业128次，召开政策宣讲会11场，征求企业意见诉求45条。

    同时，南开区建章立制，跟踪问效，建立问题收集、分类处理和跟踪反馈机制。对企业反映的问题进行详细记录，按照问题的性质和类别进行分类，分别交由相关部门进行处理。建立问题处理清单，明确责任人和处理时限，对处理情况进行跟踪反馈，确保每个问题都能得到及时有效解决。

    南开区政务服务办联合市规划资源局南开分局、南开区住建委，成立建设项目联合审批服务专班，制定个性化服务方案，全程指导企业申报流程，坚持“政府助跑”加速，通过“前期介入指导+全流程跟踪”模式，协助天津亮晶医疗管理有限公司完成天津大学爱尔眼科医院迁址扩建项目审批，从土地规划到施工许可，实现当日提交、当日办结。

    截至目前，企业反映的5件创新成果转化个性化问题，生产经营、法律服务、拓宽销售渠道、融资需求、创新技术认证等37个政策方面问题均已全部解决。通过“心贴心”服务，企业感受到关怀，也为企业稳健发展创造了良好的内部环境。

精准对接需求，赋能企业成长

    不同企业具有不同发展特点和需求。为提供精准服务，南开区采取“点对点”方式，针对企业个性化需求，制定“一企一策”精准服务方案，赋能企业成长。多部门协同，组成专业团队，对重点民营企业进行深入调研，了解企业产业布局、技术创新、市场拓展等情况，为企业进行精准画像，为企业制定个性化发展规划和服务方案。

    为提升企业知识产权海外布局的积极性和主动性，南开区知识产权局推动人保财险南开支公司，与天津华来科技股份有限公司签署天津市首单专利海外布局费用损失保险。该险种有助于降低企业因申请失败或专利被宣告无效而遭受的经济损失，帮助企业放心进行海外专利申请和布局。

    南开区创新搭建产业链资源对接平台，促成天津贝壳房地产经纪有限公司与津燃华润燃气有限公司针对天津市待出租房源开展“安全护航”燃气入户检测专项服务。通过房产中介平台，精准锁定待租房源，为专业燃气企业提供全覆盖安全检测，建立全链条服务机制，既保障租赁市场安全环境，又促成两家企业建立长效合作机制，实现服务资源与市场需求的精准对接。

    南开区统筹政府、园区、高校、金融机构、行业协会等多方力量，构建立体化赋能网络。为满足企业进一步拓宽海外市场需求，政府职能部门协同金融机构，为子安能源公司融资授信额度累计5700万元。通过点对点精准服务，有效满足企业个性化需求，帮助企业提升市场竞争力，实现技术创新和市场拓展新突破，企业规模和效益不断提升。

强化政策落实，保障企业权益

    政策是企业发展的重要支撑。为让企业真正享受到政策红利，南开区构建“清单化分解+责任化落实+节点化推进”闭环体系，制定政策落实“明白账”，明确“时间表”“路线图”，强化政策落实，推动惠企政策“精准滴灌”。今年一季度，子安能源公司出口两笔业务实现退税金额547.4万元，提升了业务资金使用效率。

    南开区组织相关部门对政策进行梳理和汇总，编制政策手册，发放到企业手中。同时创新“线上+线下”立体宣传模式。开发智能匹配小程序，针对不同行业企业分类定制“政策包”，解决“看不懂、不会用”痛点，确保企业了解政策、掌握政策。

    聚焦企业急难愁盼，南开区建立“诉求收集、分类办理、限时反馈”全流程响应机制，设立企业服务专线、企业家维权联席机制，帮助企业分析法律风险并提出防范预警建议，为民营企业提供个性化法律咨询。

    同时，南开区工商联与检察院开展“检察护企”，与司法局开展“法治体检”，与公安局开展“企业服务日”，与法院开展商会调解等专项机制，共同保障企业健康发展。