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• 跪求一套完整的工单系统

• 求界面友好、易操作、开源不要钱的工单治理系统？
• 有哪些开源的工单系统

跪求一套完整的工单系统

商网工单系统(HelpDesk)介绍:1.智能工单治理客户工单提交，调配，跟踪，处置，统计等。

当客户的工单提交后，系统会依据客户提交的疑问类型，提交的部门，提交的关键字，提交的期间以及地区，提交的其 他具体消息启动智能调配，让客户的疑问都可以极速的找到准确的客户允许。

一切的允许服务恳求都会基于一个疑问或服待业单，疑问没有处置完，工单的形态就一 直是关上直到其处置成功。

2.弱小的常识库系统系统常识库以处置疑问为登程点，搜集、治理企业日常整顿出的疑问集、经常使用手册等启动分类归档构成专业常识库。

专业FAQ平台提供多关键字的智能婚配搜查配置，让消息检索愈放慢捷、准确。

3.客户消息智能归档当客户启开工单提交的时刻，客户所填写的相关资料会智能的被系统所记载，并创立用户的登录、检查消息。

并且，同时启动客户归档，最终构成客户相关繁难治理。

4.邮件的智能回复商网工单系统成功疑问工单，电子邮件，短信同步。

同时，为了可以让客户获取最极速的回复，并且起到安抚顾客着急的心思，咱们的系统专门减少了邮件的智能回复。

5.软件定制服务软件可以十分轻松的集成就任何网站，任何阅读器。

而且，前后盾的一切图片，样式，Logo都是可以编辑，或自行设计模板。

繁难用户齐全将系统整合到现有的网站或其余系统中。

求界面友好、易操作、开源不要钱的工单治理系统？

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

配置挺全的，比如今市面上一些不要钱的工单系统都好点。

最重要是开源的，繁难二次开发，和定制。

工单系统相关配置：

有哪些开源的工单系统

OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发的一整套开源 IT 服务治理处置打算。

允许多渠道提交工单：邮件，微信，网页，电话，监控系统，智能可依据预约规定启开工单的智能过滤，智能分类，智能分派。

可以成功事情，疑问，服务恳求，变卦，颁布，CMDB，常识治理，服务和服务水平协定（SLA）