转自：南湖晚报

　　N晚报记者 唐潇伦

　　通 讯 员 徐翌伟 陈佳丹

　　本报讯 “申请收到了！今天有空吗？我们现场来服务！”在市区南湖天地，一家韩式烤肉店在开店筹备过程中，因店铺位于南湖路旁，外摆区域该如何设置就成了难题。于是，该店负责人樊先生提出了预约指导需求，通过“企呼我应”平台进行预约后，工作人员迅速上门进行现场指导。

　　工作人员不仅耐心讲解外摆规范，还针对烧烤油烟管理给出具体建议，让烤肉店在开业前就规避了后续整改风险，“烧烤会产生油烟，在油烟净化方面要注意做好修护清洗并记录，后期有任何问题都可以提交预约服务申请，我们会上门解答。”

　　看到难题迎刃而解，樊先生由衷感慨，“以前开店跑审批像闯迷宫，现在可以预约专家上门，把关键问题一次性讲透，真是省心太多了！”

　　樊先生的便利体验，正是南湖区“预约式”涉企指导服务的缩影。今年初以来，南湖区推出“预约式”涉企指导服务，依托“企呼我应”涉企服务体系，线上线下收集涉企行政指导诉求，通过线索归集、派发流转、处置反馈等业务流程，实现“商家跑”向“部门协同跑”转变，有效减少部门间沟通障碍及扰企频次。

　　不久前，两家新商户在门头店招、外摆设置等方面获得法规解读与合规指导，将问题解决在萌芽状态。

　　“‘预约式’涉企指导服务围绕企业全生命周期、产业发展全链条的涉行政执法领域高频需求，通过‘互动治理’型执法模式，健全系统高效的协同联动机制，建立‘按需预约、综合指导、精准服务、方便快捷’的服务新模式，变被动执法为主动服务，变事后处罚为事前预防，既能更有针对性地帮助企业解决实际问题，又能最大限度避免后期企业出现问题后再整改，实现执法效能提升与企业减负增效双赢。”南湖区综合行政执法局改革协调科副科长李丹华表示。

　　为了进一步提升服务质量，南湖区以涉企法治服务团队为基础，整合行业主管、专业执法、综合执法、镇（街道）执法力量和相关领域专家资源，组建专业服务团队。近日，南湖区综合执法办组织开展“预约式”涉企指导服务专题工作业务培训，提升人员服务意识与操作标准化水平，确保指导“更高效更精准”。

　　那么，具体如何获取“预约”服务？企业可自主进行网上申请（功能预计8月上线），在“浙里办”APP搜索“南湖企帮办”，点击“问题诉求”，选择“企业问题诉求提交”，直接填报问题诉求即可。此外，也可通过拨打电话、前往镇（街道）便民服务中心涉企窗口等渠道提出申请。