央广网北京8月18日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声报道,免费探店、免费试吃对于喜欢分享美食的年轻人来说并不陌生。商家提供餐食,消费者体验后发布图文笔记,这类真实存在的推广模式正在被诈骗分子盯上。一些诈骗分子在社交平台发布“免费探店”“素人也可报名”等信息,以高额餐券、先付款后返还等方式,将消费者引向伪造的下单页面。
除此之外,随着餐饮品牌与热门IP联名活动增多,类似的套路又延伸到“免费代吃”“企业代付”等场景。消费者本想免费吃顿饭、帮人领取限定周边,却可能在一次扫码后稀里糊涂地付了钱。从发布帖子、私信沟通,到扫码付款、退款失败,再到诱导共享屏幕,此类诈骗链条究竟是如何一步步完成的?
今年8月初,季先生在社交平台浏览时,看到一篇招募“免费试吃”的帖子,只要有某平台五级以上的账号,就可以免费报名申请餐厅的试吃机会。
季先生说:“我之前也报名参加过类似活动,就在后台跟对方私信了。对方回复我,让我选择想试吃的商家,我问(有哪些),对方发过来了一堆。”
招募方发来的餐厅名单超过三十家,其中包括生意很好的热门餐厅,对方向季先生表示,可以在名单中任选两家免费体验600元的菜品。
季先生告诉记者:“正常来讲,应该是定向的商家去找等级高的人,帮他刷一些好评,给(餐厅)引流。这个就很奇怪,所有的城市、好多能说得上名字的商家,基本上都有,好多商家其实流量已经很好了,排队都排不过来。之后对方说餐标一个人600元,这个餐标也非常高,比我之前的标准高很多。”
此后,对方提出,要想参加试吃,需要先在“电商平台页面”购买代金券,之后再将钱返还,紧接着招募方发来了一个二维码。
季先生说:“对方说要先付款,在另一个平台上下单,相当于买一张代金券,下完单后会把钱返给我。这个操作也不太对,正常应该是,到店里后可能会让你帮忙下单,而且都是从原来的平台下单。对方给的是另一个平台的二维码,就像是去那个平台的商城买东西点出来的支付页面,但是图片分辨率明显差很多,比较粗制滥造。我说‘你这个应该是诈骗’,对方说‘不可能呀’,然后我就向(平台)社区举报了。”
随后,季先生将自己的经历在社交平台发布出来,提醒更多人注意此类骗局。评论区有不少人留言说自己已经被骗,安女士就是其中一位。
安女士说:“那个时候我刚开始做探店账号,就有一个人写招募的帖子,素人博主都可以报名。对方让你添加客服,会有一张600元的餐券,能探两家店,只需要给他发出图文笔记就可以。后来点进去告诉你‘扫码付款’,付完款出来的是一个平台的链接,上面标注‘每餐兑换券’‘不用可退’。”
安女士说,更大的骗局从付款完成之后开始。所谓“售后客服”会以协助退款为由,要求消费者下载类似视频会议的软件。
安女士表示:“点完了付款之后,就发现找不到订单,售后客服就会让你下载一个像是视频会议的软件,让你共享屏幕、支付宝账号,看你的征信和乱七八糟的账单,所有这些东西都会看。”
当所谓客服要求查看银行卡和账户时,安女士意识到情况不对,终止了操作。
“我一直都比较存疑,为什么退款还要让你看我的银行卡。然后我说我不处理了,挂断了(视频通话),把软件卸载了,损失630元。”安女士说。
与“免费探店”骗局类似,近期伴随餐饮品牌IP联名热潮出现的“免费代吃”“企业代付”也在成为诈骗的新包装。
所谓“代吃”,原本是一些消费者为了获得联名玩具、徽章、杯套等限定周边,请他人代为购买套餐、吃掉食品,再将周边寄回的交易方式。围绕着代吃的这类诈骗又是如何发生的?
在真实交易中,“代吃者”和委托人通常需要协商套餐价格、周边归属和邮寄方式。诈骗分子则利用了这一消费需求,在社交平台公开发布“免费代吃”“企业报销”“企业代付”等信息,等有人主动咨询后,再通过私信发送二维码,并以“验证身份”“确认企业代付资格”等理由诱导扫码。有网友在社交平台分享了自己的遭遇。
这名网友回忆:“今天中午吃饭的时候,我在某社交平台的推荐浏览页上无意间发现了一篇帖子,上面写的是‘需要帮吃某火锅品牌套餐的闺蜜,真的很想要里面的周边物料’,还附了一个群的头像截图,说‘想要了解的宝宝可以进群私聊’。我就这么鬼使神差地点进去了,跳转到了另一个小程序的界面,发过来一个付款的二维码,扫进去之后,对方一直故意让你输错密码,然后你选择‘忘记密码’之后,通过人脸识别,就跳转到了一个企业代付的界面。”
消费者看到的页面被包装得与正常支付页面十分相似,页面上还可能会出现“企业代付”“无需本人付款”等字样,但所谓“验证”,实际上可能已进入了支付流程。一旦消费者按照提示输入密码、进行面容识别或完成其他支付验证,钱就会从自己的账户扣除。
这名网友说:“人脸识别之后就直接付款了,对方又引导我去一个退款中心,当时我就觉得不对劲,但还是想看看有什么套路,我就用一个全新的、没有任何资金绑定的账户,扫了一下码,跳转到了另一个退款客服那边,对方说让下载一个视频通话软件,(实际上)可以操纵你的界面。”
从“免费探店”到“免费代吃”,此类诈骗的核心套路高度相似,但对受害者来说,由于被骗的单笔金额只有几百元,往往面临追款成本高等现实问题。
该如何维护自己的权益?中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示:“单笔金额没有达到刑事立案的标准,不等同于没有任何责任。虽然不构成刑事立案,但是公安机关对这种诈骗行为可以判处行政拘留、罚款。如果有多名受害者报案,累计金额达到刑事立案的标准,还是有可能进行刑事立案的。需要注意保存聊天记录、伪造的代付页面截图、二维码、转账凭证等,有这些证据,可以向支付平台申请冻结账户或者投诉,要求平台披露收款方的身份信息。”
赵占领表示,社交平台对于用户公开发布的帖子通常没有全面的事前审核义务,但需要履行合理注意义务。在已经出现大量投诉举报,或者技术上可以识别明显异常行为的情况下,平台应当采取相应措施。
赵占领说:“如果平台已经收到大量举报、投诉,或是平台在技术上能够识别到异常,比如新账号批量发送相同的二维码,或是公开帖文中存在明显问题,尤其是有很多人举报的时候,平台如果没有及时、主动地采取措施,有可能会被认定为应当知道侵权行为,因此要承担责任。”
某社交平台治理专家向记者表示,反诈一直是平台治理的重点工作之一。针对近期反馈的“免费代吃”“代付”等相关骗局,平台已经开展专项治理。截至8月17日,平台已经对被曝光的用户进行封禁,并清理相关笔记及评论超过1500条。相关平台工作人员同时提醒,用户发现疑似诈骗内容后可以进行举报,平台将进行核实处置。
在赵占领看来,真实的“代吃”等交易本身并不涉及法律问题,但大量交易在社交平台私信中撮合,身份认证、资金担保和交易留痕都相对有限。一旦发生纠纷,消费者往往很难确认对方真实身份,后续维权成本可能超过实际损失。相比事后追偿,多位受访者提醒,面对此类骗局更重要的仍是事前识别风险。
“第一,莫名其妙的链接不要点;第二,只要不是正规渠道,商家联系你让你付钱,你就不要去。”安女士说。