川观新闻记者 吴梦琳

为贯彻落实省委十二届七次全会精神，6月20日，四川省文化和旅游厅、成都市文化广电旅游局联合对成都中国旅行社有限公司及其金牛八分社、青羊十三分社，四川省中国国际旅行社有限责任公司及其抚琴西路分社、四川省初心真纯玩国际旅行社有限公司、四川省游通天下国际旅行社有限公司、四川万锋国际旅行社有限公司及其成都市青羊分公司，以及部分导游进行集中行政约谈。省、市有关行业协会参加会议。

会议通报，今年以来，成都中国旅行社每月连续上榜“成都市旅行社投诉量排名”名单，其他旅行社也不同程度存在旅游投诉集中或游客诉求处置不及时不到位等情况。会议要求旅行社负责人和导游深刻剖析问题原因，列出整改措施。成都导游协会、成都旅行社协会、四川省旅行社协会负责人分别从加强行业自律建设、落实专项行动宣贯、抓好人员队伍培训管理等方面作了表态发言。

会议强调，旅行社行业企业和导游人员要切实把思想和行动统一到全会决策部署上来，深刻认识当前开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，是全面提升我省旅游服务质量，推动旅游市场持续健康发展，文化强省旅游强省建设迈上新台阶的必然要求。各旅游企业和从业人员要强化底线思维，筑牢红线意识，进一步加大法律法规学习教育力度，始终做到依法经营、不踩红线。

深入贯彻落实省委十二届七次全会部署要求，提升文旅服务品质和消费体验，全省各级文旅部门将持续推进专项整治工作，坚决依法严肃查处旅游市场各类违法违规行为，绝不姑息迁就。同时坚持源头严防、过程严管，健全完善内部管控、隐患排查、责任追究、分支机构管理等制度机制，建立旅游服务质量“日管控、周排查、月调度”制度，明确部门职责分工，加强分级分类管理，定期进行问题复盘，推动旅游市场秩序标本兼治。文旅执法部门将深入展开调查，依法高效处置，切实维护游客合法权益，共同把全省旅游市场秩序维护好、发展好，让游客心动而来、满意而归，为打造“锦绣天府·安逸四川”文旅品牌贡献力量。

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