转自：草原云

记者6月23日从乌海市乌达区委政法委了解到，近年来，乌达区坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕平安乌达建设，以综治中心规范化建设为重点，全力提升综治中心实战化运行水平，以“流动办公桌”为平台，建强网格化管理，推动服务下沉，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。

“杨法官、刘警官，谢谢你们，我交付了定金预约的摊位，未及时购买被别人占了去，这才发生了口角，不仅事没办成还伤了和气。多亏今天的调解，下周我就能正常营业了。”近日，家住乌海市乌达区的邓老伯激动地和两位调解员握手，表示着感谢。这是乌达区综治中心积极开展矛盾纠纷联调工作时的场景。

“综治中心搭台、入驻部门唱戏、实质性化解矛盾纠纷”。乌达区坚持“高标准、规范化、求实效”的理念，全面推进综治中心规范化建设、实战化运行。聚焦“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”。整合公、检、法、司等相关职能部门力量，打造了县（区）级综治中心1个、镇（街道）级综治中心8个。各综治中心按照“集中办、一站式”工作要求，对各类矛盾纠纷进行统筹管理，完善矛盾纠纷多元化解等机制，强化司法调解、法律服务、劳动仲裁等功能室作用，形成矛盾纠纷联调、工作联动、治安联防、平安联创格局。目前，乌达区两级综治中心已成功调解矛盾纠纷8000余件。

乌达区创新做实“一线工作法”，以干部群众随时同坐田间地头、小区院落“临时搭桌”办公议事的模式将“流动办公桌”作为综治中心下延至群众的“前哨所”。进一步完善党小组+网格员+单元长（联户长）的“铁三角”基层微治理体系，建立党小组96个，横向以楼栋（街巷）为单位，按照覆盖30至100户居民标准，科学设置网格148个，配备专职网格员119名、微网格长（员）208名、兼职网格员374名，选拔设置单元长360个；纵向整合打通卫健、城管、公安等各职能部门“专属网格”，实现行政管理网格与自治网格“多格统一、网片统一”。健全完善“街道吹哨、部门报到”工作机制，通过综治中心对复杂的问题纠纷发起“吹哨”指令，联动公安、司法等部门实行分级分类处置。不断扩宽“流动办公桌”内涵和外延，积极探索“一桌统筹搭平台、多方联动聚合力、多元共治提质效”的协同治理机制。推动服务下沉前移，将“流动办公桌”作为便民服务、帮办代办的重要手段，以“固定日+灵活日”相结合的方式，开展错时延时服务，变“等群众上门”为“送服务上门”。

在此基础上，乌海区积极搭建议事协商平台，建立“1+N”议事工作机制，健全完善“四必到四必访”制度，运用“收集诉求—召开会议—组织实施—成果公示—满意度测评”议事协商“五步法”，发动居民代表、社区“两委”、物业、楼栋长、辖区能人等积极参与到社区公共事务中。优化信访代办工作，建立县（区）、镇（街道）、社区三级信访代办工作体系，打造三级代办服务阵地31个，将“流动办公桌”作为信访代办体系中的重要站点，以“暖心问需+主动帮办+全程代办+贴心反馈”的工作模式，切实将群众反映的诉求解决在“家门口”。

内蒙古日报·草原云记者：王皓