EZVIZ云视频是一个远程访问海康威视摄像机的平台。 通过萤石云平台，实现视频采集、传输、存储、预览、回放、智能分析等能力。 我记得最早的录像机要经过第三方动态远程监控，只能通过绑定域名（比如花生壳）来实现，而且技术人员调试起来极其麻烦，经常会出现断线的情况。 知道海康威视推出了自己的远程访问平台，远程访问已经成为监控系统中的必备。 虽然使用简单云远程控制软件教程，但是在实际项目建设过程中难免会遇到掉线的情况。 那么今天我们就来说说如何判断萤石云远程访问掉线的问题。 希望对您有所帮助。

1、海康录像机提示不在线

1、首先确保录像机的LAN口与路由器已用网线连接。 进入录像机主菜单-系统配置-网络配置-平台接入，确认启用萤石云已勾选，且验证码已填写。如果验证码为空，可填写六个大写英文字母（切记不要填写ABCDEF）。

2、点击网络配置中的基本配置界面，将IPV4地址设置为与路由器同网段的IP地址，子网掩码（255.255.255.0），默认网关填写为路由器的地址（也可以选择自动获取

）首选DNS地址填写为114.114.114.114，也可以填写本地运营商的备用DNS地址； MTU 值减小为 1300。单击“应用”。

设置完以上数据后，如果已经在线，请尝试重新添加设备。

如果您仍然无法上网，建议您尝试以下两种方法：

① 在电脑浏览器地址栏中输入录像机的IPV4地址，看是否可以访问。 如果无法访问，请尝试修改IPV4地址，确保电脑上可以正常访问。

② 在系统维护-网络检测-网络检测-目的地址栏中输入路由器的IP地址，点击测试。 如果提示“目标地址不可达”，请检查设备与路由器的线路连接，IP是否与路由器一致。 在同一网段； 如果提示“延迟XXX，丢包XXX”； 可以在目标地址中输入外部IP地址进行测试，例如输入百度IP：202.108.22.5进行测试，看看外部网络是否正常连接。

2.海康威视摄像头提示不在线

1、建议用电脑登录海康威视官网，选择工具软件并下载SADP软件，搜索并记录摄像机的IP地址，在浏览器中输入搜索到的摄像机IP地址，然后输入用于登录摄像机配置的用户名和密码。 界面。 如果无法访问，请检查摄像机的网线连接状态。

2. 请输入摄像机的管理员密码进入摄像机配置，选择网络-基础配置-TCP/IP 配置界面。 如果摄像机是有线连接，请将IPV4地址固定为局域网中的IP地址和子网掩码（255.255.255.0），默认网关填写路由器的地址，填写首选和备用DNS地址替换为本地运营商的DNS地址，然后单击“保存”。 勾选平台接入的复选框，接入类型选择萤石云，检查是否在线。

如果摄像机是无线连接的，请将网卡选择改为WLAN，同样输入对应的IP信息，点击保存。 勾选平台接入的复选框云远程控制软件教程，接入类型选择萤石云，检查是否在线。 并再次确认设置选择是否填写正确。

总体来说还是比较简单的。 在实际操作过程中，我们还需要注意外网接口是否与主路由器直连。 为了避免投入使用后频繁出现故障，建议中间不要连接过多的路由器设备。 避免网络故障，增加我们的维护成本。