第一部分:答一题，多答不限

　　1.方差分析的统计原理和运用条件

　　方差分析需要以下三个假设条件：(1)、在各个总体中因变量都服从正态分布;(2)、在各个总体中因变量的方差都相等;(3)、各个观测值之间是相互独立的

　　2.什么是社会网络研究?它的主要观点是什么?有哪些应用?

　　社会网络研究基本上坚持如下重要观点:

　　(1)世界是由网络而不是由群体或个体组成的;

　　(2)网络结构环境影响或制约个体行动,社会结构决定二元关系(dyads)的运作;

　　(3)行动者及其行动是互依的单位,而不是独立自主的实体;

　　(4)行动者之间的关系是资源流动的渠道;

　　(5)用网络模型把各种(社会的、经济的、政治的)结构进行操作化,以便研究行动者之间的持续性的关系模式;

　　(6)规范产生于社会关系系统之中的各个位置(positions);

　　(7)从社会关系角度入手进行的社会学解释要比单纯从个体(或者群体)属性角度给出的解释更有说服力;

　　(8)结构方法将补充并超越个体主义方法;

　　(9)社会网络分析最终将超越

　　3.市场调研过程分为几个阶段?各个阶段的核心任务和目标是什么?

　　市场调研流程的11个步骤:

　　1. 确定市场调研的必要性

　　2. 定义问题

　　3. 确立调研目标

　　4. 确定调研设计方案

　　5. 确定信息的类型和来源

　　6. 确定收集资料

　　7. 问卷设计

　　8. 确定抽样方案及样本容量 

9. 收集资料

　　10. 资料分析

　　11. 撰写最终调研报告并演示

　　第二部分：三题必须都答

　　1.用户体验研究领域有哪些专家?用一句话描述他们的主要观点?

　　2.用户体验研究和产品运营之间的关系

　　3.交互设计是什么?一个好的交互设计具备哪些特征?举例说明。

　　交互设计的3个特征

　　那么我们就来看看交互设计过程的3个关键特征：

　　以用户为中心

　　“以用户为中心”的意思就是”让用户参与整个项目开发过程”。这是交互设计的一个重要观点，因为只有用户才是产品成功与否的最终评判者。产品只有在用户满意的条件下才可能卖得好，从而为你带来效益。用户不满意的产品肯定会被淘汰。

　　也许我们并不能保证让用户参与开发的方方面面，但把”以用户为中心”作为一个口号，能鼓励我们关注这些问题，并提供让用户参与评估并提出反馈的机会。

　　建立明确具体的可用性标准

　　在项目开始的时候，你就应该确定这个项目的可用性目标和用户体验目标，并做出明确说明，同时所有的开发人员也应该就这些问题达成一致。这些标准是后续工作的纲领性文件，一旦明确建档，任何人不得有异议。这些标准便于你选择不同的候选方案，而且在产品开发过程中，你也能随时根据标准检查这些方案。有这么一个纲领文件，在设计了一半的时候如果对某些根本问题出现了争执，你也好办得多。

　　反复迭代

　　“迭代”就是反复进行设计过程中的某些阶段。通过”迭代”，你就能利用反馈来改进设计。反复进行”设计—测试”，测试就会更全面、更彻底，最终能够发现并解决绝大多数的问题。

　　另外，由于用户和设计人员都参与设计，也许有的人希望这种方案，而另一些人则喜欢那种。这也需要进行”迭代”，检测方案是不是能够满足需求。而且各个方案也能相互启发，取长补短。不论设计人员多么优秀，也不论用户对新产品多么有想象力，都必须使用反馈来修正构思，而且需要反复若干次。在设计创新的产品时，这一点尤其重要。迭代是不可避免的，因为设计人员不可能一次就找出正确的解决方案。你能够保证你的每次决定都万无一失么?

　　第三部分：答两题，多答不限

　　1.简述用户体验研究方面的企业实践项目?(没有可以不写)

　　2.有用户提出反馈”搜索结果页面，需要将页面拖放到最底才可点击下一页，可否实现翻页置顶或自动反应功能”，如何处理这个问题

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　　3.百事可乐攻击可口可乐时，曾经在马路上随机做双盲实验，多数人认为百事可乐比可口可乐好喝，百事可乐公司以此为据进行推广。可口可乐也在马路上做双盲实验，惊奇地发现，多数人认为百事可乐比可口可乐好喝，因此，可口可乐公司下定决心改进产品，推出新产品”new coke”，没想到”NEW COKE”推出后消费者抵制，并且要求推出原来的口味。请分析”new coke”失败的原因。

　　4.统计关键词的搜索量时(有一个图，统计2007 2008 2009关键词搜索量)，有人说”……，因此，当台风来时，人们就更关注变形金刚”，设计一个研究说明结论正确与否。

　　第四部分：附加题

　　有四道逻辑推理题

　　估算你所在城市的出租车数量?简述估算理由。