网友吐槽特惠网约车开空调要加钱，平台称可以投诉_热点

网友吐槽特惠网约车开空调要加钱，平台称可以投诉

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2025-06-24 13:30:16

近日，一网友发帖吐槽在南昌乘坐特惠网约车时，司机不开空调，开空调要额外收费，并配上一张司机贴的告示，“如需空调扫码3元，自动开启”，“特惠订单没有空调，自愿消费。”帖子引发网友热议。

网友发帖

23日，极目新闻记者尝试联系该网友，未获得回复。记者联系了某网约车平台出行客服，工作人员表示，乘坐特惠快车和其他车一样，若觉得温度不合适，可以和司机沟通开空调，不额外收费，如果司机不开空调可以投诉。

24日，记者致电南昌市交通运输局，工作人员表示，没有允许网约车在夏季加收空调费的规定，如果遇到开空调要额外收费的情况可以拨打12328或者12345投诉。

网帖下面有不少留言，有网友吐槽额外收费不合理，也有网友同情地称司机在车里也热，猜测平台抽成多。极目新闻记者注意到，高温时节，网上关于特惠网约车司机要求开空调加钱的帖子在往年也有，同样引起关注。

网页截图

2024年，央视网发布调查报道《特惠网约车开空调要加钱？空调费该由谁买单》。文章指出，“特惠网约车不开空调，本质是成本问题。”文章中，北京交通大学法学院教授郑翔说：“高温天车内闷热的环境中不开空调现象的出现，我们不能只简单渲染成司机和乘客的矛盾，一定要搞清楚，司机为什么宁愿自己闷热，也不愿意开空调。从本质上来说它是一个成本问题，这个成本到底应该由谁来承担？不能说在这个过程中付出少的人得到的收益反而更多，而让真正付出劳动的劳动者去承担更多的成本。”

郑翔称，目前有些网约车平台会在夏季给司机发放高温补贴，我们应该鼓励平台做这样的工作。网约车也属于公共运输范畴，提供的是普遍服务，政府应进行干预，对相关的定价机制给出指导价格，或者是对相关的定价规则进行公示。

极目新闻记者郭奕

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