几乎万能的AI，目前已经成为不少年轻人倾诉的对象，但它真的靠谱吗？

ChatGPT刚出来的那几年，朋友阿泽为了试一试它到底有多神奇，一开始只是询问它一些简单的问题，但最后阿泽越聊越深入，甚至开始和ChatGPT彻夜长谈。

这个时候，ChatGPT成了阿泽最好的倾诉对象。

阿泽回忆，在大模型算法的近乎完美“调教”下，ChatGPT的回答几乎滴水不漏。“其实你不是不爱生命，而是你不知道自己还能坚持多久。”

没有人可以拒绝这样一个人工智能，它可以在24小时回答你的问题，陪你谈心，甚至可以像一位知心朋友那样，开导你，给你极高的情绪价值和共情。

在某些方面，它比你朋友还要像朋友。

不带批评、高度共情的特性，让AI近年成为有心理咨询需求人群的首选对象。ChatGPT自然也不例外。

2025年ChatGPT公布的数据报告显示，用户使用ChatGPT进行“人际关系和个人反思”用途的比例提升到了1.9%。与OpenAI合作的非营利组织“常识媒体”统计则称高达52%的青少年会每月“多次”使用AI陪伴功能。

而哈佛商业评论的研究则预测，2025年“治疗或陪伴”将成为AI的首要用途。

和AI聊心理问题，是基于它的不带批评、高度共情的特性，但这种做法，又真的靠谱吗？

在ChatGPT的发源地美国，AI心理咨询引发的争议还在同步增长，有不少的案例都被视为与其有关。

2024年2月，美国佛罗里达州一名14岁的学生自缢，父母发现在离世前，这位学生迷上了和ChatGPT对话。

2025年8月，加州一对夫妇也起诉OpenAI，将16岁儿子的死归咎于ChatGPT鼓励他自缢。同月，纽约一名有精神病史的科技从业者选择弑母后自缢，他生前不断向AI倾诉对妈妈的猜疑与妄想，而AI不仅未加劝阻，还提出了各种“恶作剧”建议。

人类的负面情绪是客观存在的，而倾诉更是一种具体而真实的需求。但对比限时且成本较高的真人心理咨询，AI免费且随时可聊，对很多人来说，随时有人对话本身，就很重要。

而对很多人来说，一旦和AI聊过，就很难离得开。因为AI能够做到的有三点，那就是理解你、看见你、以及知道你。

而在心理学上，哪怕是单单被看见就已经很重要了。而更重要的是，AI几乎永远不会批评你，而不管你有多么“阴暗”或“不切实际”的想法，都可以对AI说。

但AI的局限性也有很多，对比真人咨询，AI无法观察对话者的微表情、呼吸、小动作，仅能靠文字的表达来交流。

但它仍然有不少优势，快速回应、为情绪命名、共情后给出方案。

AI是如何能够做到共情的呢？

事实上，所有生成式AI背后都是一个大语言模型，它的本质就是根据被投喂的文字来统计几率，预测对话中接下来应该出现的词汇，换句话说，IA其实没有共情能力，也没有逻辑推理能力，一切都是或然率。

以失恋为例，当你告诉AI后，它会直接告诉你，失恋是很不开心的，但这个时候有几件事情很重要，第一是照顾自己的心情，第二是保持健康的设计生活，最后事情总会过去的。

尽管看起来很简单，但对很多情绪崩溃的成年人来说，AI能够提供的共情和安慰，已经足够了。

AI的优势在于免费全天候陪伴，且回应情绪话题的能力又快又强，这也是它令人上瘾的地方，但如果长期下去，这样的心理咨询又能否帮助我们发展健康的人格和心理？

有人认为这很有帮助，但也有人认为，尽管要求它非常诚实，但有时候AI还是会过于奉承了。

过于奉承或讨好，是ChatGPT-4o模型广受诟病的一个特点，OpenAI把这种现象称之为“谄媚”。

从心理学的角度来看，一个健全的人格是需要面对批评、意识到人与人之间的不同，而如果我们过分利用AI去取代人际关系，可能会令人变得更孤独。

在心理咨询中，适当的火花和挑战，在一个平等的关系上才会做到转化，而AI显然无法做到这一点。

更多的，当你和AI对话的时候，它除了安慰你和高度共情之外，似乎也没有别的优势了，而过分模板化的回答，也让人看起来这更像是“正确的废话”。

换句话说，虽然我们和AI聊天可以让自己感到被理解被关心，但这只是一种“幻觉”，可能会加剧我们的妄想或因为有AI的“伪互动”而取代了真实的人际关系。

今年8月份，美国作家劳拉·雷利曾在《纽约时报》发表了一篇文章，讲述了自己的女儿索菲在自缢前如何向ChatGPT倾诉。

雷利在文中表示，ChatGPT没有“杀死”索菲，但迎合了她的冲动。“她想要隐藏自己最糟糕的一面，假装自己过得比实际更好”。雷利写道。

ChatGPT则帮她筑起了一个“黑盒子”，让身边的人更难察觉她痛苦的严重程度，雷利说。

频繁和AI聊心理问题，一方面可能会改变人的习惯，最终形成回音壁，另一方面，在一些案例中，AI还被指出“诱骗用户交出私密想法”，甚至提供极端方案。

2025年8月份，加州一对夫妇就指控ChatGPT诱导儿子亚当·雷恩自缢。这是全球第一宗指控AI过失杀人的法律诉讼。

根据诉讼来看，亚当在2024年9月开始使用ChatGPT做作业，后来依赖它倾诉心理困扰，ChatGPT将自己定位为亚当的朋友，着其对家人保密。

亚当每天在ChatGPT上花费近四个小时，曾经213次提到自缢、42次讨论上吊、17次提及绞索，甚至还上传过有自残迹象的照片，审核系统也标记了377个自残信息，但没有进一步行动。

最终，ChatGPT甚至帮亚当写好遗书，而亚当则按照其提供的上吊指令结束了自己的生命。

OpenAI在事后承认了其安全系统存在的缺陷，包括安全防护机制在长时间使用下，会变得“相对不可靠”，该封锁的内容或会被释出。

而AI为什么会提供自我生命终结计划呢？这源自于其指令遵循的特性，而为了避免AI提供具有风险的咨询，平台的“护栏设计”就非常重要。

为了回应外界的质疑和担忧，今年9月份，OpenAI宣布当侦测到潜在敏感话题时，会自动将对话转至GPT-5安全模型。该模型在回答前，会花更多时间根据上下文思考并推理，降低对话中的“幻觉”和“谄媚”情况。

现代社会，各种压力扑面而来，对人类而言，焦虑和压力都是很正常的心理活动。而生命仍然是一件很个人的事情，而作为AI平台，它唯一能够做的就是帮助用户看到事件的全貌。

生命是不可逆转的，偶尔和AI聊一聊获取情绪价值和支持，仍然是很有必要的，但我们最终都不必过分依赖它。

毕竟真正的焦虑和压力，最终还是要获得人类的支持，而不是依赖机器人。

今年9月底，ChatGPT上线了“家长控制功能”。家长在经孩子同意后，可以连接孩子的ChatGPT账户，虽然家长无法存取对话，但可以调整孩子的使用时间，而当系统检测到青少年处于急性压力状态时，会通过信息通知家长。

AI从来不是完美的，它也在不断完善和进步。而对人类来说，和AI聊天的目的不是让你依赖它，而是让你脱离。

对人类来说，偶尔的情绪困境可以求助AI的帮助，但最终我们仍然需要在真实世界中维护自己的边界，有勇气去面对生活。

当青少年沉迷游戏的时候，问题其实不是出自游戏，而是现实世界中他失去了支持，才会转向沉迷游戏世界。

而AI，其实也是一样的。

适当和AI聊天可以调节我们的情绪，但最终，我们都不应该沉迷其中。

end.