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在东莞松山湖湖畔，有一场持续了四年的特别对话。这里没有产品发布，也没有技术布道，取而代之的是一群不那么常出现在公众视野中的人。

他们中有人听不见，但却用身体「听」见了节拍；有人看不见，却用耳朵「阅读」世界；有人坐在轮椅上，却完成了超越常人的长途跋涉。

他们的声音，常常被淹没在技术飞奔的洪流中：听障用户通常在表达上受限，年长者少有在网络发声的机会。而他们，却是最有理由参与技术进化的那一群人。

「科技不让任何人掉队，无障碍创新源于真实需求。科技让每个人都能找到与世界对话的方式。」何刚说。

看不见世界，并不意味着不能拥有世界

高焱霞是中国残疾人艺术团「千手观音」第四代领舞演员。她自幼听力受损，却通过多年的专业舞蹈训练，培养出了惊人的节奏感和肢体控制能力。她用「看」的方式「听」音乐，用身体的韵律替代声波的节拍，完成了常人难以企及的表演。

王斌是一位轮椅跑者，却以惊人的毅力跑遍全国 14 个省市，累计参加超过 60 场马拉松、36 场半程马拉松。在伤后不久，他更以全院第一的成绩考入研究生。

与他们的交流令人深受触动。许多障碍人士对智能设备的熟练程度远超常人。

视障用户殷楠，从出生起就生活在「看不见」的世界里，他却能熟练运用科技突破壁垒。殷楠所佩戴的华为智能眼镜，成为他收听屏幕朗读的专属耳机。

他说：

和他互留联系方式添加微信的过程，他能轻松从主屏幕调出二维码，效率极高。他还向我展示了自己的「非视觉摄影」作品。

殷楠拍摄的非视觉摄影作品

当然，他们对于科技的渴求，也比我们更加强烈。比如「小艺看世界」这个功能，对于普通人来说可能只是锦上添花，但对视障用户而言却是雪中送炭。

通过视觉识别出发实时对话与主动服务，小艺不仅能为视障用户读懂电梯按钮、识别药品说明，还能在照镜子时主动给出穿搭建议。

何刚说，小艺看世界能力的进化，AI 大模型功不可没。

他说在大模型的加持下，未来视障用户出行时，小艺能实时识别盲道障碍物、路口红绿灯状态，并在公交到站时主动提醒目标车辆信息，真正构建起从起点到终点的全流程无障碍辅助。

不是为用户设计，而是与用户共建

作为一个健全人，如果没有走进这些对话，我们往往会掉进一些「理所当然」的误区：比如，轮椅用户为什么要跑马拉松？为什么他们也在追踪健康数据？

杜鹏是北京冬奥会和冬残奥会的特聘无障碍体验员，在轮椅上度过了 23 年，他就解答了这个「盲点」：于轮椅用户而言，运动不是兴趣，是生存所需。

这份期待，如今正在被回应——华为为轮椅用户开发的「活力三环」运动模式已完成原型。这个版本不会记录步数，而是记录轮椅的转动次数、运动时间和热量消耗，实现对行动健康的量化支持，弥补了传统健康监测对残障群体的忽视。

在过往，产品经理往往把无障碍视为产品中的一个 「功能」。但凡功能就有优先级，总有些功能会被边缘化。

而如果把信息无障碍视为用户体验的组成部分，你就会把每个需求当作真实个体的具象诉求。

湖畔论坛的意义，正是在于这样的开放式共创。不是为你设计，而是与你共建。 当每一个意见都被认真倾听，才能真正改变产品的方向。

一人行速，众人行远。如果没有开发者将无障碍能力规模化、普及到海量应用场景，无障碍的愿景仍然只是一个空中楼阁。

来自内容平台、语音识别、手语 AI 等多个技术领域的企业，在现场达成了一个共识：无障碍事业中，没有竞争对手，只有并肩前行的同行者。

在鸿蒙系统的无障碍技术基础上，华为开放了视觉识别与语音交互能力，并推出适配工具包，大幅降低开发门槛。越来越多生态伙伴参与其中——

科大讯飞用语音识别帮助听障者「看见」声音，云听通过语音助手完成信息播报，宝宝巴士则为视障儿童讲故事，为听障儿童创作动画内容；舞指科技将手语翻译成可视化语言，呈现在地铁、教室、舞台与大屏幕之中。

当我们谈论无障碍时，主语应该是每个人

我们为什么要关心无障碍？

答案很简单：因为这不是一个「他们」的问题，而是关乎所有人的问题。

我们也许很少在会用无障碍「功能」，但我们却无时不刻在使用「无障碍」的成果——

比如说每个职场人都会用的会议同传，比如你在看外语内容出现的字幕，其实很大程度上得益于隐藏式字幕、语音转文字这些无障碍功能。

作为北京冬奥会和冬残奥会的无障碍体验员，杜鹏如今每天划着轮椅穿梭在城市的大街小巷，体验并参与各地的无障碍改造。他分享了一个常被忽略的观察：

退休教师张亦文，显然也是受益于无障碍技术的普通人，尽管年过花甲，她却是朋友圈里的科技顾问。她反馈说，很多老人不是不想学，是真的跟不上。

看着她神采飞扬地讲述科技产品的点滴，一丝忧虑悄然爬上我的心头：未来有一天当我老眼昏花、步履蹒跚的时候，我是否还能保有这样鲜活的学习力？会不会有技术帮我这样的人一把，不被时代甩下太远？

也正是这样的同理心，让我发自内心的觉得，无障碍关乎每一个人，关心每一个年长用户的需求，就是关爱未来的我们自己。

而无障碍不是给世界打补丁，而是让世界承认：它本就该兼容所有生命形态。