杭州女子花了近1万元买的“新手机”，相册里惊现2张别人拍的生活照……_知识

创始人

2025-03-15 09:14:09

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杭州文广集团“3·15”消费维权行动已经开启，杭州电视台综合频道、明珠频道、生活频道、影视频道、开吧APP将联合出击，一起为您守护消费公平，打造放心环境。

爱网购的人对于 “百亿补贴”这个词，应该都不陌生。电商平台对“百亿补贴”的定位是 “低价+正品”，通过高额补贴吸引消费者，抢占市场份额并建立用户信任。然而前不久，市民温女士通过 淘宝平台的“百亿补贴”购买了一台vivo手机，却出了问题。

投诉人温女士：

“开机的时候就发现， 没有任何的开机界面和引导模式。我们也看了通话记录，里面是有 2月7日拨打10086的痕迹存在，同时还有 两张2月7日的照片。”

“新机开机会进入新机导航那个界面，让你去设置很多东西。新机生产的时候会导入一些内部数据，比如内置软件、生成文件夹、自带音乐等，但是 关于相册没有说明，正常应该没有，通话记录也应该是空白的。”

“‘百亿补贴’官方频道属于 第三方店铺，不是我们授权的店铺。”

针对温女士的这一情况，记者找到余杭区市场监管局网络经营监督管理分局。

杭州市余杭区市场监管局

网络经营监督管理分局工作人员：

“我们查到了商家的实际经营地址，并将其移送到了属地所在的市场监督管理部门，附带的相应证据材料，都已经一并邮寄过去了。”

工作人员表示，经核实，商家的实际经营地址在深圳， 商家是否违法需要由属地的市场监管局来核实。目前淘宝平台已经对涉事商家做了 5000元的保证金扣除，并且 15天流量限制，还给温女士做了 退一赔一的方案。

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