今年天猫双11的AI导购比人忙！

淘宝今年上线了多款AI导购应用让大促购物更方便，其中“AI万能搜”已帮助用户解决了近5000万个消费需求，“AI清单”为用户定制化提供了约200万份购物清单。此外，拍立淘已升级为多模态AI搜索，在天猫双11期间为超400万用户一键找到同款价优或同类商品。

在首个AI全面落地的双11，越来越多消费者开始用AI帮忙做攻略、挑商品。不知道买什么、不知道怎么挑、不知道如何描述想买的东西，这些传统购物难题现在都能让AI导购来帮忙。

例如，“AI万能搜”上线以来已帮助解决了约40万个与宠物相关的问题，“宠物”问题的讨论量甚至比“母婴”高出82%。养宠人士除了趁大促为猫猫狗狗们囤粮，也越来越关注宠物的健康与生活品质。例如，有用户在“AI万能搜”上提问“乌龟晒太阳时用到的用品”“如何正确使用狗狗吸奶器？”等。

此外，还有不少用户在“AI万能搜”上种草了明星名人同款好物。数据显示，用户在“AI万能搜”提了超6万个与同款相关的问题，其中出现频率最高的是热播剧《许你耀眼》中的赵露思同款、许妍同款。“AI万能搜”不仅能分类给出商品推荐，甚至还能根据用户此前购买过的服饰单品，提供搭配建议。

淘宝在大促期间针对“不知道买什么”、“挑选繁琐”的消费痛点还上线了“AI清单”，基于对用户人群及偏好的洞察自动生成个性化购物清单，并支持用户通过对话形式提出需求。

例如，淘宝为长期关注母婴产品的用户，定制了“宝宝半夜总是哭闹不睡觉”的安抚助眠神器清单；为近期浏览过宠物护理的用户，推荐包括粘毛器、清洁湿巾在内的宠物家庭清洁好物，方便用户对比并一次性加购。当用户提问“怎样让我的妆容在健身房汗流浃背也不花？”后，淘宝AI根据需求定制了“妆容持久”、“运动后快速恢复”两个好物清单，包含防水粉底液、持久口红、定妆喷雾等商品推荐。

据了解，今年天猫双11共为消费者提供了6款AI导购应用，包括AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、AI清单、AI试衣、AI Summary，着眼于用户不同场景下的消费痛点，用AI帮助消费者购物更省心、更高效。

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