COSTA外卖面包被曝差15分钟过期_热点

COSTA外卖面包被曝差15分钟过期

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2025-06-25 17:41:09

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来源：@每日经济新闻微博

【#COSTA外卖面包被曝差15分钟过期# 】#COSTA回应顾客买到差15分钟过期面包# 近日，有消费者通过外卖在COSTA咖啡（长沙海信广场店）购买一份面包，总价30.6元，使用优惠券后最终付款7元，但送达时却发现还有一刻钟就过期了。据当事人介绍，外卖小哥把面包挂在门上的时间是6月21日20:42，面包外包装侧面标签上显示，保质期至6月21日20:57。

“作为知名的咖啡品牌门店，不应该将快要过期的食品提供给顾客。”发现问题之后，消费者赶紧联系门店与外卖平台反映此事。不过，多次沟通最终没有达成一致。“希望门店在退款的基础上，按照出售过期食品的相关规定，赔偿我1000元。”

6月24日上午，@合新闻记者联系到涉事门店负责人。“按照我们的规定，食品在过期之前一个小时，是可以售卖的。那份面包在送出和送达时，都没有过期。”该负责人介绍，订单流程显示，送货骑士是在6月21日19:48分取餐，在20:41送达。“门店小伙伴可能有所疏忽，没有考虑到配送的时长问题。”该负责人称，门店工作人员没有提醒送货骑士和顾客，的确有些不妥。

该负责人表示，门店愿意对顾客适当补偿，包括10倍消费金额或几杯咖啡及价值200~300元的杯子，但这些方案顾客都没有接受。COSTA客户关怀中心客服人员告诉记者，涉事这家门店是该品牌直营店。针对顾客反映的问题，工作人员明确表示，将尽快反馈给当地负责客户投诉的大区经理，让对方联系具体门店和顾客来处理此事。（合肥日报，嘉玛）

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