转自：中华工商时报

    近日，罗永浩数字人在百度电商首次开播。数字人直播间仅开播26分钟，GMV就超过真人1小时带货金额。

    业内人士认为，“AI+头部IP”的电商新范式不仅能为用户带来互动新体验，更将推动直播电商行业向智能化、高效率、低成本方向加速进化。

数字人直播助力商家销售额增长

    今年“618”购物节期间，数字人主播在各大电商平台相继上线，成为支撑电商平台业绩的重要因素。据统计，截至目前，京东、淘宝、百度电商、抖音、快手均开启数字人直播，在数字人直播带动下，中小商家日均GMV增长，营销成本也在下降。

    根据各平台战报及第三方监测数据，京东、百度、抖音等主流平台数字人直播GMV同比增幅均超过200%，其中京东1.7万商家启用数字人直播，带动平台整体转化率提升30%。百度优选罗永浩数字人首秀6小时GMV突破5500万元，观看人次达1300万，单场GMV超过其真人直播峰值的110%，标志着头部IP数字人商业化进入成熟期。

    数字人目前正在广泛应用。京东超1.4万个智能体和数字员工在“618”期间投入工作，涵盖仓储机器人、财务审核AI、直播数字人等多元角色。以物流为例，智能分拣系统处理了85%的订单，错误率低于0.01%；在直播领域，数字人可同时运营上百个直播间，实现24小时不间断带货。

    据介绍，罗永浩数字人离不开百度发布的高说服力数字人技术，该技术结合了自然语言处理、计算机视觉等多项前沿技术，使得数字人能够更加真实地模拟罗永浩的动作、声音和表情，与观众进行自然流畅互动。

    百度电商数据显示，目前已有累计超10万数字人主播，覆盖电商、教育、医疗等数十个行业。这些数字人主播不仅帮助商家将直播运营成本降低80%，还使得GMV平均提升62%。

    浙江省消保委网络消费委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，数字人一定程度上相当于直播行业的强心针，可以短暂的、阶段性地刺激行业增长。

“AI+头部IP”开创电商新范式

    数字人直播将推动直播电商行业向智能化、高效率、低成本方向加速进化。一方面，数字人主播可以实现24小时不间断直播，提高了直播时间利用率；同时，其运营成本相对较低，为商家节省大量的人力、物力成本；另一方面，数字人还能够通过数据分析和算法优化，为用户提供更加精准的商品推荐和服务，提升用户购物体验。

    据京东披露，今年“618”期间大模型调用量较去年“双11”增长130%。其背后是京东云言犀大模型在供应链预测、客服响应、营销文案生成等场景的全面渗透。例如，在售后环节，大模型可自动分析用户投诉，将处理时效从小时级缩短至分钟级；在选品环节，AI能结合区域消费偏好生成定制化商品推荐。

    此外，数字人直播成本优势显著。京东云言犀团队透露，其最新“大姿态数字人”技术已实现5分钟快速建模，支持侧脸、转身等复杂动作，直播成本降至真人模式的1/10。在联想官方旗舰店，AI虚拟主播搭载零售知识图谱，覆盖90%常见咨询问题，“618”期间每小时成交金额达真人主播的45%，而运营成本仅为传统直播间的12%。

    业内人士表示，2025年“618”购物节标志着虚拟主播从“技术尝鲜”走向规模化应用，其成效不仅体现在GMV的增长，更在于对直播电商生态的重构。虚拟主播通过24小时在线、低成本、可复制等优势，激活了长尾流量，降低了商家运营门槛，同时推动行业向“人机协同”的新范式演进。

推动行业迈向智能化、高效化新时代

    中商产业研究院测算显示，2025年数字人直播服务成本已降至每小时300-800元，仅为真人直播的1/3至1/5。

    尽管虚拟主播在618期间表现亮眼，但其发展仍面临技术瓶颈与伦理争议。一方面，部分虚拟主播仍存在“人机感”较强、复杂场景应对能力不足的问题。例如，某品牌虚拟主播在回答“孕妇能否使用”等个性化问题时，因知识库覆盖不全导致用户流失。

    毫无疑问，数字人将对直播电商行业产生深远的影响。一方面，它将促使更多的头部主播关注和尝试数字人直播，推动行业的技术创新和模式变革；另一方面，也将引导消费者逐渐接受和习惯数字人主播，培养新的消费习惯。

    在未来，随着技术的不断进步和应用的不断拓展，“AI+头部IP”的电商新范式有望成为直播电商行业的主流发展方向。