在溧水区石湫街道,“综治中心+警网融合”的基层治理新实践正扎根成长,它聚合力、解难题、防风险,是制度优势转化为治理效能、成就一方和谐净土的生动实践。5月28日,5位商户因为商铺押金退还的事来到综治中心求助,还有同样诉求的11个12345工单同时“敲门”,中心立即协调属地社区和承办单位联手处理,一天之内就妥善解决,这高效协同的“立体调解”模式,为群众打造平安舒心的幸福家园。
办事不跑腿,烦忧“一站消”
坐落于居民小区之间的综治中心,就像个“健康中心”,功能分区清晰:一楼“挂号台”:办事不用到处跑,群众诉求“一个窗口全受理”。
二楼“专家诊室”:调解室和“融合法庭”里,专职调解员、警网融合队员加上律师轮流“坐堂”,专治各种矛盾纠纷“疑难杂症”。
三楼“智慧大脑”:指挥中心集调度、研判于一身,每日整合一线情报,风险隐患动态清零。
中心不光有“硬装潢”,更有“软实力”。通过“常驻+轮驻+随驻”机制,将街道下沉部门、警网融合团队、融合法庭等专业力量“链”在一起,织成“1+10+N”的强大治理网络。 居民报警、调解纠纷,这里都能“一站式”搞定。综治中心如同一个精密的“治理枢纽”,将分散的力量凝聚为协同共治的拳头,让平安与便捷真正抵达群众身边“最后一米”。
防患于未然,守得长久安
行走的“警网蓝”,织就了感知基层动态的敏锐神经网络,依托可视化指挥平台建立的“智慧中枢”,风险隐患每日直报中心,个案全程追踪。14个村社巡防力量“一屏统揽”,警网联巡“芯片定位+轨迹回放”,巡查路线真实可靠。以靠近石臼湖的4个村社为例,每日巡湖护渔力量到位,警务团队精准设防,平均每天成功劝离20余人,禁捕工作扎实有效。这套“前端感知-中心研判-精准布防”的“平安网”,将风险消弭于萌芽,让安宁融入日常。
这套由溧水区委政法委打造的闭环工作机制,打通了警网团队“前哨”与综治中心“大脑”的联系渠道,实现了“风险智能识别-任务精准派送-力量协同处置”的无缝衔接,让风险隐患无处遁形、快速化解。 社东社区警务团队在日常巡查中发现一处翻建房屋疑似违建,网格员立即通过平台“下单”。综治中心迅速将信息转派至市容部门,现场核查确认后,多部门联合做通居民工作,响应链高效运转,居民当天自行拆除违建,从发现到解决仅用2小时。
服务聚人心,口碑胜金杯
名字化作信赖符号,热线架起连心桥,综治中心与警务团队躬身践行“为人民服务”宗旨,打造出群众信赖的“惠民品牌”。
“兆根工作室”解疙瘩
地处苏皖交界的明觉社区,情况杂、治理难。警务团队和社区书记每天在中心警务室“碰头会商”,95%的“麻烦事儿”都化解在了源头。商户王某租用李某的厂房到期后,设备未及时搬离,李某便将厂房另租他人,双方矛盾迅速激化。民警姜兆根和辅警刘其平第一时间核实情况,深知矛盾拖延可能升级,他们秉持“矛盾不化解、脚步不停歇”的信念,一次次登门,分别与双方反复沟通、耐心调解, 从情理法角度细致分析,一趟、两趟、三趟…… 最终,凭着这份为民解忧的执着与坚韧,他们成功将“火药桶”稳稳熄灭在为民服务的行动中。“有事就找姜兆根他们,我们信得过!”居民们交口称赞,“兆根工作室”的名气越来越响,成了化解矛盾的“吸铁石”。
“凌云热线”连企心
在塘窦村社区,警务团队靠着一双腿勤跑、一张嘴勤说、一双手勤帮,用高效服务赢得了企业信任,吴警员的“凌云热线”比“110”还受欢迎,成了企业遇到摩擦时的“首选电话”。小矛盾当场调解,经济纠纷就由社区流转至街道清欠办跟进,成了护航营商环境的“贴心人”。在工业园区上班的张某,家里兄弟共有的老房上装了光伏设备,结果弟弟家把线路和控制柜给拆了,安装师傅发现后报了警,调解时,张某急着要走:“再不去上班,工资要扣了!”吴凌云问清他在哪上班,一个电话打过去说明情况,单位负责人很理解,立马准了假,陈某安心留下来,最终顺利和解。陈某感动地说:“吴警官忙前忙后,亲人也不过如此了!”
以制度之力整合资源,变“九龙治水”为“握指成拳”,夯实了高效治理的根基;以源头之智前置防线,化被动应对为主动创安,筑牢了长治久安的堤坝;以人民之心丈量成效,视群众口碑为最高褒奖,彰显了治理为民的初心, 这三位一体的实践,让抽象的治理理念化为可感可及的平安画卷,绘就了幸福生活的温暖图景。
成效是最有力的证明: 今年以来,石湫街道巡查治安重点场所1810次,走访重点人员511人次,排查风险隐患236起,196起当场化解,32起跟进后也妥善解决,96.7%的问题在源头就得到处置。平安,真正成为了看得见、摸得着的日常,街道相关负责人深有感触:“‘综治中心+警网高效融合’有力托起了‘小事不出网格、大事部门联手调,矛盾不上交’的新局面,我们将持续深化共建共治共享格局,进一步擦亮群众认可的特色品牌,让基层治理的成效惠及人民。”
通讯员 孙昊 顾菁
南京晨报/爱南京记者 黄燕