长江商报消息 ●长江商报公益记者李璟

在日前举行的“腾讯公益开放日 2025”开放日活动中，腾讯公益以“TECH FOR GOOD：重新想象公益”为主题，现场集中发布15款公益数字化系列工具，为公益行业注入了科技赋能的新思考。

同时，根据腾讯近日发布的2024年度可持续社会价值报告，2024年腾讯研发开支约为706.86亿元，为将AI用于社会价值创新奠定了坚实的技术底座。

破解公益执行痛点

公益的种子，扎根在每个普通人的朴素善念中，但传统公益模式中，存在着资金链路冗长与物资管理混乱的问题。

以中国儿童少年基金会“春蕾陪伴计划”为例，以往公益资金的拨付，需要执行人背着数十万现金辗转山区，既不安全又容易出错。

如今，在腾讯公益资金拨付工具的帮助下，数字化的解决方案能够将助学金发放周期从1—2个月压缩至最短10分钟，通过微信支付、银行卡、社保卡等多渠道实现资金直达受助者账户；同时，每笔善款可追溯、可验证，捐赠者能够通过系统查看资金流向，每一笔最小单位的善行都结善果、有见证。

技术革新的红利，正在成为公益生产力的关键引擎，让善意的涌流既高效可感，又透明可证。

据了解，腾讯公益此次集中发布的15款公益数字化系列工具，涵盖资金拨付、物资管理、AI问答、知识共享等核心场景，包括AI公益应用在内的多款产品，全面覆盖公益项目执行全链路及捐赠人服务等核心业务场景，让公益执行更高效、信息反馈更及时、捐赠体验更流畅，以科技助力公益行业的数智化转型升级。

公益的传统痛点，常在于资源错配与执行断点。以包裹类公益项目为例，过去，采购、仓储、物流各环节断点，物资与仓库难以匹配；分拣靠人工、物流无追踪，捐赠人看不到进展，公益机构成本高。

对此，腾讯公益的数字化物资执行工具，以专业“做产品”的思路给出解法：腾讯公益将商业领域成熟的物流、支付、社交能力连接整合，开放给公益行业，重构仓储、运输、配送的标准流程。

以市场逻辑优化资源配置，本质是让专业的人做专业的事，实现公益资源从“分散”到“集约”的质变，既避免了公益机构重复“造轮子”，又通过标准流程放大了公益合力。资源的优化配置，也让公益从“人海战术”转向“智能协作”，释放了公益人的创造力，使其专注于更具温度的服务。

在技术能力的护持下，公众的宝贵信任转化为持续参与的动力，形成良性循环。根据腾讯公益数据，每日有超50万用户将“做好事”设为微信状态，社交平台上的“小红花”已成为善意流动的数字化注脚。截至今年6月，已有超过800个公益项目使用数字化资金拨付工具，累计拨付善款5000万元。

AI交出亮眼实践答卷

在深圳的一家医院里，患者因休克情况危急被送进ICU，需尽快找出休克的原因。以往，医护人员至少需要两三个小时，但借助腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，通过迅速梳理患者的各项医疗数据，短短几秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。

这是腾讯日前发布的2024年度可持续社会价值报告中的AI应用案例之一。报告用众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。

在公益领域，腾讯正在推动让AI为普通用户提供项目的总结与洞察，推动项目的AI审核，用AI帮助公益机构改进项目描述与项目进展反馈，并计划为公益机构提供AI的知识库服务；在文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用AI打造了“物种之眼”，一期能识别286种本土兽类和鸟类物种，以更好地辅助生物多样性保护。

2025年3月，腾讯发布全国首张“爱心驿站地图”，将各地工会自建驿站、银行电信营业网点、加油站以及中介门店等分散的驿站点位以主题地图形式聚集，让户外劳动者可以快速找到一个更体面、舒适的歇脚点。5月，腾讯联合18家企业与社会组织发起成立“可持续社会价值生态圈”，提出“践行可持续理念、推动科技创新”等五项倡议，标志着以社会价值为核心的企业协作机制逐渐走向成熟。

腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在报告致辞中表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。AI的发展将进入“技术创新—技术扩散—技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用扩散。

报告称，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。腾讯正在联动多方力量，在多个领域共创 “善意”生态。腾讯公益平台发展至今，已经凝聚了超过15亿人次向善行动，2万多家公益机构和2万多家企业参与其中，这是腾讯发挥连接能力营造社会向善生态，“小爱汇大爱”的生动体现。

责编：ZB