当下文旅产业蓬勃发展，但仍有地方在不同程度上存在“甲方思维”，认为自己是管理者，在项目规划中习惯性凌驾于市场规律之上，将资源分配、服务设计变为单向度的行政指令，或是盲目堆砌仿古楼阁打造“伪地标”，或是用僵硬的管控流程替代人性化服务，忽视游客动态变化的体验需求。这样脱离用户需求的文旅供给，难以激活产业发展生命力。

　　“甲方思维”的病灶，本质是科层制管理逻辑在文旅领域的一种路径依赖。规划端受政绩考核驱动，陷入“空间生产”误区，如某地耗资数亿元打造的巨型雕塑，因其脱离地域文脉根基、缺乏文化内涵最终成为一种摆设；运营时将游客视为管理对象，主观介入、代包代办，甚至强制消费、隐性收费等乱象时有曝光，这种将体验流程标准化、互动关系功利化的操作，本质上是用管理主义的铁笼窒息了文旅场域的共生可能；营销端无视短视频时代的传播变革，单向宣传与受众需求明显脱节。这种从规划、运营到营销的系统性思维偏差，背离以用户为中心的理念，成为阻碍文旅产业高质量发展的一堵围墙。

　　打破困局，需以“用户思维”夯实产业基因，需要渗透到决策肌理的全链条变革。要俯身倾听，让数据成为需求的“听诊器”。三星堆以表情包实现古今对话，用数字化唤醒文物生命力，宽窄巷子通过千万条评价分析，精准洞察“厌倦同质化”的消费痛点，以动态创新让老街区年均客流稳定在2000万人次。这种基于“大数据+烟火气”的模式，以数据为桥，让城市治理、文化传承真正触摸到人心的温度，在算法与人文的交织中号准时代脉搏。要开门纳智，以“金点子”解锁决策“金钥匙”。浙江乌镇东栅改造时邀原住民、商户、游客组成智囊团共议规划，以多元博弈敲定每一处改造细节。这种机制让水乡既存“枕水人家”的原真性，又融入咖啡文化、国际戏剧节等现代符号，年接待游客超千万，让传统空间在众创智慧中焕发时代生命力。要匠心运营，让服务成为流动的“文化溪流”。西安大唐不夜城从抖音留言捕捉到“参与盛唐文化”的诉求，迅速将静态演出转为NPC互动巡游，游客可与“李白”对诗、向“武则天”行礼。这种靠反馈迭代的沉浸式设计，让景区单日客流破80万，成为“常逛常新”的文化地标。

　　文旅融合的深层密码，在于构筑全民共情的情感磁场。当用户思维深植文旅产业肌理，消费逻辑便从供给侧单边输出转向主客价值共创的模式革新。打破单向供给的思维茧房，突破预制化生产窠臼，让数字技术解码文化基因，以场景创新缝合生活褶皱。当文旅空间成为可触摸的集体记忆载体，当文物古建化作能对话的精神栖息地，文化认同便在主客情感共振中生根。唯有让文旅扎根市井烟火，消弭人与文化的心理距离，方能让诗与远方获得生生不息的生长力。