河南省中西医结合医院举办“假如我是一名患者”体验活动交流会_常识

河南省中西医结合医院举办“假如我是一名患者”体验活动交流会

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2025-03-10 18:00:34

3月6日，为深入贯彻河南省卫生健康委便民就医系列举措，河南省中西医结合医院举办了“假如我是一名患者”体验活动交流会。此次活动旨在进一步落实“少跑腿、优流程、提质量”的工作要求，副院长张明利出席并指导活动，全院各临床科室护士长及护士代表参与现场观摩。

在活动中，各临床科室推选的展演代表通过PPT汇报展示，从患者角度审视就医流程，聚焦难点堵点问题，并提出改进方法和建议。活动旨在通过换位思考，提高医务人员的服务意识，明确服务升级方向，实现真换位、真体验。

张明利代表医院党委对活动的精心组织给予高度评价，并强调护理人员在医疗服务中的重要性。他提出，提升医疗服务质量是一项艰巨的任务，需要大家长期努力坚持。他要求全院护理人员，一要提升专业技能水平。积极参与各类专业知识培训和学术交流活动，及时更新知识体系，熟练掌握新的护理技术和方法，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。二要强化沟通协调能力。要以真诚的态度、专业的素养和有效的沟通，积极化解医患之间的矛盾，增进与患者及同事之间的理解信任，努力营造温馨、和谐、有序的医疗环境。三要增强护理创新意识。敢于突破传统思维的束缚，积极创新护理服务模式，优化服务流程，大力开展个性化、延续性的护理服务，不断提升患者就医体验，推动护理服务工作迈向新的高度。

此次交流会不仅深化了护理工作，更升华了护理理念，使广大护理人员对“以患者为中心”的服务理念有了更直观、深刻的理解。大家纷纷表示，将不断优化服务流程，加强科室联动，完善服务细节，为人民群众的健康保驾护航。（周伟朱萌杨雯卿）

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