转自：贵州日报

通讯员 曾佩友

“我交给蒋某某的钱终于要回来了。”近日，当拿到属于自己的辛苦钱时，黔西南州安龙县万峰湖镇永和村群众王某某打电话向县纪委监委信访室表示感谢。

此前，安龙县纪委监委信访室工作人员在万峰湖镇设立“流动信访室”时，收到了王某某的问题反映。经查，县司法局原驻村干部蒋某某以帮助办理相关事宜需要经费为由，违规收取了王某某钱款，但后来蒋某某既没有帮助王某某获得补助，也没有归还相关资金。今年5月，蒋某某受到严肃处理。

聚焦群众所思所盼，安龙县纪委监委探索健全开门接访、基层走访、带案下访、重点约访、定期回访“五访”机制，推动监督下沉、服务下倾，认真倾听群众呼声，严查快办初信初访，着力化解重复举报，高效推动解决群众操心事、烦心事、揪心事。

具体实践中，该县纪委监委把做好信访工作与乡村振兴资金使用监管、惠民补助补贴资金发放、农村集体“三资”管理等群众身边不正之风和腐败问题集中整治统筹结合起来，推动人员、力量、资源下沉一线，变群众“有事向上访”为干部“寻事向下访”。聚焦民生领域突出问题开设“民情电话”专线，依托“流动信访室”深入全县15个乡镇（街道）“零距离”接访，针对普遍性、深层次问题深入基层个别走访、重点约访，针对重点信访件由班子成员带件下访、上门问访，适时回访跟踪督办进展情况，及时解决群众诉求、回应社会关切。

坚持“一访一策”，对收集到的第一手资料分层分类建立工作台账，能及时解答的现场给予答复，对反映集中的问题线索逐一过筛、归口管理，对涉及其他部门单位的及时转办，并安排专人跟踪问效，对办结情况进行逐一销号管理。针对群众普遍关注、反映强烈的问题，从交办督办、查清事实、化解矛盾、关心关怀等方面持续用力，切实为群众办实事、解难题。

与此同时，做细做实信访工作“后半篇文章”，定期梳理反映问题突出、带有典型性的信访举报，向相关单位制发纪检监察建议书、工作提示函，有效推动建章立制、堵塞漏洞，举一反三、以点带面深化源头治理。

今年以来，截至5月底，安龙县纪委监委累计走访群众97户116人，“流动信访室”接待群众74人次，化解各类矛盾纠纷66件，推动解决群众反映强烈的信访问题23个，健全制度机制4个。