为何酒店不是住满24小时，而是中午午12点前退房?可以拒绝退房吗?_常识

酒店管理郑叫兽

2023-09-02 08:46:56

酒店是一个睡觉的地方，酒店卖的就是给人睡觉的服务，所以我们酒店行业内有个术语叫间夜量，也就是当天夜晚卖了多少个过夜房。

那些个酒店客人千万不要以为是买的不是24小时的服务，只是买一个夜晚的服务；至于白天里，除了酒店用来打扫卫生的时间，其它的白天时间就当是酒店额外送的就好。

市面上也有极少数的酒店是提供住满24小时服务的，如我知道的泉州的滨海大酒店就是只要客人入住，都可以选择第二天同样时间退房。

这样的操作，只适合房量大的有的是空房的酒店。要求很高，而且还会带来一个非常非常大的缺点就是酒店打扫卫生的阿姨必须比别的酒店多，客人晚上八点入住，第二天晚上八点退房的话，那就要求酒店的阿姨必须24小时都有人值班，等候着随时有人退房就随时马上跟进做卫生，人手会比别的酒店多人力成本会高。

在酒店行业服务内卷的时代，这也是个不可多得的亮点。

成本也不会有大家想像中的那么高，偷偷告诉大家一个数据，即使给你随便睡足 24小时，来的100个客人里也不会有超过2%的客人真的就住满24小时，睡醒了该办事的就退房办事去，谁会无聊到为了睡够 24小时而跑去开个房？