新业态，新投诉，不变的是为民解忧的“心服务”_热点

新业态，新投诉，不变的是为民解忧的“心服务”

创始人

2025-06-25 16:51:49

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随着直播带货行业发展，部分民众从中发现了商机，希望通过做直播带货挖取人生“一桶金”，然而，因经验不足、考察欠妥等原因，与直播软件销售公司发生纠纷，没挖到金，却先丢了“金”。

近日，丰台区市场监管局成功处理一起直播带货消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】，以高效务实的“心服务”，为遭遇退费难题的外地市民张女士挽回经济损失，展现了市场监管部门在新业态监管中坚守为民初心的担当作为。

单亲母亲创业遇困万元投入打了水漂

“孩子上大学等着用钱，我好不容易凑的学费却打了水漂……”去年痛失爱人的张女士，在家庭经济支柱崩塌的困境中，将改变命运的希望寄托于直播带货。经网上搜索，她被辖区某直播软件公司“高端 AI 技术”“全程指导”的宣传吸引，东拼西凑 19800 元购买了直播软件服务。然而，因文化程度有限、缺乏电脑操作技能，她的直播账号频繁因违规被封，数月努力颗粒无收。当她提出退款诉求时，企业却以各种理由拖延，让本就困难的家庭雪上加霜。

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