转自：大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 高艳蕊 田佳玉

近期，不少网友反映自己购买的罗马仕充电宝发生了鼓包、爆炸现象，联系商家无果、频繁变更法人代表的操作让不少消费者难以理解。7月6日，罗马仕发布停工停产放假通知，自今年7月7日起持续6个月，除召回相关员工外，其余员工停工停产。

“早上7:20，我的罗马仕充电宝在我枕边爆炸了，火苗蹿了半米高，我赶紧去找灭火器灭火，然后报警登记了情况。现在商家把我拉黑了，是不打算管了吗？”小茜对前几天刚发生的充电宝爆炸事件还心有余悸。

关于罗马仕产品缺陷问题的热议始于今年6月初，北京市多所高校发布通知禁用罗马仕充电宝，表示该品牌充电宝自燃率较高，并且收到了消防部门发送的提醒建议。罗马仕方表示正在核查，并由法务部门跟进此事，起诉高校损害其商誉。

6月14日，深圳罗马仕科技有限公司发表公开声明致歉，并承诺任何经权威机构鉴定存在缺陷的罗马仕产品，公司将依法承担全部责任。“看到网上大家的罗马仕充电宝都在出问题，我还在想我的不会出问题吧，结果打开抽屉一看，已经鼓包开裂了。”李先生说：“我联系了客服，因为过了质保期所以不给退款了，客服说我再买一个100元以上的充电宝可以给我打七折，但是现在这样的情况，谁还敢买他们家的产品啊。”

“充电宝的电用完以后，在盐水里浸泡24小时，然后扔到就近的垃圾桶或者回收站，拍视频给客服以后，等待十个工作日才能安排回收并退款。”网友星梦在网络平台分享了自己的售后处理过程。6月16日，深圳罗马仕有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，召回部分罗马仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型号移动电源，共计491745台。消费者根据商家提供的无害化处理教程进行操作，并申请退款。

随着移动电源爆炸事件的频发以及乘坐公共交通工具过安检时对这一品牌的限制，让不少购买了罗马仕非召回范围内型号产品的消费者也产生了担忧。不少消费者表示，自己联系了购买渠道的商家客服询问解决方案，未得到有效回复。

“我们这次产品的召回事故以及产品缺陷主要在于我们的电芯（锂电池）出现了一些问题。”深圳罗马仕科技有限公司品牌负责人在接受媒体采访时表示：“我们自己是不生产电芯的，所以由于上游的电芯来料问题，在一些极端场景下可能会有过热的风险，在一些更加极端的场景下可能会有自燃的风险。”目前，罗马仕大批产品3C认证被撤停，部分电商平台相关产品已下架。

企查查显示，7月3日，深圳罗马仕科技有限公司发生工商变更，雷杏容卸任法人代表、董事、经理，由雷社杏接任。而在此前，该公司的管理层就发生过两次变更。4月23日，公司法人代表、经理由雷桂斌变更为雷社杏；6月30日，该公司又将法人代表、董事、经理由雷社杏变更为雷杏容。6月30日—7月3日，短短四天时间，公司法人代表就经历了两次变更。罗马仕官方对6月底的工商变更曾回应媒体称：目前公司正在安排整改，先梳理内部，公司全部精力都聚焦产业链自检，为新品做准备。

针对罗马仕的系列做法，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，罗马仕充电宝存在电芯原材料缺陷，导致极端场景下有自燃风险，属于《中华人民共和国产品质量法》规定的缺陷产品。其行为侵犯了消费者的安全保障权，可能危及消费者人身和财产安全。同时，消费者有权要求对缺陷产品免费更换或退货退款，罗马仕若未履行，侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权。

赵良善说，企业频繁更换法人代表可能有多种原因。如经营战略调整，新法人代表更具相关领域经验和资源，可带领公司开拓新市场；或因股东权益博弈，部分股东通过更换法人代表争取对公司决策的更大影响力；也可能是原法人代表面临潜在债务纠纷或法律问题，公司为规避风险而更换；还可能是公司进行合并、分立等重组活动，需变更法人代表以明晰新的组织架构和责任主体。罗马仕在召回危机期间频繁变更法人代表，难免被质疑为切割债务风险的可能。

针对退货理赔难的问题，赵良善建议消费者先准备好订单截图、发票等购买凭证，与商家或平台的沟通记录，以及充电宝型号、生产批次等产品信息，随后，可尝试与销售方协商解决，如协商无果，可向消费者协会或市场监督管理局投诉反映，亦可直接诉诸法院，依法维权。