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单选题
5.项目刚获准立项，项目发起人要求项目经理对整个项目的成本进行类比估算。公司一个季度前已经完成了一个类似的项目。为了更好地进行类比估算，项目经理应该（） .
查看项目章程
了解项目发起人愿意为项目花多少钱
查看项目范围说明书
查看商业论证
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正确答案： 查看项目章程
解释说明： 应该查看项目章程，了解本项目与过去类似项目之间的差异。A与类比估算无直接关系，愿意花多少钱与需要花多少钱是两回事。B此时还没有项目范围说明书。C需要查看商业论证，但更需要查看项目章程，因为后者是最新的文件。考点与页码：类比估算，需要根据差异做适当调整。《指南》第200、244页，《解读》第136、160页。
6.项目的可交付成果已完成，内部的质量检验也已经通过了。团队成员建议举办一个移交仪式，请客户进行正式验收并完成移交。为了确保移交仪式的顺利开展，项目经理应该提出以下哪项要求？（）
在移交仪式由客户签发书面的验收文件
在移交仪式之前，客户支付剩余项目尾款
先由客户进行正式验收，再举办移交仪式
先开展采购审，再举办移交仪式
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正确答案： 先由客户进行正式验收，再举办移交仪式
解释说明： 对可交付成果的正式验收应该在移交仪式之前完成，确保验收通过后再举办移交仪式。A这个说法不错。不过，通常要在客户正式验收后才能支付尾款。C采购审计是自己团队内部的事情，与客户无关，与移交仪式无关。D应该在正式验收时签署书面的验收文件，而不是在最后的移交仪式上。考点与页码：项目收尾。《指南》第123页，《解读》第92页。
8. 某个重要相关方当前参与项目的程度是“不知晓”，项目团队正在策划如何才能把他参与项目的程度提高到“支持”。这一行动方案应该记录在以下哪个文件中？ （）
相关方参与度评估矩阵
相关方参与计划
相关方登记册
沟通管理计划
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正确答案： 相关方参与计划
解释说明： 相关方参与计划中应该写明关键相关方的所需参与程度和当前参与程度，以及为有效调动相关方的参与所需的行动方案。B相关方登记册中通常不会写如何与相关方打交道，以及如何提高相关方的参与程度。C虽然沟通管理计划中会有相关的内容，例如将如何与相关方沟通，但是提高相关方参与程度的手段不局限于沟通。D相关方参与度评估矩阵中只写相关方的当前参与程度和所需参与程度，而不写如何提高他们的参与程度。考点与页码：相关方参与计划的内容。《指南》第522页，《解读》第274页
12. 团队一致推选杰西作为公司优秀员工的候选人，你和公司高层将作为评委进行最终评选。你发现，拿到手的候选人名单上，杰西的名字被同一团队中的琳达替代。你应该如何为处理这种情况？ ()
要求公司高层给予解释
告知杰西，并让她自己想办法
与公司某个高层私下聊聊
向公司说明情况，并拒绝作为评委参与
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正确答案： 向公司说明情况，并拒绝作为评委参与
解释说明： 对于公司高层，项目经理的影响力有限，但可以使用回避权力，说明情况并拒绝参与评选，促使公司做出改变。A团队成员一般没有能力自己处理这种情况。B找某个高管可能不起作用，也无法判断哪位是推选琳达的背后人物。D不是有效方法，太强硬，而且高层可以不解释。考点与页码：项目经理的权力，回避权力。《指南》第63页，《解读》第45页
13. 你是一个大型安装项目的项目经理，这个项目涉及200个潜在的项目相关方。下列哪一项是你的最佳选择？ ()
收集所有相关方的需求
筛选掉一些项目相关方，因为相关方太多
询问项目管理办公室谁是重要相关方
收集对项目有重大影响的相关方的需求
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正确答案： 收集所有相关方的需求
解释说明： 项目管理团队必须识别所有内部和外部相关方，了解他们的期望，并确定项目要求。A不能遗漏任何项目相关方，否则可能导致遗漏某些项目相关方的需求，从而导致项目失败。B尽管项目管理办公室可以提供协助，但项目经理和项目管理团队应该自己决定谁是重要相关方。C太片面，应该收集所有相关方的需求。考点与页码：识别全部项目相关方并考虑他们的需求，至少从理论上是这样要求的。《指南》第505、507页，《解读》第274页。
14.公司的质量保证部门对项目进行了质量审计，并指出项目执行过程中存在的某些问题可能导致项目产品的质量缺陷。下一步应该做什么？ ()
把质量审计结论加到经验教训文档中
提出变更请求 

 不理会质量审计的结论

要求质量保证部门分析问题产生的根本原因
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正确答案： 提出变更请求 
解释说明： 首先要根据质量审计报告中提出的问题，提出纠偏措施建议，然后在经批准后付诸实施。A这不是立即要做的事情，必须先解决问题。C 分析问题产生的根本原因是项目团队自己的事情，而质量保证部门通常是项目团队之外的。B这是明显不合理的做法。考点与页码：审计（质量审计）。《指南》第294页，《解读》第182页。
18.你是一个项目经理，正在按计划招募项目所需的团队成员，这时突然接到公司人事部通知，公司刚刚与A公司签订了为期2年的劳资协议，从现在起所有项目人员都要从A公司输入。你面试后发现，A公司并没有完全符合项目要求的人员。项目经理应该怎么做？ ()
建议变更合同，选择更好的合作公司
按原来的计划继续招募符合要求的人员
与公司协商能否不使用A公司的资源
从A公司寻找可用资源，进行培训
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正确答案： 从A公司寻找可用资源，进行培训
解释说明： 项目经理使用资源时，要考虑组织已经签订的集体劳资协议。如果人员不具备技能，可以先进行培训。A解释同C，B解释同C，D解释同C，考点与页码：获取资源过程。注意：获取资源时，要考虑组织签订的劳资协议。《指南》第329页，《解读》第195页。
20. 对于某个工作包的任务，项目团队已经做出从外部采购的决定，接下来应该（）
制定采购策略
确定合同类型
编制采购管理计划
编写采购工作说明书
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正确答案： 制定采购策略
解释说明： 先编写采购管理计划，再按计划做出自制或外部采购决策（情景已经完成了这一步），接下来是制定采购策略，对采购管理计划中的内容具体化，详细规定交付方式、合同类型和采购阶段。最后编制采购工作说明书，对即将外包的工作做详细描述。A采购管理计划的编制应该已经完成，才能按此做出外部采购决定。C先制定采购策略，再编制采购工作说明书。D采购策略中包含合同类型。考点与页码：采购策略。采购策略是针对单次特定的采购，对采购管理计划中相关内容的具体化。《指南》第476页，《解读》第252页。
22.你作为项目经理，获得项目发起人的授权来起草项目章程，但是迟迟未能提供商业论证，其他文件均已提供。你应该如何行动？ ()
暂不开始起草项目章程，等待商业论证完成
依据提供的其他文件制定项目章程
帮助项目发起人编写商业论证
开始起草项目章程，等商业论证提供后再修正项目章程
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正确答案： 暂不开始起草项目章程，等待商业论证完成
解释说明： 制定项目章程必须以商业论证作为输入，以确保项目从商业角度是可行的，据此制定的项目章程中的目标是合理的、可实现的。B商业论证不由项目经理编写，一般由发起人请专门的商业分析师编写。C解释同A，D解释同A，考点与页码：制定项目章程过程的输入，商业文件，商业论证。《指南》第77~78页，《解读》第80页。
23.某项目受各种因素的影响已停工半年，由于市场环境变化，该项目已不再具备价值。近期台风导致项目外墙倒塌砸伤行人，需支付巨额赔偿。公司派你去处理相关问题，你应该如何行动？ ()
要求马上对项目进行收尾
向高层请示是否关闭项目
项目已经停工，拒绝事故赔偿
提出终止项目的建议
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正确答案： 提出终止项目的建议
解释说明： 作为专业人士，你应该分析并提出终止失败项目的建议，再请高良决策。A需要先处理完事故，并向高层请示后，才有可能开展收尾活动。B项目只是停工，没有正式收尾，可能要支付事故赔偿。D分析后再向高层请示，而不是直接请高层决策。选项C更好。考点与页码：终止失败的项目。《指南》第10页。
24.你正在负责一个实验室建设项目，项目完成后，实验室将交给组织的检验科使用。检验科基于新设备的使用要求，提出要做一些小修改的要求。项目经理应该如何处理这个问题？（）
遵循变更管理计划
不采取任何行动，项目期间不需要考虑运营的要求
要求他们向组织提出申请
通知他们要求不能得到满足，可以在移交后再修改
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正确答案： 遵循变更管理计划
解释说明： 按项目的变更管理计划执行，是大而全的答案。A已经识别出了运营相关方，就应该在项目期间考虑他们的要求。B对项目的变更请求，无论变更大小，都要首先提交给项目经理。C在项目期间变更的代价更小，应该在项目期间就考虑运营相关方的要求。考点与页码：实施整体变更管理过程。《指南》第113页，《解读》第91页。
25.相关方A是项目的重要相关方，相关方 B 的权力和影响都比较小。在项目执行过程中，你发现相关方B好像能对相关方A产生较大影响，从而导致相关方A的态度变化。你应该如何处理？ ()
更新相关方参与计划中的管理策略

把相关方A和B分开，不让他们直接接触
把相关方B也列为项目的重要相关方
加大对相关方 A的管理力度 

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正确答案： 更新相关方参与计划中的管理策略
解释说明： 应该随着相关方的情况变化，重新开展识别相关方过程和规划相关方参与过程，来调整对相关方参与计划中的管理策略。A这不是你应该或能够做的事，相关方之间相互影响是一种常见现象。B不能不加分析就立即把相关方B列为重要相关方。C即便要加大对相关方A 的管理力度，也必须先做C。考点与页码：相关方参与计划。其中包括调动相关方参与的特定策略。《指南》第522页，《解读》第274页。
26.项目经理在检查团队的成本管理工作时，发现：①项目目前的总成本没有超出批准的总金额；②某些工作包的成本有所超支，但未超出控制临界值。项目经理应该如何行动？()
符合成本管理的要求，不需要改进
要求团队采取预防措施
要求团队总结经验教训，来持续改进成本管理工作
要求团队采取纠正措施
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正确答案： 要求团队总结经验教训，来持续改进成本管理工作
解释说明： 按《PMP考试大纲》，在监控过程中要不断总结经验教训，以便持续改进；更何况某些工作包的成本有所超支。A虽然从总体看，成本管理工作符合要求，但仍有改进余地。C由于成本超支未超出控制临界值，故不需要提出变更请求。D解释同C，考点与页码：控制临界值，以及不断总结经验教训。《指南》第239页。《解读》第157页。
29.一个新成员加入了项目团队，该项目正处于执行阶段。项目经理安排新成员先跟着一个经验丰富的老成员实习一个月。这种工作跟随方式最有利于（） .
新成员与老成员发展个人友谊
新成员学习老成员的隐性知识
新成员迅速有效地融入团队
新成员学习老成员的显性知识
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正确答案： 新成员学习老成员的隐性知识
解释说明： 工作跟随（徒弟跟师傅）是用于传递隐性知识的有效手段之一。A也许有这个作用，但不是工作跟随的主要目的。B这也不是工作跟随的主要目的。C这也不是工作跟随的主要目的。如果只是学习显性知识，就没有必要用工作跟随的方式，可以用其他更有效的方式。考点与页码：管理项目知识过程的工具，知识管理，工作跟随。《指南》第102~103页，《解读》第97页。
30.项目团队需要了解项目采用的是预测型、敏捷型还是混合型开发方法，以便确定进度计划的编制方法及使用的技术。项目开发方法的描述可以从哪个文件中找到？ 
项目管理计划
假设日志
范围管理计划
项目文件
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正确答案： 项目管理计划
解释说明： 项目管理计划包括各分项管理计划、三大基准，以及对项目生命周期、开发方法、管理审查的描述。A这是项目管理计划的内容，不是项目文件。C范围管理计划和开发方法都是项目管理计划的内容之一。D假设日志里是关于项目的假设条件和制约因素的描述，不包含开发方法。考点与页码：项目管理计划的内容，开发方法。《指南》第88、180页。
31.你在负责一个新品研发项目，发现了一个质量缺陷后，你立即召集项目团队成员开会，分析产生该缺陷的原因，会上大家各抒己见，并使用因果图来梳理各种意见之间的联系。你们正在进行的工作属于以下哪个过程？ ()
开展质量分析
规划质量管理
管理质量
控制质量
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正确答案： 控制质量
解释说明： 针对一个具体的缺陷分析原因，肯定是在做控制质量过程。A针对实际发生的缺陷开展分析，不属于规划质量管理过程。如果是针对潜在的缺陷进行分析，那就属于规划质量管理过程。B与管理质量没有关系。D《指南》中没有开展质量分析这一过程。考点与页码：控制质量过程。《指南》第298~299页，《解读》第175页。
32.你所负责的一个为期3年的项目，刚刚进入收尾阶段，再过3周就可以宣布正式结束。这时，发现了一个已定义的重大缺陷。这很可能是以下哪个过程没有做好？ ()
规划风险管理
实施整体更控制
识别风险
监督风险
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正确答案： 监督风险
解释说明： 到收尾阶段才发现，就说明监督风险过程没有做好，本来是早该发现的。监督风险过程的重要任务之一就是跟踪已识别的风险。A题目中表明是已定义的重大缺陷，所以不是识别风险工作没有做好。B尽管有这种可能，但这个选项太笼统。D题干与变更无关。考点与页码：监督风险过程。《指南》第453页，《解读》第234页。
33.某个公共项目牵涉所在城市所有居民的利益，并且备受当地媒体和居民关注，他们想要了解项目的一切情况。针对这种情况，你会使用哪种沟通方法来发布项目的工作绩效信息和工作绩效报告？（）
书面沟通
推式沟通
拉式沟通
互动沟通
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正确答案： 拉式沟通
解释说明： 因为媒体和居民的数量众多，而且信息量大，故使用拉式沟通（建网站）方法。A由于沟通的对象非常多（所有居民），故不能使用推式沟通方法。C因为受众较多，信息量大，不适合使用互动沟通方法。D书面沟通有可能属于拉式沟通，也有可能属于推式沟通。例如，在指定的布告栏内公布信息是一种拉式沟通，而把书面文件发给特定对象则属于推式沟通。考点与页码：沟通方法的选择。《指南》第374页，《解读》第218页。
34.与项目团队一起，项目经理发现了可以实施快速跟进的两项工作，即在任务A开始1天后就开始实施任务C,从而使任务C与任务A并行实施3天。这种做法对项目完工日期有什么影响？ ()
项目将提前3天完成
项目将提前2天完成
关键路径将改变
信息不足，无法确定
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正确答案： 项目将提前3天完成
解释说明： 虽然题目中没有提到是对关键路径上的活动进行压缩，但这是一个隐含的信息。快速跟进通过并行关键路径上的活动来压缩进度，可使工期缩短3天。A .根据题意，C与A任务并行了3天，表示C任务提前了3天开始，项目应该提前3天完成。B关键路径不一定改变。如果压缩以后，原来的关键路径还是网络图中最长的路径，那关键路径不会改变。C根据题意，可以确定工期被压缩了3天。正常情况下，工期压缩的时间不能超过次关键路径与关键路径之间的时间差。考点与页码：进度压缩，快速跟进。注意；只能按正常情况考虑。如果是不正常的情况，答案可以是C《指南》第215页，《解读》第144页。
36.你正在A国负责一个项目，A国的政治局势不稳定，需要与当局官员建立良好关系才能保证物资供应。A国目前在进行总统换届选举，两名候选人分别找到了你。其中一名候选人向项目寻求1万美元政治献金，另一名要求帮助搭建选举用的演讲台。你应该如何行动？ ()
向高级管理层汇报
只能帮助搭建演讲台，不能提供政治献金
为与当局搞好关系，同意给两名候选人帮助
分析项目目前状况，再决定是否提供这些帮助
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正确答案： 向高级管理层汇报
解释说明： 项目经理负责发现政治因素对项目的影响，应上报组织高层处理。A不能这样简单判断。B给两名候选人都提供帮助，但是最终当总统的只有一名，这样处理会带来麻烦。C政治问题应该上报组织，由组织综合考虑当地政治因素的影响后决策。考点与页码：领导者的品质和技能，运用政治敏锐性。《指南》第61页。
37.在控制质量过程中，发现了某个可交付成果存在质量缺陷。项目团队提出的缺陷补救建议已经获得批准。接下来，项目团队应该做什么？ ()
在管理质量过程中实施缺陷补救措施
在指导与管理项目工作过程中实施缺陷补救措施
在建设团队过程中实施缺陷补救措施
在控制质量过程中实施缺陷补救措施
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正确答案： 在指导与管理项目工作过程中实施缺陷补救措施
解释说明： 实施经批准的变更请求，是指导与管理项目工作过程中的事情。缺陷补救是变更的一种类型。A解释同D，B解释同D，C虽然控制质量过程也有“批准的变更请求”这个输入，但只是确认该变更请求的实施是否已经到位，而不是实际实施该变更请求。考点与页码：指导与管理项目工作过程，实施经批准的变更请求。虽然指导与管理项目工作过程和控制质量过程都要用批准的变更请求作为输入，但意思完全不同。《指南》第90页，《解读》第89页。
40.你作为项目经理，被派往国外某地区开展项目，该国刚刚经历了战火洗礼，你首先记录了所在地区的主要问题，包括潜在的种族冲突、可能的材料供应时常中断等。这些问题都属于以下哪一项的实例（） ?
组织过程资产
整体项目风险的来源
事业环境因素
历史数据
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正确答案： 整体项目风险的来源
解释说明： 这些都是整体项目风险的主要来源，将被记录在项目章程中。A事业环境因素是肯定会对项目形成制约的因素，没有任何不确定性。虽然这些问题都与环境有关，但是题目是从不确定性这一角度来说的。B不属于组织过程资产。C不属于历史数据。考点与页码：项目章程的内容，整体项目风险。《指南》第81页，《解读》第83页。
42.项目已经进入收尾阶段，项目经理正在组织团队编写项目的最终报告。这份报告将最可能用于以下哪个目的？ ()
作为开展奖励或处罚的主要依据之一
作为考核团队成员业绩的主要依据之一
作为主要相关方提出变更请求的主要依据之一
作为项目后评价的主要依据之一
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正确答案： 作为项目后评价的主要依据之一
解释说明： 根据《PMP®考试大纲》，最终项目绩效报告有两个主要作用：一是便于相关方了解项目的最终绩效；二是作为项目后评价的主要依据。B最终项目绩效报告的主要用途并不是据此进行奖励或处罚。C收尾阶段不能提出变更请求。D最终项目绩效报告不会针对团队成员个人来编写。考点与页码：编制和分发最终项目绩效报告。《指南》第127~128页，《解读》第92页。
43.项目经理为一个较复杂的项目组建了项目管理团队。项目管理团队已经编制出项目计划。项目经理在审查该计划时，发现对风险的识别与分析存在严重的不足，例如没有对以网络图所表示的项目进度计划进行风险分析。如果不使用网络图，就很可能会遗漏（） .
活动之间的某种依赖关系
活动之间的路径汇聚
进度活动
活动之间的提前量或滞后量
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正确答案： 活动之间的路径汇聚
解释说明： 进度网络图中以显示活动之间的路径汇聚。如果不考虑事实上存在的路径汇聚，就会低估项目风险。 A不使用进度网络图与遗漏进度活动之间没有必然联系。B尽管有这种可能，但是与风险的关系不如D那样密切。C尽管有这种可能，但是与风险的关系不如D那样密切。考点与页码：路径汇聚与项目风险。尽管B和C也都是可能的情况，但由于题目中明确提到“风险识别与分析”，所以应该选择与风险有密切关系的D。路径汇聚会增加紧后活动不能按时开始的风险。《指南》第194页，《解读》第131页。
46. 你是某项目管理公司的负责人，正在与客户洽谈合作事宜。客户希望你们的管理费用能优惠10%.你说：“我们最多能优惠5%, 这已经是按战略合作考虑的最优惠价格了；一般对新客户是没有优惠的。”这是在使用哪种谈判策略？ ()
公平合理
出人意料
既成事实
权力有限
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正确答案： 公平合理
解释说明： 让客户感觉到自己的报价是很公平合理的，公平合理策略。A题目没有提到自己的权力有限。C既成事实是坚持某个问题已经有既定的解决方案，不需要再讨论。D出人意料是突然抛出一个全新的、出任意料的方案，以期打对方一个措手不及。考点与页码：合同的谈判策略。《解读》第259~260页。
47.你是一个成本管理专家，被派到机场扩建项目开展阶段审计工作。该项目合同总价是1.5亿元，其中应急储备为300万元，工期2年。目前实施1年，你发现几项变更导致成本已经超支。从成本管理的角度，可能的原因是？ ()
管理储备太少
高层批复的总体预算太少
应急储备太少
太多的变更导致成本增加
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正确答案： 应急储备太少
解释说明： 应急储备仅占2%, 比例过低，稍有变更就会导致成本超支。A题目中没有关于管理储备的信息。C从题干中得不出这个结论。D题干中没有显示总体预算太少。考点与页码：应急储备。整个项目的应急储备，如果没有任何可靠依据，可按总成本的10%计算，这是一个经验式规则。《指南》第245页，《解读》第238页。
48. 如果集团能与供应商签订长期合作协议，本项目的采购成本就能大幅下降。项目经理找到集团采购部门协商此事。这是采取了以下哪种机会应对策略？ ()
分享
提高
上报
开拓
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正确答案： 上报
解释说明： 这个机会需要组织层面协助才能抓住，并不是项目经理所能决定的，所以采取上报策略。A解释同B，C解释同B，D解释同B，考点与页码：机会应对策略，上报。《指南》第444页，《解读》第238页。
49.你正在执行一个项目，项目所在地气象台刚刚发布了紧急暴风雨警报，预计2小时后有大暴风雨。你们正在执行的项目的某个部位需要特别保护。团队中的两名成员对如何保护这个部位有很大的意见分歧，并为此争论不休。你发现这个情况之后，应该如何解决他们之间的争论？ ()
要求他们征求其他成员的意见
鼓励他们继续争论，以求得最好的保护方法
要求他们采用折中的保护方法
强行要求采用某种保护方法
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正确答案： 强行要求采用某种保护方法
解释说明： 由于情况紧急，只能采取强制的冲突解决办法。A情况紧急，没有时间让团队成员继续争论。B不一定存在可行的折中方案。D情况紧急，没有时间征求其他成员的意见。考点与页码：冲突解决。注意：解决冲突的紧迫性，是影响冲突解决方法选择的重要因素。《指南》第349页，《解读》第203~204页。
50. 项目团队为军方做项目管理，双方签订了保密协议。项目设置了专用的保密计算机和保密U盘，以确保信息安全。谁有权使用这些工具来发布相关的保密信息？ ( )
被授权的项目团队成员
项目经理
执行相关工作的团队成员
军方指定的人
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正确答案： 被授权的项目团队成员
解释说明： 应该授权给指定的项目团队成员来发布敏感和保密信息，并写入沟通管理计划中。A可能是项目经理，不如D描述准确。B不一定由执行的人来发布相关信息，不如D描述准确。C不如D描述准确。考点与页码：规划沟通管理过程，授权保密信息发布。《指南》第377页。
54. 在项目执行过程中，项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。为了使会议有效进行，沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2天提交项目进展情况报告。尽管他们过去都严格按计划执行，但这次却直到状态评审会议之前4小才提交了报告。你粗略地看了一下报告，发现其中有几处严重的错误。你应该（） .
照常召开状态评审会议，并看看其他人能否发现这几处错误
照常召开状态评审会议，并计划在会议上纠正这几处错误
要求团队纠正错误，并推迟状态评审会议
查明是谁引起的错误，并加以处罚
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正确答案： 要求团队纠正错误，并推迟状态评审会议
解释说明： 项目进展情况报告是会议沟通过程中将要传达的信息。如果信息都错了，那么依据此信息所做出的决策也将是错误的。依据错误的信息开会，那只是浪费时间A你不能把明知是错误的信息带到会议上去。并且，在会议上，不一定能纠正这几处错误。C发现问题后，应首先解决问题，而不是追究责任。D项目状态评审会议的目的不是考核参会者。考点与页码：信息发出者的责任：只能发布正确的信息。《指南》第372页，《解读》第216页。
56.作为新上任的项目经理，你接管了一个已实施一半的项目。项目曾经因为物资匮乏和人员短缺被迫暂停过3个月，你想要防止类似问题再次发生。应该从以下哪个文件中查找相关信息？ ()
项目团队派工单
资源管理计划
实物资源分配单
资源日历
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正确答案： 资源管理计划
解释说明： 资源管理计划是关于如何分类、分配、管理和释放资源的指南，同时适用于人力和实物资源，最全面。 A实物资源分配单中是关于实物资源的分配情况，没有关于人力资源的内容。B 项目团队派工单是写明团队成员岗位安排的成员名录，没有关于实物资源的内容。C 资源日历是写明团队资源、实物资源的可用日历，没有关于资源的识别、获取等内容。考点与页码：资源管理计划。《指南》第318~319页，《解读》第193~194页。
57.一个项目分为多个阶段实施，每个阶段都有效益产生。两年后项目因为成本严重超支，在第二阶段末被要求提前终止。审查时发现，该项目在第一阶段并没有取得预期的阶段效益，就被批准进入了第二阶段。谁应该对此负责？ ()
发起人
效益责任人
团队成员
项目经理
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正确答案： 项目经理
解释说明： 阶段末评审没有做好。项目经理组织并负责阶段末评审，评审包括效益的核实，可以请效益管理计划中指定的效益责任人进行核实。A效益责任人不对整个阶段末的评审工作负责，只负责阶段末的效益核实和报告。B团队成员只有执行的责任，不是最终负责人。D发起人授权项目经理管理项目，项目经理对此负责。考点与页码：阶段末评审和效益管理。《指南》第21、33页。
59.你是一个项目经理，通过资格预审确定了由7个厂家组成的合格卖方清单，并向这7个厂家发了招标文件，要求他们提交详细、全面的投标文件，并将组织专家进行评审。项目正处于采购管理中的哪个过程？ ()
实施采购
结束采购
规划采购管理
控制采购
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正确答案： 实施采购
解释说明： 从发出要约邀请（招标文件）到签订合同之间的所有工作，都属于实施采购过程的工作。B规划采购管理过程已经完成。C控制采购过程还未开始。D没有结束采购这个过程。考点与页码：实施采购过程。《指南》第482页，《解读》第252页。
60. 你所在的公司参加了一个开发项目的公开竞标。今天，你们接到了招标单位（客户）发来的中标通知书，其中也要求你们在收到该通知书后的一周时间内正式开工。你们应该（） .
告诉客户，你们决定放弃这个项目
告诉客户先签订书面协议，然后才能正式开工
咨询你公司的法律顾问，然后决定何时开工
按客户的要求，在一周时间内正式开工
答错了
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正确答案： 按客户的要求，在一周时间内正式开工
解释说明： 与客户已经存在合同关系，应该按要求开工。 A你们收到中标通知书时，与客户的合同就成立了，故无须等书面协议的签订。B没有必要咨询法律顾问。D这是明显的违约，投标保证金将被客户没收。考点与页码：依据合同关系开展采购管理。《解读》第243页。
61.你提交了成本预算给高级管理层，但他们认为预算太高，要求降低10%。你应该怎么做？
请管理层先批准此预算，并答应他们在执行过程中设法节约  

服从管理层的指示，将预算调减10%
采用成本较低的资源
 通知管理层需要削减一些工作

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正确答案：  通知管理层需要削减一些工作
解释说明： 由于你的预算是合理的，要压缩，就只能削减工作内容。A作为专业人士，你必须有自己独立的专业判断，不能简单服从管理层指示。B采用成本较低的资源，可能带来各种问题。D这样违反职业道德中的责任和诚实价值观。考点与页码：范围是龙头，范围缩减了，成本自然可缩减。注意：必须假设你所编制的预算是合理的。你是专业人士，依据职业道德和专业素质编制预算。《解读》第17页。
62.在项目范围说明书中明确说明本项目不包括哪些内容，有助于（） .
项目在规定的范围内完成

项目按时完成
项目在预算内完成
  管理相关方对项目的期望

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正确答案：   管理相关方对项目的期望
解释说明： 对于某些工作，如果相关方可能误以为是项目的一部分，那就应该在项目范围说明书中将其明确排除在外，以免相关方对项目抱有不合理的期望。A与题意无实质性联系，B与题意无实质性联系。D与题意无实质性联系。考点与页码：项目范围说明书中的除外责任，管理相关方参与过程。《指南》第154、523~524页，《解读》第112页。
63.在项目执行过程中，你外派本项目的几名核心团队成员出国培训，提高了他们的项目管理能力。团队成员的这些技能提升应该记录在以下哪个输出里？（）
项目管理计划更新
组织过程资产更新
事业环境因素更新
项目文件更新
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正确答案： 事业环境因素更新
解释说明： 建设项目团队过程，应该把团队成员的知识和技能更新记录为事业环境因素的更新。A团队成员的有关技能是事业环境因素，不是组织过程资产。C解释同B，D解释同B，考点与页码：建设团队过程的输出，事业环境因素更新。注意：获取资源、建设团队和管理团队这三个过程都会导致事业环境因素的更新。《指南》第38、344页，《解读》第192页。
64.一个项目，正处于启动阶段，几个关键技术专家能否到位，将直接决定项目能否正式启动。应该使用哪种方法来获取团队资源？ ()
虚拟团队
谈判
招募
预分派
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正确答案： 预分派
解释说明： 必须通过预分派把这几位专家预约好，才能正式启动项目。A虽然需要谈判，但不符合题意。B虽然也许是从外部招募，但不符合题意。D虽然也许可以用虚拟团队，但不符合题意。考点与页码：获取资源过程的工具，预分派。虽然获取资源被放在执行过程组，但并不妨碍在启动阶段就预约关键人员。《指南》第333页，《解读》第198页。
65.有一个项目，需要聘请一位咨询专家来提供技术咨询服务。目前只知道这类咨询服务工作的性质，咨询服务时长暂不确定。为了尽快签订咨询服务合同，最好采用哪种合同类型？ 
总价合同
时间和手段合同
成本补偿合同
总价加经济价格调整合同
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正确答案： 时间和手段合同
解释说明： 题干中的内容特别符合时间和手段合同（即工料合同）的适用场景。A具体的工作量还不清楚，不宜采用总价合同。B虽然可以采用成本补偿合同，但是D更好。C解释同A，考点与页码：不同合同类型的特征。《指南》第471~472页，《解读》第248页。
66. 团队成员正在编制工作分解结构，遇到了一个疑难问题。对某个特定的可交付成果，他们虽然知道它是一个什么样的成果，但是根本不知道要实施哪些进度活动才能把它做出来。他们来向你请教，你应该告诉他们（ ) .
把它列入WBS，作为规划包

暂时不列入WBS， 以后再说

把它列入WBS，留给你来进一步分解

把它列入WBS，作为控制账户

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正确答案： 把它列入WBS，作为规划包
解释说明： 这种可交付成果就作为规划包列入WBS,等以后了解详情了，再进一步分解为工作包。A不符合WBS的100%原则。B后半句不合理。C不应作为控制账户。考点与页码：工作分解结构，规划包。《指南》第161页，《解读》第115页。
68.在项目的开工会议上，项目经理宣布了项目的愿景和使命，并激励团队成员为该愿景和使命而努力。项目经理使用了哪种领导风格？ ()
变革型
魅力型
交易型
服务型
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正确答案： 变革型
解释说明： 实现愿景的过程就是变革的过程。A魅力型领导风格，是指通过个人魅力来领导，与题意不合。B交易型领导风格，是指给予团队成员适当的回报或奖励来激励他们，与题意不合。C服务型领导风格，也称仆人型领导风格，是指为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己，与题意不合。考点与页码：不同的领导风格。《指南》第65页，《解读》第46页。
69.当一个项目出现了一个异常问题，项目经理希望重要相关方尽快关注到这个问题，并采取相应行动来支持他对问题的处理。项目经理应该给他们发送（）？
工作绩效报告
工作绩效数据
工作绩效信息
质量控制测量结果
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正确答案： 工作绩效报告
解释说明： 需要把有关情况整理成异常情况报告，发送给相关方，以便引起关注，并促使他们采取行动。异常情况报告是工作绩效报告的一种。A工作绩效数据是项目团队内部使用的、未经加工的原始数据，通常比较零碎、繁杂，不适合用于向相关方反映问题。B工作绩效信息通常也是项目团队内部使用的。C 质量控制测量结果通常也是项目团队内部使用的。考点与页码：工作绩效数据、信息与报告。《指南》第26页，《解读》第61~62页。
70. 由于原定的工厂建设所在地的环保措施要求越来越严格，公司研究后决定将建设地点改为另一个环境承载力相对较高的地区。这是采取了哪项风险应对策略？ ()
减轻
上报
规避
接受
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正确答案： 规避
解释说明： 由于整体项目风险太高，让项目搬离此地区以消除风险，是规避策略。A解释同B，C解释同B，D解释同B，考点与页码：整体项目风险应对策略，规避。《指南》第445页，《解读》第239页。
77. 项目建设过程中需要进行多次采购。现在，项目团队已经完成第一次采购。团队成员希望总结第一次采购中的经验和问题，以便改进以后的采购工作。项目经理应该如何指导团队成员的行动？ ()
要求团队在完成至少3次采购后再来一起总结
要求团队立即更新组织过程资产
要求团队立即开展审计
要求团队把所发现的问题记录在问题日志中
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正确答案： 要求团队立即开展审计
解释说明： 在控制采购过程中，必须开展审计，总结单个合同履行方面的经验教训。A每一次采购工作完成时都必须总结经验教训。C在问题日志中记录所发现的问题，是项目执行程组的工作，理应已经完成。D先做审计，再把审计的结果归入组织过程资产。考点与页码：审计和控制采购过程。《指南》第498页，《解读》第260页。
78.学员是培训机构的重要相关方。在为期一个月的培训中，每周培训课程结束后，培训机构的工作人员都会收集学员反馈意见表，并在教学工作会议上讨论这些意见，以调整学员管理策略和下周教学方案。这是描述相关方管理中的哪个过程？ ()
规划相关方参与
监督相关方参与
管理相关方参与
识别相关方
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正确答案： 监督相关方参与
解释说明： 收集相关方管理的有关资料，通过会议分析来调整相关方参与策略和计划，这是监控过程中监督相关方参与过程的活动。B解释同A，C解释同A，D解释同A，考点与页码：监督相关方参与过程。《指南》第530页，《解读》第275页。
79. 第一次见面，客户提出这次系统改革项目做出成效固然重要，但是一定不能引起现有各部门的恐慌，确保平稳过渡，这才是他们最看重的。项目经理应该如何记录客户的这个要求？()
记录在项目需求文件中
记录在项目章程中
写入项目验收文件
记录在项目成功标准中
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正确答案： 记录在项目成功标准中
解释说明： 客户表明了他对本项目是否成功的看法，项目经理应该先记录为项目成功标准，并将其可测量化，再写入项目章程、需求文件、验收文件。A解释同C，B解释同C，D解释同C，考点与页码：项目成功标准。《指南》第34~35页。
80.在项目进展过程中，团队成员变动是常有的事情。已经完成相关工作的成员，应该及时从项目中遣散，从而节约项目成本，同事他们能更顺利过渡到下一个项目或回到职能部门。在某个成员因完成工作而离开时，作为项目经理，你应该（） .
确保他的离开不会影响项目工作
给他复制一份项目资料留作纪念
更新成员的档案，记录他在本项目上的表现
邀请成员参加完工聚会
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正确答案： 更新成员的档案，记录他在本项目上的表现
解释说明： 项目成员在完成项目工作离开时，项目经理应该更新成员档案（包括记录他在本项目上的表现）。一方面是为了给成员反馈，另一方面也是为考核成员提供基础。A项目资料通常不能由成员带走，哪怕是副本也不行。C有不少成员会在项目完工之前离开，此时邀请，为时过早。D工作完成后的正常离开，应该不会影响其他工作。考点与页码：管理团队过程导致事业环境因素更新（个人技能）。《指南》第351页，《解读》第192页。
81. 在风险分析过程中，你认为某些风险的发生可能性低且影响较小。对这些风险，最有效的处理办法是（ ) .
风险转移
列入观察清单并建立应急储备
不需要采取任何措施
等待做进一步的分析
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正确答案： 列入观察清单并建立应急储备
解释说明： 对于发生的可能性低且影响较小的风险，通常只需将它们列入观察清单，并也许要为之建立应急储备。B风险接受（加以观察、建立应急储备），也是一种应对措施。C对于低风险，没必要做进一步分析。D对于低风险，不需要转移，只需观察或准备应急储备即可。考点与页码：规划风险应对过程，如何处理低风险。《指南》第443页，《解读》第238页。
82.相关方改变项目计划或执行的能力，在影响作用方格或相关方立方体中被称为（ ) .
作用
利益
权力
影响
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正确答案： 作用
解释说明： 在影响作用方格中，影响是指相关方主动参与项目的程度；作用是指相关方改变项目计划或执行的能力。在相关方立方体中，可以列出相关方的权力、影响和作用。A利益是指相关方对项目结果的关注程度。B权力是指相关方的职权。C解释同D，考点与页码：数据表现，影响作用方格，相关方立方体。《指南》第512~513页，《解读》第276页。
83.有一个国际项目，这个项目团队中有一批刚大学毕业的新员工。项目经理已经按既定的岗位技术培训计划对他们进行了培训。然而通过一段时间的观察和交谈，项目经理发现他们的英语水平不能满足国际大项目的要求，需要进行额外的英语培训。但是，项目预算中并未包括英语培训费用。项目经理应该（）
邀请愿意做志愿者的英语老师来免费提供英语培训
从其他培训费用中节约出英语培训费用
向项目执行组织提出申请，要求执行组织承担英语培训费用
重新招聘英语水平高的人
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正确答案： 向项目执行组织提出申请，要求执行组织承担英语培训费用
解释说明： 对通用技能的培训，不仅有利于本项目，而且有利于以后的项目，所以可以由执行组织承担培训费用。A如果要这样做，必须先走变更管理流程。C不一定招得到完全符合要求的人。D实际工作中也许可以这样做，但这不是一个主要的项目管理知识点。考点与页码：建设团队过程的工具，培训。《指南》第342页，《解读》第199页。
84.你通过电子邮件向客户发送项目设计的技术规范文件。客户抱怨打不开文件，导致不能按时进行审查。造成这种情况的原因是（）
绩效报告错误
相关方管理不当
沟通规划不当
信息发布错误
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正确答案： 沟通规划不当
解释说明： 根据题意，信息发送方式不恰当。而用什么方式发送信息，是在沟通管理计划中确定的。不应该用普通电子邮件发送技术规范文件。 A与题意的相关性较差。C题干中并未暗示在发布信息时违反了沟通管理计划的规定。D与绩效报告无关。考点与页码：规划沟通管理过程。《指南》第366页，《解读》第213页
85.一个项目，进入了收尾阶段，该项目的团队成员开始人心惶惶，想要去寻找下一份工作，并且非常急切。如要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？ ()
开展有效的团队建设
制订用人有关的风险应对计划
制订奖励和认可的计划
提前做好团队成员的遣散安排
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正确答案： 提前做好团队成员的遣散安排
解释说明： 在资源管理计划中，对最终如何遣散项目团队成员做出具体安排，有利于降低团队成员的遣散焦虑感。A奖励与认可在整个项目期间开展，但并不能消除团队成员的遣散焦虑感。B团队建设能起到一定的效果，但是不如C更有针对性。D有必要制订用人有关的风险计划，但也不能从根本上消除团队成员的遣散焦虑感。考点与页码：资源管理计划。《指南》第319页
88. 你被授权起草项目章程，经过多次修改和会议讨论后，发起人终于认可并签发了项目章程。你的下一步行动是（） .
进行该项目的商业论证
正式通知各主要相关方项目章程已被批准
组织召开项目开工会
动用组织资源开展项目活动
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正确答案： 正式通知各主要相关方项目章程已被批准
解释说明： 先通知相关方项目章程已被批准。A项目开工会是在规划阶段末召开的，制订项目管理计划后再召开。B商业论证已经做了，因为制定和批准项目章程时就已经参考了商业论证。C 虽然项目经理已经有权动用组织资源开展项目活动，但是相比而言，必须先做D。如果相关方不知道项目已经立项，你向他们要资源就会遇到困难。考点与页码：通知相关方项目章程已被批准，以保证对项目目标有共同的理解。虽然《指南》中没有明确指出必须把项目章程的内容和批准情况通知相关方，但《PMP考试大纲》有这种明确的要求。《解读》第82页。
90.项目经理正在领导团队编制工作分解结构。由于所掌握的信息不足，团队决定在子要素与母要素之间预留一定的时间，以便将来用这个时间去做额外的工作，确保母要素的完成。团队的这种做法是（）
完全错误的，因为违反了100%规则 

值得推荐的做法，因为提高了按期完成项目的可能性

完全正确的，因为能保证母要素的完整性
值得推荐的做法，因为考虑了风险
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正确答案： 完全错误的，因为违反了100%规则 
解释说明： 工作分解结构必须符合100%规则。A不能用这种方法提高项目按期完工的可能性。B全部子要素都完成时，母要素必须同时完成。C不能用这种方法考虑风险。考点与页码：工作分解结构的100%规则。《指南》第161页，《解读》第113页。
94.相关方提出要将项目计划修建的一栋酒店改为自用办公楼，这对工期和成本并不会造成太大影响，但会影响项目投产后的运营收益。作为项目经理，你应该如何行动？（）
 同意该变更

向发起人求助
让团队成员分析对项目建设期的影响
与该相关方沟通变更对商业论证的影响 

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正确答案： 与该相关方沟通变更对商业论证的影响 
解释说明： 应该告诉该相关方这个重大变更会影响项目的商业价值，在做出变更决定之前，应该重新审核原先的商业论证。A项目经理要积极主动，不能一遇到问题就立即向发起人或高级管理层求助。现在还不到向发起人求助的时候。B项目经理不能只分析对项目建设期的影响，还要关注项目决策对未来运营期的影响。D对项目的未来运营收益有影响，不能不加分析就同意。因此对于这类变更，项目经理也无权审批。考点与页码：变更管理和商业论证。需要定期或不定期审核项目的商业论证报告，确保项目继续符合组织的商业需求。《指南》第77~78页。
95. 在一个大型开发项目的关键里程碑处，绩效报告显示项目实施工作已经落后进度计划一个月。另外，项目中的一个关键子系统的技术特性，也比较令人担心。为此，项目经理建议对该子系统的技术特性和功能开展审计，以确保符合要求。但是，这个审计将导致项目再延误一个星期。该审计工作是（ ) .
绩效测量方法的合理应用
变更管理的合理应用
配置管理的合理应用
效益成本分析的合理应用
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正确答案： 配置管理的合理应用
解释说明： 题目中明确提到了对“技术特性和功能开展审计”，所以肯定是配置管理中的工作。A、“变更管理”与题意没有直接关系；尽管通过审计，可能发现需要变更。C配置管理与效益成本分析没有直接关系。效益成本分析用于选择项目和规划质量管理过程。D “绩效测量方法”。说法过于笼统。考点与页码：配置管理关注项目的技术特性与功能。《指南》第118页，《解读》第103页。
96. 项目执行过程中，突然发生了一起安全事故，远比团队预想的严重。项目经理应该如何行动？ ()
按原来制订的应对计划执行
进行定量风险分析
直接使用弹回计划
变更已商定的应对措施
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正确答案： 变更已商定的应对措施
解释说明： 在实施风险应对过程中，允许对已商定的风险应对措施做变更。面对紧急发生的重大安全事故，可以先执行新的风险应对措施，再补办变更手续。A已发生的风险远比预计的严重，使用原来制订的应对计划就不管用了。B预想不严重的风险，一般不会事先制订弹回计划（主应急计划无用时使用）。D风险已经发生，再做定量分析已经没有意义。考点与页码：实施风险应对过程。《指南》第449页，《解读》第234页。
97.在项目即将进入收尾阶段时，你发现了一项新风险，这是原来没有考虑到的。该风险一旦发生，可能给最终的可交付成果带来重大影响，甚至可能导致成果不被客户接受。你应该怎么做？
把该风险的影响通知管理层和客户
增加应急储备
进行定性风险分析
制定风险缓解措施
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正确答案： 进行定性风险分析
解释说明： 既然已经识别出了风险，紧接着就要进行风险分析。A这不是首先要做的。不能未经分析就把可能的影响通知管理层和客户。C这不是首先要做的。这个工作属于规划风险应对过程。D这不是首先要做的。这个工作属于规划风险应对过程。考点与页码：各风险管理过程的先后顺序。本题涉及过程的顺序为：识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对。注意：虽然四个选项都是你该做的事情，但应该选首先要做的事情。《指南》第395页，《解读》第230页。
101.一个新项目正在准备启动。启动项目通常要考虑投资回收期、投资回报率、净现值等财务指标。在以下4个项目中，你们应该选择哪个项目？
项目D,投资回收期为8个月，净现值为94万美元
项目A, 建设期为3年，净现值为110万美元
项目B,建设期为1年，净现值为100万美元
项目C, 投资回收期为1年，净现值为95万美元
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正确答案： 项目A, 建设期为3年，净现值为110万美元
解释说明： 哪个项目的净现值高，就选哪个。由于净现值的方法已经考虑了时间因素，所以就不再单独考虑建设期、投资回收期等时间因素。B解释同A，C解释同A，D解释同A，考点与页码：用于项目选择的财务指标。《指南》第34页，《解读》第151页。
109.合同中遗漏一项必要的工作。买方要求卖方新增这项必要的工作。买方和卖方对该工作的价格存在争议。这项变更属于（） .
双方达成的谅解
卖方与买方之间的协议
卖方向买方的索赔
卖方与买方之间的诉讼
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正确答案： 卖方向买方的索赔
解释说明： 有争议的变更也称为索赔。卖方对争议金额向买方提出索赔。A双方存在争议，就肯定未达成谅解。C还没有到打官司的时候。D双方存在争议，就肯定不是协议。考点与页码：索赔。《指南》第498页，《解读》第260页。
110. 为某房地产公司做的项目很少能按期交付，因为该客户总是随意变更。在即将合作的新项目上，你应该如何做才能有效预防这个问题？ ()
建立变更控制委员会严格审批变更
增加适度的风险储备
限制客户对变更的审批权限
准备变更管理计划
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正确答案： 准备变更管理计划
解释说明： 通过制订变更管理计划来确定如何提出、审批和采纳变更，有利于控制不必要的变更。A你通常无权限制客户的审批权限。B变更控制委员会只审批关于基准的变更，不能有效控制其他变更。D这对预防随意的变更不能起到很好的作用。考点与页码：变更管理计划。《指南》第88页，《解读》第85页。
111. 在项目执行阶段，一位新任项目经理发现客户对项目状态报责极度不满。他首先要做的是什么？ ()
与项目团队成员一起分析客户的需求
与客户面谈，允诺满足客户的需求
审查所有变更，并重新制订项目基准计划
通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
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正确答案： 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
解释说明： 应该首先定义问题，弄清楚客户为什么不满，并检查沟通系统是否存在问题。A前半句没有问题，但是不能不加分析就允诺满足客户的需求。B与题意无关。D只有在弄清楚客户为什么不满之后，才能做进一步分析。考点与页码：问题解决第一步是定义问题。只有弄清楚问题是什么，才能采取进一步行动。《指南》第295页，《解读》第182页。
113.你刚刚和客户制定了为期5个月的设计合同，但这时候公司关键岗位人员调整，一直没有合适的人力资源来开展项目。合同签订后1个月，你终于争取到合适的人员开始设计工作。为确保按期交付成果，你应该（） .
执行风险管理计划
使用管理储备
通过赶工完成项目
和客户协商新的完工日期
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正确答案： 执行风险管理计划
解释说明： 对人力资源不能及时到位这种已知一未知风险，风险管理计划中应该制定了应对策略和措施。对已经发生的已知一未知风险，就应该执行已制订的应对计划。A这是消极被动的做法。项目经理应该自己先积极主动想办法。C应该按风险管理计划中的规定执行，也许但不一定是赶工。D对已知－未知风险，不能动用管理储备。考点与页码：实施风险应对过程。本题对应《PMP@考试大纲》中的“根据风险管理计划来采取经批准的行动，以便最小化风险对项目的影响”。注意：PMP®考试中可能会把“风险管理计划”等同于“风险应对计划”。《指南》第449页，《解读》第234页。
114. 某个按计划应该参加项目状态评审会议的重要相关方，最近出现了不明原因缺席会议的情况。这种情况应该被记录在以下哪个文件中？ ()
问题日志
组织过程资产
风险登记册
变更日志
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正确答案： 问题日志
解释说明： 应该记入问题日志，并策划调查和解决问题的方法。A该相关方缺席会议，还只是一个问题，并没有发展成影响项目目标实现的风险。C尚未提出变更请求，所以无须记入变更日志。D问题日志最终会成为组织过程资产的一部分。这个选项离现实情况太远。考点与页码：管理相关方参与过程的输出，项目文件更新，问题日志。《指南》第529页，《解读》第275页。
115.项目团队中的质量管理专家正在采用精益六西格玛技术做过程分析，采用这一技术可以帮助团队（） .
识别出不增加价值的活动
使质量管理计划更加合理
把产品质量做得超过要求
重新评价质量标准是否合理
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正确答案： 识别出不增加价值的活动
解释说明： 精益六西格玛技术是用于开展过程分析的一种技术，旨在发现非增值环节，以便后续开展过程改进以减少非增值环节的资源消耗。A质量管理专家止在开展过程分析，以便基于过程分析的结果来做过程改进。B这不是过程分析和过程改进的目的，更何况应该反对“镀金”。未经批准而把产品质量做得超过要求，就属于“镀金”。C这不是过程分析的直接目的。考点与页码：管理质量过程，过程分析和持续改进。《指南》第275、292页，《解读》第171、181页。
120.有一个项目正处于制订人力资源计划过程，目前缺少工程设计部门的员工，项目遇到很大的困难甚至完全无法开展。为了获得资源，你几次拜访工程设计部门的职能经理。但是，他总是以“腾不出人手”为由，谢绝给你提供人员。为了取得他的支持，你应该借助（） .
责任分配矩阵
项目管理计划
项目章程
工作分解结构
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正确答案： 项目章程
解释说明： 项目章程赋予项目经理动用组织资源的权力。A可能尚未形成完整的项目管理计划。C与获取资源无直接关系。D与获取资源无直接关系。考点与页码：项目章程的作用。《指南》第81页，《解读》第82页。
121. 你是项目管理办公室（PMO) 主任，刚刚接到某个项目的进展情况报告。该项目已经完成60%, 进度稍有提前，但成本超支严重。经过分析，该项目在完成后仍将给公司带来一定的收益，为了决定该项目是否继续进行，你应该做以下哪项？ ()
评估项目超支会对其他项目造成的影响
开展项目成本效益分析
考察该项目的项目经理的能力
了解发起人能否为该项目投入更多资金
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正确答案： 评估项目超支会对其他项目造成的影响
解释说明： PMO负责优化利用全部项目所共享的组织资源。是否继续该项目，不仅取决于该项目本身的情况，而且取决于它对其他项目的影响。A根据题意，成本效益分析已经做过了。B项目经理的能力也许对决定项目是否继续有一定的作用，但作用不大。C这不是PMO考虑的重点。PMO关注如何在所管辖的各项目之间有效分配资源。考点与页码：PMO的目标。项目经理负责具体项目的管理工作，而PMO负责许多项目的协调管理。项目管理办公室主任应该考虑项目之间的统筹管理。《指南》第48~49页，《解读》第31~32页。
122. 项目被项目章程的变更所困扰，确定这些变更是否必要是下述哪位的责任？ ()
项目经理
项目相关方
项目团队
项目发起人
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正确答案： 项目发起人
解释说明： 项目章程由项目团队以外的人员批准，如项目发起人、高级管理人员、PMO等。只有批准者才有权修改项目章程。A项目经理不是项目章程的批准和发布者，没有权力修改项目章程。B项目团队不是项目章程的批准和发布者，没有权力修改项目章程。D项目相关方包括的范围太广。考点与页码：变更管理的权限。《指南》第77页，《解读》第101~102页。
123. 你刚刚在启动大会上被任命为项目经理，项目章程中要求整个项目要在2018年10月15日这个里程碑完工。某个重要相关方认为项目完工日期会错过十一黄金周赚钱的好时机，不断给你施加压力，要求提前到9月20日完工。你应该如何行动？ ()
要求其提交正式的变更请求
向他说明商业论证已经被批准
向他出示项目章程进行澄清
忽略他，继续开展项目
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正确答案： 向他出示项目章程进行澄清
解释说明： 项目章程中写明了项目的重要里程碑，并经过各相关方批准。B 先拿出项目章程向他澄清，如果他还坚持要变更，再要求他走变更程序由发起人审批。C 不能忽略这种负面相关，他可能会干扰项目随后的工作。D 商业论证是从商业角度对项目的可行性进行论证，通常不会规定具体的项目完工日期。考点与页码：项目章程的内容，总体里程碑进度计划。《指南》第81页，《解读》第83页。
125.在某设备制造和安装项目的执行阶段，卖方所在城市机场的员工罢工，导致设备不能按时启运。根据项目的进度计划，设备运输是关键路径上的活动。在这种情况下，买方最好（） .
通知卖方必须按期完工，否则将违约
要求卖方赶工并由卖方承担赶工费用
从另一个卖方购买同类设备
允许卖方推迟项目完工时间
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正确答案： 允许卖方推迟项目完工时间
解释说明： 凡是卖方没有过错的延误，都是可原谅的，应该允许延长工期。所在城市机场的员工罢工，通常是卖方无法控制的。B如果是卖方工厂的工人罢工，就应该选择这个答案。C不能不加分析就做出这种决定。D可以要求卖方赶工，但这不是立即要做的。而且，卖方赶工的费用应该由买方承担。考点与页码：合同工期延误的处理。如果发生了可原谅的延误，正常情况下应允许延长工期；如果不允许，就应要求承包商赶工，并对承包商赶工的成本给予补偿。《解读》第260~261页。
128.客户对可交付成果的检验标准高于行业规范。为了确保产品质量符合客户的要求，项目经理应该做什么？ ()
让客户相信你能在完工时产出合格质量的产品
先内部检验质量，再请客户验收
与客户确定质量测量指标
预留修补缺陷的时间和预算
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正确答案： 与客户确定质量测量指标
解释说明： 首先要与客户确定详细的质量测量指标，以便按此执行得到合格的质量，并按此进行质量检验，确保符合客户的要求。A这个说法是对的，但并不是四个选项中最先要做的事。C.虽然应该预留一定的应急储备（包括时间不货金），用于应对已知和未知的风险，但是通常不会专门为修补缺陷而预留。D这个说法是对的，但是不切题。考点与页码：质量测量指标。即便题干中没有直接说“首先”应该做什么，通常也是要求选“首先”应该做的事。《指南》第287页，《解读》第174页
130.当地空气污染严重，政府部门制定了《空气重污染应急预案》，规定了四种预警信号。你刚收到明天空气重污染的红色预警信号，按规定应该停止项目上的一切土方作业。你应该如何向团队成员下达指令？ ()
等明天空气重污染情况出现，再要求停止土方作业
分析对项目进度的影响之后再决定是否停工
马上停止土方作业
向高级管理层请示是否停工
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正确答案： 马上停止土方作业
解释说明： 应该在预警信号发布时，就采取应急应对策略中的应对计划。B预警信号是预先警示的信号，一旦发布就要采取应对，而不是等风险真的出现了再行动。C这是事业环境因素中的政府法规，必须执行，不需要高层特别批准。D先执行应急应对策略中的应对计划，再评估这次事件对进度的影响。考点与页码：应急应对策略。《指南》第445页，《解读》第239页。
131.原本项目执行一切顺利，却因为组织战略的调整而突然提前终止。发起人要求作为项目经理的你记录项目的最终情况，以便向组织汇报并接受组织审计。你应该开始以下哪项工作？ ()
分享项目知识
收集相关方的反馈意见
编制最终的项目绩效报告
开展项目后评价
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正确答案： 编制最终的项目绩效报告
解释说明： 最终的项目绩效报告既有利于组织了解项目的最终绩效，又可以为审计提供参考。B先完成最终的项目绩效报告，再一起分享。C整理完项目资料后，再开展项目后评价。D先完成最终的项目绩效报告并分发给相关方，再收集他们的反馈意见。考点与页码：项目收尾，编制和分发最终的项目绩效报告。四个选项都是应该做的事情，选择最先该做的。《指南》第123页，《解读》第92页。
132.项目的3名重要相关方参与项目的程度见下表，其中C表示当前参与程度，D表示所需参与程度。根据目前3名相关方的表现，在制定相关方管理策略时应注意（） .
456

用分析技术做进一步分析
对3名相关方都要制定管理策略
对相关方1制定管理策略，因为他最不符合项目的需要
对相关方3制定管理策略，因为需要他保持对项目的大力支持
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正确答案： 对3名相关方都要制定管理策略
解释说明： 在相关方参与计划中，应该对所有相关方都制定管理策略，让参与程度不足的相关方积极参与项目，让参与程度较好的相关方继续保持。B解释同A，C解释同A，D题干中的表格就是在规划相关方参与过程中分析得到的。考点与页码：规划相关方参与过程，数据表现，相关方参与度评估矩阵。《指南》第521~522页。
140.乔治第一次担任项目经理，作为项目经理办公室主任，当他为即将开始的项目章程编制工作征求你的意见。你可以给他的建议是（） .
项目章程中必须包括里程碑进度计划
项目章程中必须包括相关方登记册
项目章程中必须包括确定的项目预算
项目章程中必须包括项目团队成员的名单
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正确答案： 项目章程中必须包括里程碑进度计划
解释说明： 里程碑进度计划是项目章程的重要内容。B项目章程中有预先批准的财务资源，但没有确定的预算。C不需要包括全部团队成员的名单。D已知的几个重要相关方可以出现在项目章程中，但不需要包括相关方登记册。考点与页码：项目章程的主要内容。《指南》第81页，《解读》第83页。
142.应该在以下哪个过程开展这项活动：找出本合同准备或管理方面的经验教训，以供本项目其他采购工作借鉴？
规划采购管理
结束项目或阶段
实施采购
控制采购
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正确答案： 控制采购
解释说明： 控制采购过程是对合同执行情况进行监控，同时也包含与关闭合同有关的工作。题干描述的是为了关闭本合同而开展采购审计。A, 规划采购管理过程编制采购管理计划和招标文件等。B实施采购过程是发出招标文件直到签订合同。D结束项目或阶段过程是全部单次采购完成后，在项目收尾时的总回顾。而关闭单次合同并总结经验教训是控制采购过程的工作。考点与页码：控制采购过程的工具，审计。《指南》第498页，《解读》第256页。
143. 在某个大型土木施工合同中，你注意到合同一般条件要求承包商在规定的时间提交某个可交付成果。现在规定的时间已经过去，但是你没有收到该可交付成果。在询问承包商的合同管理员后得知，合同专用条件中已经取消了这个可交付成果。你应该（） .
通过合同变更控制系统来解决合同一般条件和专用条件之间的矛盾
口头要求承包商提交这个可交付成果
书面要求承包商提交这个可交付成果

不能要求承包商提交这个可交付成果
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正确答案： 不能要求承包商提交这个可交付成果
解释说明： 在合同中，专用条件优先于一般条件，所以不能要求承包商提交该可交付成果。如果要求提交，就要进行合同变更。A一般条件与专用条件不一致时，通常以专用条件为准，故买方没有理由要求承包商提交可交付成果。如果要求提交，就构成合同变更。B解释同A，D与合同变更没有直接关系。考点与页码：合同一般条件和专用条件之间的关系。注意：一般条件和专用条件都是在合同签订时就写到合同中的。《解读》第262页。
144.成本是目前一个项目考核的一项重要指标。政府部门批复的概算资金有限。项目经理宣布，如果项目在规定的概算资金内完工，他将拿出节约资金的10%作为团队成员的奖金。这是哪种激励理论的例子？ ()
期望理论
麦格雷格的Y理论
马斯洛理论
成就动机理论
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正确答案： 期望理论
解释说明： 如果一个人认为努力工作能带来成功的结果，且这种结果对他有较大的吸引力，他就会受到激励而努力工作，这是弗鲁姆的期望理论。B 马斯洛的需求层次理论是指低层次需求得到满足后，才追求高层次需求的满足。C 成就动机理论强调根据个人更看重的成就的来源，采取不同的激励措施。D麦格雷格的Y理论假设人性本善。考点与页码：激励理论，弗鲁姆的期望理论。《解读》第206~207页。
145. 某软件开发公司通过投标状得了一个信息管理系统开发合同。经过一年时间的努力，项目开发团队顺利完成了合同规定的信息管理系统。但是，在最终验收时，买方认为该系统的功能不符合要求。下列哪一项是导致这种情况发生的原因？ ()
合同变更控制不力
买方采用了不同的系统测试方法
采购工作说明书不严密
买方与卖方沟通不足
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正确答案： 采购工作说明书不严密
解释说明： 采购工作说明书是对被采购的产品或服务的叙述性说明，如果描述不严密，容易使买卖双方有不同的理解，导致一方认为产品符合要求，另一方却认为不符合要求。A、尽管有这种可能，但题目中未说买方采用了不同的系统测试方法。C尽管有这种可能。但这个选项不如B具体和直接。D与题意无关。题干中未提及变更管理。考点与页码：采购工作说明书。注意：不能选C的原因是，这个题目所考的知识点不是沟通管理。尽管项目中的许多问题都与沟通有关，但是不能随意选择与沟通有关的选项，除非题目就是考沟通管理。《指南》第478~479页，《解读》第252页。
146. 科技项目失败的原因大多与管理而非技术有关。人员的技术能力并不等同于项目管理能力，然而，许多企业没有合适的流程来保证技术出身的项目经理接受适当的项目管理培训。公司内拥有选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员权力的是（） .
人力资源部门
高层管理者
项目管理办公室
项目经理
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正确答案： 项目管理办公室
解释说明： 题中所列举的是项目管理办公室的部分职能。A人力资源部门为选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员提供支持，但并不直接开展这些工作。C项目经理的职责是针对单一项目的。这个选项不符合题意。D高层管理者关注的是组织目标的实现，而不是具体的人员安排等工作。考点与页码：项目管理办公室的职能。《指南》第48页，《解读》第31页。
149.项目实施过程中，随着项目的顺利进展，以及信息的越来越明朗，项目计划中用于应对风险的应急储备，通常应该（） .
保持不变
逐渐增加
逐渐增加或减少
逐渐减少
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正确答案： 逐渐减少
解释说明： 随着项目的进展和信息的明朗，项目的不确定性逐渐降低，应急储备通常应该逐渐减少（需要通过储备分析来决定）。A只有在特殊的情况下，才需要增加应急储备。B解释同A，D解释同C，考点与页码：数据分析，储备分析。由于题干中无特别的情况，故需要按一般的情况考虑。《指南》第245页，《解读》第161页。