（转自：无锡日报）

眼前，一尊高约1.8米的罗汉像仿佛从历史深处走来。面部的肌理、衣袍的褶皱，甚至风化的痕迹，在咫尺之间纤毫毕现。

7月3日，龙门石窟与灵山胜境艺术对话展在锡启幕。依托激光扫描、高清摄影建档、残损虚拟复原等前沿数字技术，原本深藏中原的千年艺术瑰宝来到江南，为游客打造一场“古今对话”的沉浸式体验。

随着互联网、大数据、虚拟现实等技术的快速发展与普及，“诗”与“远方”更好联结起来，极富创新性地呈现于游客眼前。在无锡，从场景的打造到消费的升级，再到管理、服务的优化，文旅行业中，科技“浓度”不断攀升。

当科技赋能成为文旅发展的趋势，旅游资源与科技资源皆高度密集的无锡，大有可为。

PART 01

科技+

让文化从体验中“走出来”

佩戴轻量化MR头显，游客就能进入虚拟版的灵山博物馆展厅，遍览馆藏珍品，并在与馆长、玄奘的互动中触摸灵山的文化脉络。

近日，灵山XR大空间体验项目发布。这项将在地文化与虚拟现实、大空间定位等前沿数字技术巧妙融合的产品，自试运营以来接待游客人次过千。

“AI与文化相结合，文化从体验中‘走出来’，‘走到’游客眼前，也就更容易‘走到’他们心里。”灵山景区相关负责人表示，对于游客特别是外国游客而言，了解厚重的中华传统文化，更需要借助科技手段降低进入门槛，增加吸引力。

端午节前夕，今夜“梁”宵“行浸式”夜游上线，在全息水幕、AR、3D Mapping等高科技手段加持下，泰伯奔吴、西施泛舟、实业兴邦等无锡故事在游人眼前不断流转，古运河成了一条可感、可玩、可共鸣的时光隧道。

“没想到，坐游船就像看实景演出，出乎想象。”游客曾女士说，在这条时光隧道中，无锡将古运河穿城而过的禀赋发挥得淋漓尽致。

“传统文旅以静态观光为主，游客参与感弱，容易产生‘审美疲劳’。VR、AR、互动装置等，把单向观赏变为多感官交互，满足深度参与的需求。”市旅游业协会顾问王洁平说，相对于“打卡式”旅游，如今的游客更青睐独特的、个性化的旅游体验。无锡的几张城市名片如太湖、大运河、《二泉映月》、锡剧等都可以与数字技术结合，打破时空的限制，打造超现实的场景体验。 

PART 02

线上线下联动

打开产业破圈新思路

“科技+”文旅，不只为景点提供了全新打开方式，同时也改变着游客的游览方式。文化体验嵌入日常生活，私人记忆转为公共话题，也为文旅产业提供了新的破圈思路。今年，拈花湾的AI创意视频在社交平台收获数个“10万+”点赞，虚实交融、拈花一指的浪漫画面引发惊叹，一个多月后，景区动用1500架无人机和国内领先的烟花技术，让这一如梦如幻的视觉盛宴从指尖走进现实。

“我是3月份在网上刷到的视频，于是就决定这个暑假带孩子来看一看充满想象力的演出。”暑期出游的第一站，来自安徽的宗先生带着一家人来到拈花湾，看到现场各种演出，不禁感叹，在科技的加持下，给了他们前所未有的体验。

在近日焕新开馆的中国泥人博物馆中，“锡作苑”本土非遗精品展区也让游客被“狠狠惊艳了一把”。在欣赏完琳琅满目的大师级作品后，游客可以通过全新推出的“锡有好礼”线上展销平台选购心仪的手工艺品。线上线下的打通，让这份美好得以延续。

打开“锡有好礼”，那些在玻璃展柜中展出的精品出现在了屏幕之上，手指滑动，有些甚至无法在现场看到的细节，在虚拟展示空间中清晰可辨。平台还整合了在线购买、官方鉴定、自助售卖、分享种草等功能。在数字技术的助力下，无锡的传统文旅元素转化为现代的文创产品，文化消费变得便捷、有趣，文旅产品的销售边界也得以拓展。

这已不是无锡第一次探索文旅消费“数字化”。此前，鼋头渚、灵山就曾多次推出数字藏品，结合区块链技术，将在地文化与现代数字艺术结合，赋予文旅IP新的生命力。一经亮相就快速售罄的现象表明，消费者愿意为兼具文化价值和科技感的数字产品买单，新的消费增长点应运而生。

同时，数字藏品不止于线上收藏，还与线下文旅体验联动，如购买灵山“祥龙送福”数字藏品的用户可参与抽奖，赢取灵山胜境游园年卡等实物奖励，将用户引导到线下打卡。

PART 03

科技赋能

构建智慧管理新范式

曾经，游客投喂自带食物的行为让无锡动物园“伤透脑筋”。

今年3月底，特殊员工“机器狗巡逻官”的出现，让情况改善了不少。在园内自主“溜达”的它，一旦通过摄像头识别到游客的投喂行为，就会抬起前爪轻轻敲打当事人，并发出如“动物们有自己的食堂，拒绝外卖哦”的语音播报。

景区相关负责人介绍：“工作人员去劝游客别乱投喂，游客可能会觉得‘被管着’，但换成机器狗就不一样了，酷炫的外形、幽默的话语，反而会让人觉得新鲜好玩，甚至主动配合。”

科技赋能文旅，能创造的不只是兼具功能性、教育性和娱乐性的管理新模式。业内人士指出，新型算法将极大地便利旅游者的出行与运营者的管理，它不仅提供数据，还提供解决方案。拈花湾就是其中的典型。景区自主开发的“拈花码”涵盖购票、酒店预订、餐饮购物、演艺节目等服务全场景，实时捕捉游客的行为数据与消费特征。

最新部署的“视频客流轨迹分析系统”运用AI算法预测人流高峰，动态调整游船班次与零售点位，实现运营管理从“被动响应”到“主动调控”的转变，从“经验驱动”迈向“智慧决策”。

不过，专家也提醒，旅游业的本质是服务，游客追求的是体验，科技再先进也只能作为管理手段，“要在科技浪潮中保持清醒，将资源集中在能真正提升游客满意度的环节，通过‘科技赋能+人文关怀’的结合，构建‘精准、高效、有温度’的现代旅游服务生态。”世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示。