河南省中西医结合医院举办“假如我是一名患者”体验活动交流会_常识

河南省中西医结合医院举办“假如我是一名患者”体验活动交流会

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2025-03-10 18:00:34

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3月6日，为深入贯彻河南省卫生健康委便民就医系列举措，河南省中西医结合医院举办了“假如我是一名患者”体验活动交流会。此次活动旨在进一步落实“少跑腿、优流程、提质量”的工作要求，副院长张明利出席并指导活动，全院各临床科室护士长及护士代表参与现场观摩。

在活动中，各临床科室推选的展演代表通过PPT汇报展示，从患者角度审视就医流程，聚焦难点堵点问题，并提出改进方法和建议。活动旨在通过换位思考，提高医务人员的服务意识，明确服务升级方向，实现真换位、真体验。

张明利代表医院党委对活动的精心组织给予高度评价，并强调护理人员在医疗服务中的重要性。他提出，提升医疗服务质量是一项艰巨的任务，需要大家长期努力坚持。他要求全院护理人员，一要提升专业技能水平。积极参与各类专业知识培训和学术交流活动，及时更新知识体系，熟练掌握新的护理技术和方法，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。二要强化沟通协调能力。要以真诚的态度、专业的素养和有效的沟通，积极化解医患之间的矛盾，增进与患者及同事之间的理解信任，努力营造温馨、和谐、有序的医疗环境。三要增强护理创新意识。敢于突破传统思维的束缚，积极创新护理服务模式，优化服务流程，大力开展个性化、延续性的护理服务，不断提升患者就医体验，推动护理服务工作迈向新的高度。

此次交流会不仅深化了护理工作，更升华了护理理念，使广大护理人员对“以患者为中心”的服务理念有了更直观、深刻的理解。大家纷纷表示，将不断优化服务流程，加强科室联动，完善服务细节，为人民群众的健康保驾护航。（周伟朱萌杨雯卿）

活動流程服務交流會張明利工作科室患者護理河南省護理人員朱萌楊雯卿

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