当湖街道“民声一键办”温情调解化干戈_热点

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2025-06-20 07:41:52

转自：南湖晚报

　　N通讯员吴晓燕

　　邻里和谐是基层社会治理的重要议题。平湖市当湖街道“民声一键办”坚持大事化小，小事化无，公平公正帮助群众处理矛盾和纠纷，构建和谐邻里，共创美好家园。

　　近日，平湖市当湖街道“民声一键办”收到了一则关于邻里纠纷的报警事件。根据报警人反映，楼上住户晾晒衣物时经常滴水，严重影响了自己家的正常晾晒，需要帮助。接到指令后，“民声一键办”服务队队员立即前往现场处置。

　　到达现场后，队员首先认真倾听了报警人的诉求。吴女士表示，近期楼上晾晒的衣物经常滴水，导致她家阳台晾晒的衣物被淋湿，有时刚洗好的衣服不得不重新清洗。这不仅造成了水资源浪费，也影响了日常生活。了解情况后，队员陪同吴女士前往楼上寻找住户钱女士。

　　在沟通过程中，调解队员始终保持中立立场，耐心倾听双方意见。钱女士起初并未意识到自己的晾晒习惯会给楼下邻居带来困扰。调解队员从邻里和睦的角度出发，向钱女士解释了吴女士的困扰，同时建议双方换位思考、互相理解。

　　经过队员的耐心调解，钱女士认识到自己的行为确实给邻居带来了不便。她诚恳地表示，以后晾晒衣物前一定会充分脱水，避免水滴落下影响楼下住户。吴女士对钱女士的态度表示认可，也对调解队员的专业工作表示感谢。

　　这起纠纷的圆满解决，展现了当湖街道基层治理的成效，通过“民声一键办”平台，不仅及时解决了居民的烦心事，更在潜移默化中培育了和谐的社区文化。未来，当湖街道将继续发挥平台作用，为居民提供更优质的服务，让“小事不出社区”的理念深入人心，共同营造温馨宜居的社区环境。