人工智能发展飞快,但也不要取消人工服务
创始人
2025-12-06 18:10:46

今天我遇到了一件很生气的事情。 我在某自媒体账号上发布的视频,昨晚观看时,浏览量已经超过三万。 当时我还挺高兴的,想到自己终于有了一个播放量超过三万的视频了。 但今天早上我到后台一看,天啊,阅读量从三万多下降到了两万六千多。 什么? 这是否意味着我还需要向平台赔偿我丢失的4000+阅读量?

然后我就去找客服,但是找了好久都没有找到。 我去百度搜索了一下。 我太激动了! 如果你不搜索,你不会知道其中之一是否有问题。 所有网友都在寻找这个问题。 我走了一圈,大家都在抱怨,但我没有解决问题。

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然后我看到一个答案说可以手动服务APP上的反馈信息。 我当时就觉得这个关系很棒,所以赶紧去反馈。 我希望你能帮我更快地解决问题。 毕竟这件事关系到我的收入。 虽然钱不多,但对于我这种并不富裕的年轻人来说,也算是一天的生活费了。

然后最烦人的事情来了。 等了整整一个半小时系统恢复,说您的反馈已经转人工处理书生软件客服电话,我们会及时查看。 天哪(文中没有脏话),说明玩了一个半小时的反馈还没有被人类看到! 我当时很生气。

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最终,尝试了各种方法后,都找不到手动拨打电话、手动连接的窗口。 我只好等待,然后就来到我的百家号写文章了。

人类客户服务人员现在做什么? 是否有很多公司为了减少开支而取消了人工客服? 然后让一些人工智能来接管!

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我觉得人工智能现在确实发展很快,但是我们不应该取消人类服务方面。 毕竟,将人与人联系起来是解决问题最快、最有效的方法。 一个人整天在这台电脑上反馈有什么用?

人类是有感情和情绪的生物,我们想要提出的问题或者我们想要解决的问题并没有硬性规定。 相反,在操作过程中随时可能出现意想不到的问题。 甚至可以说,人工智能不会遇到问题,但我们会遇到问题。 人工智能在我们反馈后会感到困惑。 为什么? 因为程序员没有设置!

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所以某自媒体平台提供了手动对接窗口,方便你我。 为了防止这种电话骚扰,您可以首先通过网络聊天与人交流。 如果问题无法解决或者解释不清楚,可以让客户留下电话号码书生软件客服电话,快速回电,提高解决问题的效率。

今天的抱怨就到此为止,舒服多了。 然而,问题仍然没有解决。 我的天啊!

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