最近,一则救护车800公里收费2.8万元的消息登上多个平台热搜。江西新余唐先生反映,孩子身患重症,从江西省儿童医院转至上海治疗时,遭遇救护车收费争议,费用高昂,且直接转入司机个人账户,无明细、无发票。
对此,6月18日,江西省卫健委发布通报称,当时,由于就诊医院无符合跨省转运条件的救护车,经家属请求,诊治医生联系了赣医医院救护车。调查发现,此次转运存在收费不合理等问题,已责令相关人员退回不合理收费,并暂停该医院的医疗转运服务。
这一事情得到解决让人欣慰,但由此暴露出来的医疗转运行业存在的漏洞,实在让人心有戚戚,值得深究。
一方面,救护车关系患者危急时刻的切身利益,不是网民太敏感,之前,种种救护车转运收费乱象屡屡刺痛人心。从山东82公里转运费高达3600元,到河北一救护车途中加价900元……梳理媒体报道的救护车转运投诉案例,大多集中在以下几种情形:一是没有规范,随意要价;二是没有约束,中途加价;三是没有监管,黑车上路。不少网民谈到跨省医疗转运时,除了担忧家人身体健康,还有就是唯恐被救护车的“天价”“刺一刀”。
另一方面,网民反感的不是花钱救命,而是不能花得像个“冤大头”。医疗转运有着紧急且专业程度高的门槛,患者对这种服务也有客观现实需求。这时候,不是不能价高,而是得让人知道,贵在哪里。
第三,网民之所以共情唐先生当时不还价、事后又投诉,是共情了在分秒必争的抢救时刻,家属不能也不会讨价还价。明眼人都懂,高昂的价格、不透明的付款方式,怎么看上述救命服务都透露着一股“趁急打劫”的味道。
这一事件像一面镜子,照见了监管缺位下医疗转运市场野蛮生长的一面——危重病人转院有急迫的市场需求,同时有很高的专业门槛,当公立资源无法覆盖需求时,民营机构填补市场空白本是好事,但缺乏规则和有效监督,个别机构“坐地起价”“趁急打劫”刺痛了患者的“钱包”,也让人不免对“生命至上”救护理念寒心。
救护车作为“生命之舟”,承载着社会对生命救援的敬畏与支持。在接二连三曝出的“高价救护车”事件背后,是如何破解之困信息不透明、规范缺乏和监管不到位等问题。在一条条绿色通道之上,我们还缺一套更加完善的应急转运规范机制,以实现对生命的保驾护航。
首先,应建立规范合理的收费机制。相关部门应尽快出台民营救护车收费的统一标准,根据路程、设备使用、医护人员配备等因素,制定合理的收费细则,尽可能让救护车转运像出租车打表计费一样公开透明。对于配备特殊设备的转运,要制定科学合理的收费标准,充分考虑成本与公益属性,确保有紧急救护之需时,能用上、用得及时,又不至于“被宰”。
同时,医院应建立规范的院外转运协作机制,确保“医院推荐”公正、合理。相关部门应加强对医疗转运行业的监管力度,建立健全准入和退出机制,严厉打击违规收费、漫天要价等行为,净化市场环境。
救护车来了,希望就来了。切莫因这“趁急打劫”一波波“灰色操作”,让公众在危难时刻陷入“不敢叫车”的闹心。
透明不是苛求,而是底线;规范不是繁琐,而是必须。唯有通过完善制度、加强监管、规范市场,才能让救护车回归“救死扶伤”的本质,真正成为守护生命的可靠力量。