本报讯 （秦建茹 杨婷） 小区停车堵了消防通道？顶楼住户养鸡种菜扰邻？邻居漏水扯皮多年？……这些曾让居民头疼、社区棘手的“老大难”问题，在姑苏区吴门桥街道的网格片区里，正被一个个“破解”。

作为姑苏区人口规模最大板块，吴门桥街道今年以来已通过“社情民意联系日”机制收集居民诉求2589件。面对日益增长的民生服务需求，街道推出网格分片包干工作机制，将29个社区划分为10个网格片区，构建“班子领导牵头挂钩、部门具体负责、片长协调跟进”的网格化包干机制，形成“专人跟进、任务明确、帮办督办”的闭环模式。

在瀚河苑东区，机动车乱停乱放长期困扰居民。网格分片包干机制启动后，该网格片区迅速联动物业、业委会、党员代表等多方力量，通过议事平台共商共议，制定了“严格管控外来车辆+引导分流至周边停车场”的组合方案，成功协调55辆机动车有序分流，居民纷纷点赞“堵心路”变“舒心路”。

革新需要机制先行。吴门桥街道明确网格分片包干“五化”治理原则，即责任明晰化、流程闭环化、数据精细化、风险预控化、资源整合化。通过“挂钩领导包案+片长调度+三社协同”联动，整合起街道部门、社区、网格片区及社会资源，破解跨层级、跨部门治理堵点，为复杂问题解决提供组织保障。

根据事件紧急程度和处置难度，街道还创新推出“分色分级+限时办结”的闭环管理机制，划分为红（重要）、黄（疑难）、绿（一般）三色等级，明确不同层级的责任主体和处置时限。以湄长新村南小区为例，该小区建成于上世纪90年代，基础设施老化，因路灯权属移交问题导致维修停滞。网格机制将其列为“红色”重点问题后，网格挂钩领导高度重视，两次牵头协调市政部门和路灯管理处，最终推动路灯改造纳入老新村整体改造计划，并在过渡期达成由双方共同负责维修这一共识。

值得一提的是，街道在网格分片包干治理中还坚持精准资源投放与灵活服务模式。福新网格成功劝离田园公寓顶楼违规饲养的畜禽并更换消防门锁；友联网格引入第三方专业定损，化解一起扯皮多年的邻里漏水纠纷；南环网格聚焦新就业群体需求打造“小哥加油站”……自网格分片包干机制启动以来，吴门桥街道精准感知并高效转化一批民生痛点，真正将“问题清单”转化为群众可感可及的“幸福账单”。