在酒店面试领班需要注意什么，面试官应该问什么？急迫的

首先你要有自信，拿出气场，不要畏首畏尾，但不能给人一种傲慢的感觉。回答，你要觉得轻松舒服。酒店也有常用英语。领班比较好处理，但是主管开始有点难，不过最好先熟悉他们的菜谱。

应聘酒店领班时，面试官会问相关问题:

你如何在新的岗位上工作？

你怎么理解“立场”？

如何处理客人投诉？

当下属对你的工作不满意时，你该怎么办？

为什么要建立工作标准？

如何让你的员工一心一意做地板工作？

沟通在工作中起什么作用？

如何让下属服从你的工作安排？

对上级负责，对下级负责，为什么要先对上级负责？

工头和员工有什么区别？

工头对员工的关心有哪些方面？

答:问题一:一个全新岗位的工作要从四个方面入手:1。了解岗位职责和要求；2.分析岗位的特点和缺陷；3.分析合作者和下属的工作能力；4.根据以上认识重新制定工作计划和政策，落实自己的管理大纲。

第二个问题:工作从字面上理解为职责和任务。泛指在自己的岗位上应该认真履行的职责，应该努力完成的任务，应该承担的责任。

第四个问题:处理客人投诉主要要遵循两个原则:一是最大限度的满足客人的要求，二是最大限度的减少酒店的损失。

第五个问题:改变不了环境，改变自己。以诚待人，赢得下属的喜爱和支持，提高自己的工作能力，发挥自己的人格魅力，赢得下属的信服。

第六个问题:制定工作标准的目的只有一个，就是让员工知道自己工作时应该达到的目标。

第七题:控制三点:1。平均分配工作任务，做到公平合理；2.制定合理的奖金分配方案，分享利益；3.对下属关怀体贴，经常带头承担最艰巨的任务。

第八个问题:沟通是最有效的管理手段，沟通是通往天堂的金钥匙。善于沟通的管理者会无形中化解矛盾，让你身边的人紧密团结在你身边。沟通可以让你的下属获得信任，让他们勇往直前。沟通可以让你的团队获得战斗力和凝聚力。

第九个问题:首先你要有优于下属的判断和决策能力，每一个决定都要让下属信服。第二，一定要有一碗平水，不能互相歧视。第三，你要能指出你的下属在执行过程中存在的问题，以及更好的解决方案。

问题10:对上级负责的前提是，一定要坚信上级做的每一个决定都是全局的，而下属一般代表局部利益，个人利益服从集体利益。所以我们首先要对上级负责。

问题11:工头和员工的区别是，工头是主管，员工是执行者，工头是控制者，员工是被控制者。

问题12:工头对员工的关心不仅要体现在生活中，还要体现在帮助员工成长和关心员工的需求上，比如精神需求和职业目标。工头要帮助员工设定可行的人生目标，帮助员工快速成长，这一点最难能可贵。