近几年来,根据总行的统一部署,商业银行各分支机构正逐步推出客户经理制,一种新的以客户为中心的理念正在形成。 随着银行业务的丰富和的加剧,银行客户经理这一职...
如何给店长定位? 店铺是一个零售企业的终端。作为零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要,其经营状况的优劣直接决定了零售企业的经营业绩、能力和服务水平...
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?” 陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。” 男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的...
百度在几年以前还是千万家互联网创业企业中的普通的一员,它复制Google,但前途未卜。在众多的搜索网站里,人们并不会更多的留意百度。主管的梁冬发明了一个短语“百...
营销培训,是通过有组织地让营销和销售人员学习,使他们在知识、技能、态度上不断提高,从而使他们最大限度地履行职务责任,并进而为他们未来的职业发展储备能力。基于这一...
到底应该是什么样的? 在培训之前每个企业都会有自己的想象,看看其他企业的培训,有热热闹闹、激情澎湃的,也有安安静静、读书说教的,可以说是形形色色,应有尽有...
成功的企业人力资源管理,应该能够寻找到合适的员工,并且让他们努力工作。无论怎样,与开发员工的能力,在强调“人本管理”的今天已经成为企业人力资源管理部门应该考虑的...
从大道理上讲,每一位和销售人员都应该学习更多的知识和技能。但是,培训毕竟是一项费钱又费时的活动,而企业的金钱和时间资源总是有限的,不大可能让每一位营销和销售人员...
企业不做是对资源的一种浪费,但是不当,对资源也许是一种更大的浪费,因此,值得我们重视。 近二十多年来,我国企业管理层对培训职能的重要性经历了一个逐步认识...
有一个机构的老总说:现在做如果能给我一个杠杆我就可以把我的产品很快的推广出去,我说:你所谓的杠杆是什么?他给我说了一大堆,比如:有效的推广课,高质量的说明会,有...
造势差不多了后,具体操作的第一步就是选讲师了。建议刚开始时,把口子放宽一些,宽进而严出。比如说部让大家报名当讲师,公司一共有3000人,来的有200个,在这20...
我做5年多了,在课程中间我经常让学员提问互动,回答他们在工作中遇见的困惑。有一次在常州讲《中高层干部管理能力提升与建设》,在谈到如何处理下属与上级的关系时,有个...
前天跟一位婴童用品公司的老总聊起的事情,问我:依你这么多年的经验,如果有人在课堂上为难你,你怎么处理? 首先,我们要确认的一件事情是,学员无论如何为难你,...
一个孩子,出生后大约三岁开始入托(更可悲的是全托),于是他(她)三岁开始封闭,幼儿园4年、小学6年、中学6年、大学4年、研究生2年算下来,要二十五六年时间,这段...
(员工年流失率=当年员工流失总数÷上年末员工总数×100%)一般来讲,一个企业的员工年流失率在10%左右,是比较正常的。员工年流失率达到20%时,就是偏高了。如...
本能反应 布朗夫妇同他们的孩子们住在伦敦附近的一所小房子里。有时布朗先生下班回家很晚,当他的妻子和孩子们睡着时,他就用自己的钥匙打开房子的前门,悄悄地走进...
在企业中内部师的培养常见就是两种方法:一是口才好的员工甚至是刚毕业的大学生来承担这样的工作;二是逼着()技术或业务骨干做分享,担任兼职师。而企业内部培训师常见的...
圈子里有“叫好”和“叫座”之说。 所谓“叫好”,无论是讲师的功底,表达技巧,控场能力,气氛烘托,都是没说的,从形象气质到台风礼仪,做的很到位,课程生动...
引子 关于,无论在全球500强企业,还是国内的中小企业,一些公司把讲座当培训,导致只“培”不“训”。还有一些企业“培”与“训”互动,阶段性提升效果虽好,但...
多数经理的职业发展过程是这样的:他们在自己的销售工作中表现出众,销售能力突出,于是被提拔成为销售领导的岗位。但往往开始的时候,新提升的销售经理比较迷茫,虽然组织...