省消委会郑重提醒:请拒绝微信私下转账,这是守护购物资金安全的重要举措。在如今的网络购物环境中,私下微信转账存在诸多风险。一方面,缺乏正规交易平台的保障,一旦发生纠纷,消费者维权将面临重重困难,资金难以追回。另一方面,私下转账难以留下有效的交易证据,不利于后续的纠纷处理。为了确保自己的购物资金安全,大家应选择正规的购物渠道和支付方式,避免微信私下转账,共同营造安全可靠的消费环境。
“618”购物节大幕拉开,各大电商平台纷纷推出促销活动。省消委会提醒广大消费者:守护“618”购物资金安全,从拒绝微信私下转账开始。
近日,省消委会接到多起消费者咨询投诉,反映通过微信加好友向商家直接转账后遭遇商家不发货、不退款甚至失联等问题。如,某消费者向商家微信转账250元购买商品,商家收款后既未发货也拒绝退款,多次微信联系商家,商家始终不回信息,最后发现被商家删除了;某消费者用微信转账1500元购买商品,久等未见商家发货,发微信联系商家时发现自己被删除了。
省消委会提醒,网购消费,微信私下转账需谨慎。绕开平台的微信私下转账,易被认定为公民个人与个人之间的交易行为,不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障,而且很难适用消费者权益保护法进行维权,后续在联系商家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。
要选择正规的第三方平台,交易有保障。相对而言,第三方平台资金托管更安全,商家资质可追溯,维权渠道更畅通。若发生消费纠纷,消费者可通过平台投诉、申请退款或介入调解,平台将依据规则保障消费者权益。售后保障更完善,平台提供“七天无理由退货”等售后政策,消费者购物更放心。
此外,消费者要警惕商家以“限时特惠”“独家渠道”“秒到账”“微信私下转账更便捷”等诱导话术,直接向个人微信转账付款,以免陷入“钱货两空”的维权困境。平台要加强对商家交易行为的监管,及时发现并处理违规诱导私下交易的行为,只有形成“消费者谨慎交易、商家诚信经营、平台严格监管”的良性循环,网络购物才能更安心、更放心。(记者 沐方婷)