转自：河北法制报

□　王立洁

6月6日，邱县人民调解员鲍春骁对一起医疗纠纷调解案件进行回访时，当事群众对调解工作感激不已。这起医疗纠纷引发的矛盾，在基层干部和调解员的不懈努力下得到圆满解决，展现了基层治理的温度与担当。

事情还要从一场突如其来的疾病说起。村民张某某的孩子因患有阑尾炎，前往县城某医院接受手术治疗。原本以为是常规手术，然而术后，孩子的伤口不幸感染，病情不断加重，这让张某某心急如焚。看着孩子被病痛折磨，张某某和家人四处求医，最终将孩子转到市里的某医院。在市里的医院，医生为了控制病情，无奈之下进行了肠截除手术。经过一系列治疗，孩子的病情才逐渐转危为安。

面对这样的结果，张某某认为该县某医院在此次事件中存在不可推卸的责任。在孩子病情稳定后，张某某多次找到该县某医院进行沟通，希望医院能够承担相应责任，给予合理赔偿。然而，双方在沟通中，由于对医疗事故的认定、赔偿标准等问题存在较大分歧，多次协商均未能达成一致。

张某某所在村的村干部得知此事后，第一时间主动联系张某某，耐心倾听他的诉求，安抚他的情绪，向其详细讲解国家关于医疗纠纷处理的相关政策，让其明白解决问题需要通过合理合法的途径。同时，村干部也积极与乡调解委员会沟通，共同商讨解决方案。

为了及时把问题解决，村干部与乡调解委员会主任多次前往县城某医院，与医院领导和相关医生进行协商沟通。每一次协商，他们都认真梳理事件的关键环节，听取医院方面的意见和解释。在沟通中，调解员既站在张某某的角度，表达其合理诉求，也客观地分析医院在此次事件中应承担的责任。通过他们的积极协调，促使医院认识到自身存在的问题，主动承担相应责任。

经过多次协商，在村干部和调解员的不懈努力下，医院与张某某一家最终达成一致意见，医院同意向张某某一家赔偿7万元，以弥补此次医疗纠纷给张某某一家带来的损失。拿到赔偿款后，张某某激动不已，他对村干部和调解员表达了深深的感激之情。