一直以来
搜索平台的"竞价"排名让人头疼
尤其是不少"李鬼"
打着正规公司的旗号
"挂羊头卖狗肉"更让人防不胜防
百度搜索“千挑万选”
市民搬家再遇“李鬼”
市民王女士说,她在"百度"搜索平台,寻找"公兴"搬场,发现有多个搜索结果。为了排除李鬼网站,她还特地找了排名靠前、有车辆照片、品牌标识、介绍等,看上去挺正规的网站。
王女士 投诉人:
也是第一次找,就在百度上找了官网,官网找了以后,里边所有信息包括服务宗旨、地址我们都核对过,感觉是最像的,就打了下面的服务电话。
记者注意到,王女士选择的这家名为"上海公兴搬场搬家有限公司",其使用的品牌标识与大家熟知的"公兴搬场"一模一样。网站上有公司简介、服务项目、资费等,甚至还有提示注意防范网络虚假搬家公司的新闻。
网站上该公司的地址为真北路3054号,而"公兴搬场"公司地址则是真北路3045号,这点非常具有迷惑性。根据网站上的电话,记者拨打了过去,对方也号称自己是正宗的公兴搬场。“肯定是真的呀,我们公司就在真北路3045号(报了正规公司地址)”。
王女士说,自己在接受了服务之后,对这家搬场公司的身份产生了怀疑,最终投诉到市场监管局,才确认对方是一家冒充公兴搬场的李鬼公司。
王女士 投诉人:
预约上门了以后,报价觉得怎么那么高,报了5000多元搬家费,我爸爸坚持要公兴,我们反复问确认过是公兴了,我们就接受了这个服务。完了以后有个路程费,他说50公里,我们查了25公里,有一个纠纷,我就和12345平台沟通,是不是乱收费,哪里知道市场监管局明确说,你这个电话肯定不是上海公兴搬场,他们是96964。
大家熟知的公兴搬场,全名为:上海公兴搬场物流有限公司,而王女士被误导后下单的那家公司,全名为"上海公兴搬场搬家有限公司"。
在确认自己被坑了之后,王女士曾致电百度客服投诉、索赔,却被告知:"王女士消费的商家,不是百度广告商家,未与百度进行商业合作,非百度保障范围。"事实上记者也了解到,公兴搬场曾与百度就李鬼网站打过官司,却因种种原因败诉。
部分AI被“教坏”
称“李鬼”网站就是“正规军”
事实上,除了搬家
维修、医疗、家电维修等领域
都是李鬼公司和网站的重灾区
而近几年随着AI的兴起
这个新技术也在一定程度上
成为了李鬼网站和公司
坑害老百姓的"帮凶"
记者再次在百度上搜索公兴搬家或公兴搬场,跳出了不少名字含有"公兴"的搬家公司,由于搜索结果众多,记者以消费者的身份,向百度AI提问:"上海公兴搬场搬家有限公司是公兴搬场吗?",回答为"是"。
记者又询问"上海公兴搬场搬家有限公司,和上海公兴搬场物流有限公司是同一家吗",得到的回答又是肯定的。
专家表示,类似这样的情况,被称作"AI幻觉",由而"AI幻觉"产生的纠纷和责任,如何判定,谁来承担,目前还是法律上的空白。
许春明 同济大学上海国际知识产权学院教授、博士生导师:
AI搜索因为语料有问题,搜索某知名公司,比如公兴搬场,就会说公兴搬场公司会怎样,这家公司可能并非正规公兴搬场,是另一家公司,但内容可能直接指向正规公兴搬场公司,这就叫AI的幻觉就产生了,AI幻觉产生谁来承担责任,这的确目前是一个司法上的问题,这目前为止,是一个空白,也有争议,相应的案件,到目前为止,我还没有看到,因AI幻觉而产生的争议还没看到。
而商标的持有者或利益相关者
一旦发现有"AI幻觉"产生
专家建议
应该立刻向AI服务提供者
进行告知
许春明 同济大学上海国际知识产权学院教授、博士生导师:
我建议这种情况下,权利人向相应AI服务提供者,明确给予一种通知。在明确通知之下不采取措施,应该承担相应责任,没有明确通知,由于AI自动生成,很难在法律上承担相应责任。
同一个问题
抛给DeepSeek、豆包
两者直接揪出“李鬼”
百度在大众认知里是搜索引擎,如今也有提供AI服务。记者向百度的AI提问:上海公兴搬场搬家有限公司,和上海公兴搬场物流有限公司是同一家吗?得到的回复是肯定的。
同样的问题,小坊又问了DeepSeek,而这一次得到的答案则完全不同。DeepSeek给出的回复是:这两家并非同一家公司,还从成立时间、规模资质、服务范围、注册信息等多个维度,给出对比,并提醒消费者,上海公兴搬场搬家有限公司疑似为一家李鬼公司,要注意甄别。
deepseek回复↓
豆包回复↓
同一个问题,同样问AI
为何会给出不一样的结论?
这还要了解AI的工作原理
AI给出的回答的依据
是从海量文本学习
加上神经网络设计、训练等得出的
在背离客观事实的错误回答的背后
可能是投喂给AI的原始文本
被有意或者无意污染了
又或者是算法和训练出了问题
所以
小坊要提醒坊友们
AI和AI之间也有天壤之别
在有重要问题请教的时候
最好多问几个不同品牌的AI
再进行综合考虑
如果你也有“急难愁盼”
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