9月4日

“龙岗引力·企聚未来”

——2026年深圳市龙岗区企业服务大会

在坂田乐荟中心召开

大会上，随着龙岗“龙搭子”

人工智能产品矩阵中的第八位成员

——“龙爱企”正式对外发布

一种具有鲜明龙岗特色

彰显独特龙岗风格的

企业服务AI化新范式自此掀开了面纱

从过去的“人服务企业”到今天的“Agent服务企业”；从依靠干部上门走访问需、线下对接诉求的传统服务模式，到为每一家企业配备一名7×24小时在线的“数智特派员”……“龙爱企”的诞生，标志着一场以人工智能为内核的企业服务变革正在龙岗全面铺开。在“All in AI”的浪潮涌入政务服务、城市治理之后，这一次，龙岗为何选择将数字化服务变革的突破口对准社会经济活动最基本的细胞——企业？

这背后，既是一座产业大区直面时代变局的主动突围，更是一场面向新质生产力长远布局的战略落子。

AI为何下场服务企业？

龙岗素以产业立区，企业数量庞大、产业链条完备一直是其核心优势，这也决定了企业服务工作始终处在全区经济工作的重要位置。刚刚闭幕的龙岗区第八次党代会明确提出“深耕企业服务”，强调要“坚持‘紧密联系、无事不扰、有求必应’，健全全方位、全周期企业服务体系”。

这种高标准的工作要求背后，是龙岗企业服务正直面的全新竞争格局与现实挑战。正如龙岗区第八次党代会报告所指出的那样，当前区域竞争千帆竞发、百舸争流，龙岗面临不进则退、慢进也是退的严峻挑战，集中体现为新质生产力发展要求全面提级、“企业+城市”平台竞合态势加速演进、周边城区竞争压力持续增大等三重考验。

这三重考验，逐一来看，每一重都与企业服务有着密不可分的关系：

新质生产力发展要求全面提级，意味着企业需要的不再是简单的行政审批和政务事项办理，而是深度的产业赋能；

“企业+城市”平台竞合态势加速演进，意味着城区与企业之间正从管理与被管理的关系，转变为长期陪伴者、战略合伙人的关系，谁能为企业提供更丰富的场景、更优的要素、更好的服务，谁就能赢得企业的口口相传，集聚产业的雨林生态；

周边城区竞争压力持续增大，意味着龙岗决不能躺在“功劳簿”上，而必须把企业服务做到极致，方能让更多的企业“用脚投票”选择龙岗、扎根龙岗。

与此同时，龙岗市场主体结构正发生深刻变化，也为企业服务提出了新的要求。伴随人工智能浪潮兴起，OPC等新业态快速崛起，大量青年创业者投身创新创业浪潮，市场主体呈现数量多、形态新、迭代快的鲜明特征。海量的小微企业和个体创业者有着高频、细碎、个性化的服务诉求，而传统靠人跑、靠腿量、靠经验判断的服务模式又有着天然的天花板。面对数十万大中小微企业、新兴创业主体的差异化需求，单纯依靠人力走访服务所有企业、精准匹配每条政策、实时对接每笔商机，无异于痴人说梦。

正是基于上述原因，以AI技术重塑企业服务体系，让企业服务工作从“被动应答”到“主动预判”、从“单点对接”到“全链陪伴”，显然已成为龙岗的时代“必答题”。

“龙爱企”如何打开企业服务新天地

此次大会上全新亮相的“龙爱企”，正是龙岗给出的破局方案。

作为龙岗第八个“龙搭子”，“龙爱企”并不是一款简单的政策问答小程序，而是龙岗面向企业打造的7X24小时在线的智能服务“数字合伙人”，基于TEAS(可信企业代理式人工智能服务)底座，连接公共服务与市场资源，提供政策匹配、商机挖掘、政务办理等主动式智能服务Agent。

“龙爱企”的底层逻辑，是打破长久以来政企之间、企业之间普遍存在的三类信息鸿沟：海量政策分散在各个平台，企业不知道哪些跟自己有关，更不清楚怎么申报；产业链上下游供需匹配成本高，有订单找不到合适的供应商，有产品找不到精准客户。信息撮合依赖人工和圈子；政务办事流程繁琐，办一个事项要查攻略、跑窗口、交材料，跨部门协作更是耗时又耗力。

而如今，有了“龙爱企”，每一家企业都可以拥有自己的专属Agent，企业服务方式也从“人服务企业”变成了“Agent服务企业”。如果你是初创企业，它会主动告诉你，有哪些创业补贴可以领、OPC园区怎么入驻；你是成长型企业，它能及时提醒你，最近有一场融资路演要不要参加、人才安居政策更新了、有一批新厂房正好匹配你的需求；你是链主龙头，它可以主动推送，鸿蒙生态有新的场景机会、出海资源对接会要不要排上日程……

更值得一提的是，在生态拓展上，“龙爱企”有着多重属性：它可以是产业链Agent，把上下游合作伙伴“一键拉群”，今天提需求、明天见商机，不再单打独斗；也可以是普惠金融Agent，把经营数据、信用记录变成“信用通行证”，银行和投资机构主动找上门，融资不求人；还可以是出海服务Agent，配一位懂当地规矩的“数字员工”，政策、合规、供应链全包，出海少踩坑、快落地。

当然，需要注意的是，龙岗清晰划定了人工智能和企业服务干部之间的权责边界，明确要求企业服务干部的“首办责任”始终不能松动、企业服务必须线上线下双轨并行。这意味着，AI是企业服务的“加速器”而非“替代者”——线上Agent多跑路，线下干部沉下心；重复、高频、标准化的工作交给人工智能，干部则腾出更多精力解决企业深层次、复杂化的“硬难题”，实现人力服务与智能服务优势互补。

企业服务AI化将给龙岗带来什么

从长远来看，以“龙爱企”为代表的企业服务AI化，不只是服务流程的数智化，更是龙岗培育新质生产力、构建产业雨林生态的关键性布局。换句话说，当AI的能力深度嵌入企业服务的全链条，一场关乎城市竞争力和市场活力的深层次变革正在龙岗悄然发生。

首先，AI企业服务有助于大中小企业实现“数字平权”。过去，高端政策咨询、产业链资源对接、市场商机信息，往往更容易向资金雄厚、资源丰富的大企业倾斜。如今，依托开放的“龙爱企”平台，中小微企业、初创团队、一人公司，同样可以7×24小时获取精准的政策信息匹配、全球商机资源和便捷政务服务。当数字化服务门槛被不断拉低，无数扎根龙岗的小微企业和青年创业者，得以借助AI成为高杠杆的生产单元，充分释放青春生产力，为龙岗源源不断孕育新产业、新业态、新项目，持续壮大现代化产业体系的血肉和筋骨。

其次，智能服务体系，正在重塑龙岗产业雨林的生长逻辑。优良的产业生态，离不开海量企业之间高效率、低成本的协作对接。如今，依托“龙爱企”搭建的线上平台，千千万万的市场主体可以在线开展供需对接、商务洽谈、产业链配套合作；海量订单、供需信息在平台流转，上下游企业高效匹配，产业链供应链协作效率大幅提升。而当企业之间沟通合作的成本持续下降，产业集群内部的协同效应被充分激活，产业集群便不再只是企业在物理空间上的集聚，更是数字空间里深度联动、共荣共生的“热带雨林”。

最后，从城市竞争的角度来说，“一企一Agent”的先行探索，也为龙岗创建人工智能全域全时应用示范区找到了产业端的落地支点。众所周知，AI的技术价值最终需要落地到生产、经营、服务的真实场景当中；而企业正是经济生产最核心的单元，当把Agent智能体大规模部署到万千企业中时，龙岗将率先完成AI在产业服务领域的大规模场景实践。反过来，这种持续迭代成熟的企业服务AI化经验，又将反向赋能AI技术本身的优化升级，进而形成“场景应用—技术迭代—产业升级”的正向循环。

营商环境没有最好，只有更好。从“人服务企业”到“Agent服务企业”，这场企业服务的AI化变革，本质上是龙岗城区发展理念的升级：以技术为笔、以服务为墨，持续降低创新创业门槛，呵护每一家市场主体的全周期成长。如此，千千万万在龙岗扎根生长的企业，终将成为龙岗经济行稳致远、新质生产力不断奔涌的最坚实底气。

来源：龙岗融媒(首席记者 聂朦/文 摄影记者 李凯/图)