“信”案例 | 上海静安：创新开展“文书预填”信用修复主动服务
近日，上海市静安区文化和旅游局执法大队在严格落实“双书同达”制度的基础上，创新性地试点推出“文书预填”信用修复主动服务，帮助已经改正违法行为且处罚期满3个月的企业当事人办理信用修复相关手续，真正实现企业“跑零次”，为优化静安区域营商环境注入新动力，增添新抓手。
“双书同达”制度是静安区文化旅游局执法大队规范执法流程的一项重要举措。对于企业的轻微失信行为，向当事人同时送达《行政处罚决定书》和《信用修复告知书》的“双书同达”制度不仅充分保障了当事人的知情权，能够及时了解信用修复的相关要求和流程，还为后续的信用修复工作打下坚实基础。
在严格执法、规范执法的同时，静安区文化旅游局执法大队还十分注重对当事人的帮扶与引导，试点推出在处罚同时指导当事人预填好相关文书的“文书预填”信用修复主动服务。
当违法企业的行政处罚期满3个月，并且确认行政处罚已履行且违法行为已改正后，静安区文化旅游局执法大队将主动提醒企业当事人办理信用修复，并且通过邮寄或者上门的方式收取材料，帮助办理信用修复，企业不需要特地“跑”一次。
这项便捷、高效的创新服务举措，不仅简化了信用修复流程，大大缩短了信用修复时间，还有效解决了部分企业当事人因为不熟悉流程而导致的信用修复难题，为企业的正常经营和发展创造了良好的条件。企业负责人表示：“执法大队主动帮助我们办理信用修复手续，让我们感受到了执法的温度和关怀，也让我们对企业发展充满了信心。”
静安区文化旅游局执法大队表示， “双书同达”制度+“文书预填”信用修复主动服务的“组合拳”，一方面规范了执法行为，提升了执法公信力，另一方面推动了执法服务的进一步优化，有助于提升企业的满意度和获得感，增强企业的发展信心和动力。接下来，将继续秉持执法为民的理念，不断优化执法服务，为持续优化静安区域营商环境贡献力量，助力静安区经济社会高质量发展。