大众网记者 张迪 滨州报道

为深入推进“AI+智慧人社”建设，持续提升社保服务智能化、精准化水平，近期，滨州市人社局聚焦“智能交互、精准核验、智慧预测”三大场景，在智能问答、社保电子档案质检、养老金测算等三个核心服务功能中全面接入深度求索（DeepSeek-R1）人工智能技术，为全市参保单位和群众提供全时域、智能化、更高效便捷的社保服务体验。

智能问答“秒响应”：人社政策全天候“有问必答”

依托DeepSeek强大的自然语言理解能力，全新升级“12333智能客服”系统，可提供7×24小时在线服务。集成养老保险政策、工伤保险待遇申领、社保卡挂失等高频问题，用户只需通过“爱山东APP”中12333智能客服功能，即可实时获取政策解读、办事指南及常见问题解答，实现即时响应。自“12333智能客服”在爱山东上线以来，累计解决问题12714笔，问题识别正确率达98%。

档案质检“零误差”：AI质检为业务安全“加码”

针对社保业务档案数字化管理需求，创新应用DeepSeek-R1智能识别技术，对档案扫描件的图像质量、内容完整性及关键字段准确性进行自动化检测。系统可实现对身份证、社保卡、申报表等核心数据精准核验，有效保障档案的合规性、完整性。截至目前共计检测档案2.1万份，识别异常量1860张，识别正确率93%。

养老待遇“提前算”：未来保障“一目了然”

养老金测算功能基于DeepSeek大数据分析模型，支持参保人个性化测算未来养老金待遇。用户输入缴费年限、工资水平等参数后，系统可结合现行政策及历史数据，实时生成可视化测算结果。该功能同步提供政策变动提醒服务，让参保人“心中有数、养老无忧”。

下一步，滨州市人社局将持续做好AI赋能工作，以群众需求为导向、以群众利益为中心、以群众满意为目标，积极回应群众需求，不断挖掘新形势下“AI+社保”的内在潜力，为群众提供更加精准化、智能化、便利化的服务。