出品/联商网编辑部

零售业千帆竞发时代，大店备受瞩目，然而，遍布街头巷尾的小店，才是城市的烟火，更具深层的社会价值，而外部环境的变化和自身能力的薄弱，导致小店经营波动很大，盈利微薄，倒闭众多。

让创业不再是孤独的冒险，用知识为梦想护航。联商网携手中国零售业“金牌操盘手”厉玲老师，推出“美好小店”公益课程，并于今年2月25日、4月24日分别开办了两次课程，受到了行业的广泛关注，学员们受益匪浅。6月27日，第三次课程即将在杭州如期举行，届时，厉老师将为大家传授哪些知识？我们提前揭秘。

一、零售企业的经营

零售企业的经营围绕着进销存展开，将商品采购进来，销售出去，还有库存管理。进货就是采购与验收关，质量、数量、时效等等每个环节都有学问；定价是销售的必修课，定价不仅是为了好卖或者容易获取订单，而是决定企业生死的关键；至于库存，“外行看销售，内行看库存”，说的就是库存的重要性，企业经营管理过程中，一定要控制库存、及时处理、减少损耗。

二、零售企业的管理

零售企业的管理可以归纳为六个字：人财物责权利。

管理难，最难绕不过的是“人”。企业是一群人的组织，他们之间的差异很大，即使同一个人在不同时间的表现也可以判若两人。企业就是为这些完全不同的人搭建的平台，不仅要使他们能够一起来完成企业的使命，同时也要成就他们各自的愿望。许多企业的一把手不善于管人，但不能放弃，要去学习，至少要去理解这项工作的复杂性，去尊重“人”。而对于零售企业，总经理与店长就是最稀缺的资源。基于此，就不难理解为什么好员工要自己培养、店长是关键的观点。

人的管理中，离不开“制度”这只无形的手，包括制定流程，明确一线员工的责任；制定规范，明确管理者的权限，制定制度，完善员工的薪酬与福利。总之一句话，老板必须是业务流程的总设计师。除此之外，企业文化也是至关重要的管理要素，一把手需要深刻理解企业文化就是老板文化的含义。

在人财物的管理中，数据是管理的重要抓手，上到管理者，下到员工都要敬畏数据，培养员工的数据意识。数据是企业经营最纯洁的表达，也是用于管理最美的手段，在当今“大数据”满天飞的时代，我们要更关注小数据，即从日报表开始，洞悉每一个数据背后的经营事实。

以上是第三次课程的内容框架，现场的授课将结合案例讲解，更加深入精彩，让我们共同期待！

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