杨召奎

近日，在北京市朝阳区小关街道北桃园小区，北京首台“全托管”模式电梯启用仪式举行，居民期盼已久的更新电梯“焕然一新”，正式投入使用。据悉，此次更新的电梯后续将采用“全托管”管理模式，为北京首例。

不只是北京市，近年来，杭州市、深圳市、成都市、昆明市等多地也纷纷采用电梯“全托管”管理模式。以往的电梯使用管理模式，通常是由开发商选购并安装电梯，之后交由物业单位进行管理，物业单位聘请维保单位进行维护保养，电梯使用过程中还会涉及修理改造单位。在这一管理模式下，电梯管理者不维修电梯、电梯维修者不管理电梯，存在全责任链条过长，电梯大修价格高企等问题，还容易出现多方主体互相推诿、责任落实不到位等问题。

在“全托管”模式下，电梯在投入使用后，电梯安装公司全面承担电梯管理职责，包括电梯全周期的使用管理、修理改造和维修保养，实现托管期间电梯全梯质保。

该模式的最大优点是让专业的人干专业的事，既可以在一定程度上减轻物业单位管理压力，提高电梯管理质量，也能够进一步增强电梯维保单位的责任心，为电梯安全运行提供强有力的保障。

电梯“全托管”模式能够得以在多地推广的重要原因是，其可以实现多方共赢。对于电梯安装企业而言，由于其全面承担了电梯管理职责，因此会更加重视售后服务，保证日常的维保到位、及时，有效减少电梯的损耗、延长电梯的使用寿命，自然就能降低自身的维保费用，也就更能保障自己的收益。

对于居民来讲，在“全托管”模式下，国内厂商被率先引入，成本降低了，居民各家分摊的费用砍掉了一半多，解决了电梯设备太贵的问题。而且安装新电梯后，后期不必再额外掏电梯维保和大修的钱了，但使用电梯的体验会更好。对于物业公司来讲，以后电梯的使用管理与维修保养都交给专业的电梯安装公司，其可以把更多精力放回小区其他基础物业服务上。

值得一提的是，有的老旧小区的电梯加装还在不断尝试新模式，比如在杭州临平区康庭和苑的安置房电梯改造中，结合国家“两新”政策，融合“以旧换新+全托管”服务模式，更换老电梯居民几乎不用出钱。

可以说，电梯“全托管”模式开辟了一条电梯更新改造的新路径，为解决老电梯维修贵难题提供了新思路。期待这一模式能够更广泛地推广，让越来越多的老旧小区居民能够坐上安全又快捷的新电梯。

来源：中工网-工人日报