破解“陌邻”困境需要更多邻里互动
创始人
2025-06-26 07:46:49
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苑广阔（广西桂林）
据6月25日《宁波日报》报道，常言道，远亲不如近邻。如何打破一扇隔绝人际关系的“隐形门”？宁波江北区洪塘街道望江社区组建“邻听者”走访队，在每周三晚开展“六点半贴心伴”行动，分组分片“敲门唠嗑”，快速搭建邻里关系网络。
“这是发生在我们身边的真实诈骗案例”“暑假有时间到社区暑托班当老师吗”……在宁波江北区望江社区，每周一次的“敲门唠嗑”已成为连接邻里情感的纽带。这个名为“六点半贴心伴”的文明实践项目，以最朴素的方式敲开居民的家门，更叩开了现代都市人紧闭的心门。它不仅是解决社区问题的有效途径，更是基层社会治理的一次生动实践，展现了新时代社区工作的温度与智慧。
面对棘手的物居矛盾，“邻听者”不是简单地调解或说教，而是与物业经理一同上门，记录问题、跟进解决、及时反馈，形成完整闭环。这种“居民吹哨、楼长报告、社区响应”的机制设计，将被动应对变为主动服务，将矛盾化解在萌芽状态。更可贵的是，项目制定了一系列行动标准，以规范化保障人性化，用“排摸需求”替代冰冷的“信息登记”，使基层工作既有温度又有章法。两年来，解决百余件邻里纠纷、链接三百余项民生需求的成绩单，正是这种创新模式有效性的最好证明。
现代社区治理的最大难题，莫过于如何让居民从“被服务者”转变为“服务者”，从“旁观者”成长为“参与者”。望江社区的实践给出了答案：当居民感受到真诚的关怀和实际的改变，自然会卸下心防、打开心门。从“开门探头”到“热情相迎”，从“微信抱怨”到“当面沟通”，这种态度的转变标志着社区共同体的意识正在形成。而一旦居民开始走出“小家”、关心“大家”，社区治理就拥有了最坚实的社会基础。
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