生活性服务业是市场化程度最高、市场活力最强的行业之一，竞争相对充分，主体多样多元，创新活跃度高。当前部分生活性服务业领域出现“内卷式”竞争，且有持续蔓延的趋势，这已成为制约行业健康发展的重要问题。

生活性服务业“内卷式”竞争形成的原因主要是行业同质化严重、创新能力不足。企业缺乏差异化的产品与服务，难以形成核心竞争力，只能在存量市场中争夺份额，在价格维度上开展竞争。加之监管不到位，不正当竞争行为未能得到有效遏制，对低价倾销、虚假宣传、平台垄断等行为的监管仍有短板，难以有效规范市场竞争秩序。

防范生活性服务业“内卷式”竞争，关键在于推动行业竞争从价格内卷、存量博弈转向价值竞争、增量创造，构建规范有序、创新活跃、良性竞争的市场环境。

2025年12月，市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》，旨在引导外卖平台规范服务管理行为、提升服务质量，进一步推动外卖行业规范发展，维护公平竞争市场秩序。图为2025年12月4日，福建省福州市街头正在送餐的外卖配送员。 中新社记者 张斌/摄

强化反垄断与反不正当竞争监管，规范头部平台的算法规则和流量分配机制，禁止平台通过算法倒逼商户低价竞争、实施“二选一”和价格歧视等行为，依法查处低价倾销、虚假宣传、价格欺诈、恶意诋毁等违法违规行为，从源头上遏制平台驱动的“内卷式”竞争。

引导平台企业转变发展模式，从“流量驱动、佣金扩张”向“价值驱动、生态共赢”转型，优化流量分配机制，打破低价优先的算法逻辑，将服务质量、用户评价、商户合规经营情况作为流量分配的核心依据。

完善行业准入与标准体系，针对餐饮、家政、养老、医疗等重点领域，健全行业服务标准、质量标准、安全标准，加强知识产权保护，加大对模式创新、品牌创新恶意抄袭模仿的惩处力度，引导企业从价格竞争转向质量竞争、创新竞争。

健全价格监测预警体系，可针对生活性服务业重点领域开发价格竞争风险预警模型，重视对行业价格变动频率和变动幅度的分析，提高价格治理基础能力。

详见：求是专访《着力破解生活性服务业的卡点堵点》

来源：求是网

作者: 是说新语