天灾的到来从来不会提前预告,当高原边境的泥石流灾害突然袭来,西藏吉隆口岸受灾,所有人都愣住了。这突如其来的灾害,瞬间淹没了西藏吉隆口岸,截止到30日,官方给出的数据是,目前已经有16人遇难,546人失联,令人唏嘘。
西藏吉隆口岸救援难度有多大?摆几个数据就知道了,这场泥石流距的速度达到了50米/秒,相当于180公里/小时,仅仅7分钟,奔泻20公里,瞬间吞没了整个口岸,遍地都是数吨重的巨石以及厚重的泥沙。
虽然困难重重,但中国还是展现出了高效率的救灾壮举,第一时间,西藏启动了一级应急响应,国家、应急部门紧急拨款支援。还有一点很关键,那就是全社会的救援力量自发向灾区集结,央企站出来,民企顶上来,个人和公益组织也紧随其后,没有人问“该不该干”,所有人都在用行动证明“我能干”。
中航集团、中国电建、中国安能等央企挺身而出,包机运送救援人员、搜救犬和应急物资第一时间赶赴灾区,还利用专用卫星“电建一号”、侦测无人机等设备,第一时间获取灾后的雷达影像画面。
而比亚迪等民营企业也挺身而出,守望相助驰援灾区,向中华慈善总会捐赠1000万元,专门用于吉隆当地的应急救援、群众安置以及后续家园重建。
灾难面前,金钱物资固然珍贵,但更值得思考的,是一家企业该如何履行自己的社会责任。比亚迪向大众传达的是一种真正有长期价值的社会责任。
翻看过往记录可以看到,这已经不是它第一次在重大灾情出现时快速响应。从西藏日喀则地震、香港大埔火灾,再到今年广西台风洪涝,每一次危难来临,都能看见真金白银的支援。
如果仅仅看企业层面的捐赠,这还只是传统意义上的企业救灾。真正不一样的地方在于,善意完成了从企业向普通车主的传递,形成一种双向流动的社会力量。
在不少灾害现场,冲在一线的不只有专业救援队伍,还有许许多多普通的比亚迪车主。河北山洪,车主开着越野车逆行进入灾区救人;广西洪灾,大批车主自发集结,依靠车辆的外放电功能给受灾点供电照明,帮忙转移被困群众;高架路上,车主挺身而出制止暴力伤人事件;高速路上,普通车主停下车辆,冒险抢救翻车事故的被困人员;洪水围困的小区,车主把车上的电力拿出来,免费给邻里充电应急。
这些人不是企业派出的工作人员,只是千千万万普通的消费者。他们买一台车,却被一种向善的氛围感染,愿意在危险时刻站出来伸出援手。而企业也没有忽视普通人的义举,对于见义勇为、冒险救援的车主,给予奖励、维保权益,还设立专项公益救援基金,去鼓励更多普通人参与民间应急救援。
放到更广的商业视角来看,欧美、日韩不少跨国大企业,同样会做慈善捐赠,财报里会有社会责任相关板块。但大多时候,公益属于企业独立完成的项目,普通消费者只是旁观者,很难参与其中。企业出钱做善事,用户看完新闻,仅此而已。
而国内部分民族企业正在探索另一种模式:不止企业自己出钱出力,还把用户纳入进来,把产品能力转化成社会应急能力。新能源车自带的大功率外放电、不错的涉水通过能力,在洪水、停电灾害场景,就变成民间救灾的实用工具。汽车不再只是通勤代步的消费品,特殊时刻,它可以成为供电站、救援载体。
这是国产制造业发展带来的额外价值。我们过去谈论中国汽车崛起,大多聚焦续航、加速、底盘这些硬参数,比拼和海外品牌的技术差距。但一家真正走向成熟的民族企业,衡量它强弱的,除了技术、销量、海外市场份额,还有面对社会危难时的姿态。
技术强,可以造出更好的车;心中有责任,才能把产品能力反哺给社会。捐款是兜底的保障,而千千万万车主自发的善意,才是更有生命力的民间力量。
企业的社会责任,从来不是用嘴说说。危机之时快速伸出援手是基础,更难得的是,把善意的种子传递给千千万万普通人,让更多人愿意参与守望相助。西藏灾情之下让我们看见了另一种东方力量:商业的终点不只是利润,一个强大的产业,理应拥有兼顾社会冷暖的温度。