在公共场所“被直播”,消费者该如何维权?
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2026-09-06 05:40:39

中国政法大学网络法学研究所所长 李怀胜:构成侵权的典型情形,比如说主播刻意将镜头长时间对准唯一打卡点或者人群的聚集处,游客事实上无法避开,这已经超过了偶然入镜的合理范围。还有镜头清晰捕捉到顾客面部、体态等具有可识别性的外部特征,即使主播自称无意拍摄,也涉嫌侵权。合理入镜的边界是直播镜头主要聚焦商品本身,仅偶尔拍到模糊无法识别的路人身影。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定,任何组织或者个人不得以丑化、污损,或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开肖像权人的肖像,但是法律另有规定的除外。

南京邮电大学教授、中国行为法学会网络与数据法学研究部主任 王春晖:在地铁、繁华的街头等公共区域,网络主播为了引流、博眼球,刻意拍摄路人清晰面部、体态等可识别特征,未取得同意,无论是否营利,都构成侵犯肖像权;如果收录私人交谈的语音,还会涉及侵犯隐私权。在景区、商场直播超出展示公共环境范围,以涨粉、招揽顾客为目的,将路人作为焦点或“背景板”,清晰地进行拍摄且未取得同意,都构成侵犯肖像权,即使商家自称无意间拍摄到,也不能免责。

不过专家同时指出,并非所有公共场所路人入镜的直播画面都属于侵权行为。

北京航空航天大学法学院副教授 赵精武:在直播过程中,如果镜头对准的是主播本人,那么背景的人来人往显然是不可避免的,但是因为主播占据了整个直播界面的绝大部分,此时不宜被认定为构成侵权。合规建议有三个:一是直播镜头对准主播本人,二是要采取技术措施,对背景人群进行虚化处理,三是以合理的方式提醒过往的行人正在进行网络直播。

有“高度隐私期待”的公共场所

直播需谨慎

除了街头、商圈等完全开放的公共空间,不少商家还在汤泉馆、游泳馆、水上乐园等场所开展直播。专家表示,这类场所均属于半私密性的公共空间,公众对此有天然的隐私期待,直播很容易越过合法底线。

王春晖:即便这种空间属于一种对外经营的公共场所,但自然人在这个空间开展的特定行为,如泡温泉、更衣、健身,这些就涉及身体隐私和私人活动,属于高度私密性的行为,属于一种高度合理的隐私期待。

专家表示,相较于其他行业,汤泉洗浴行业天然具有较高的隐私性要求,理应更加注意保护顾客的肖像和隐私。类似的侵权风险同样存在于游泳馆、水上乐园等场所。

公共场所不是随意直播的

免责事由

不少直播博主对公共场所直播存在认知误区,认为只要身处公共空间,他人的入镜就无需征得同意,个人隐私的保护也可以被忽略。对此,法律专家表示,一旦直播行为超出合理范围,公共场所的公共属性便不再具有免责效力。一旦构成侵权,相关各方又需要承担怎样的法律责任呢?

赵精武:公共场所不是可以随意网络直播的免责事由,如果没有取得权利人明确同意或者具有法律规定的情形,不能拍摄、窥探、公开他人的私密空间、私密活动或者私密部位,否则需要承担相应的法律责任。

专家表示,针对直播侵权链条中的直接从业者、场地管理者、网络平台,法律划分了清晰的责任体系,各司其职、各担其责。

李怀胜:主播和商家是直接侵权人,他的责任内容包括需要删除侵权内容、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿经济损失与精神抚慰金,情节严重的可能也要承担相应的行政责任。场所管理方,比如景区、酒店,承担的是管理责任,对场所内的直播活动负有管理义务,应当制止侵权直播的行为,否则可能承担相应的补充责任。对于网络平台,它承担的是网络服务提供者的责任,适用的是通知删除规则,接到侵权投诉后,需要立即采取删除、屏蔽、断开链接等相关措施。如果未及时采取相关的措施,对损害的扩大部分与侵权用户承担连带责任。

公共场所“被直播”

消费者该如何维权?

在商家常态化直播引流的当下,普通市民、消费者该如何识别侵权行为?当自己“被直播”时该如何维护权益呢?

李怀胜:民法典明确规定,肖像权的侵权认定不以营利目的为前提。非商业使用,比如说个人直播,如果导致他人人格尊严、社会名誉、生活安宁受到损害,受害人仍可按照民法典要求由直播者承担相应的民事责任。非商用可能仅会影响赔偿金额,但不会改变侵权的认定。

专家表示,如果超出合理范围内的公共场所直播,那么就可能构成对他人肖像权、隐私权、名誉权等民事权益的侵犯。那么当普通民众遭遇此类侵权行为时,也可以依法维权。

李怀胜:第一步,顾客可以现场制止或者证据固定,告知商家不同意被直播,要求停止拍摄并删除已经拍摄的内容。第二步,向直播平台投诉,依据相关的规则要求下架相关的侵权视频。第三步,可以走行政投诉,向市场监督管理部门、网信部门投诉举报。第四步,可以走民事诉讼,向法院提起人格权侵权诉讼,要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等等。

来源:央视新闻客户端

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