转自：贵州日报

在双龙航空港经济区一组团“企业之家”服务点，工作人员为办事群众提供咨询服务。

2025年秋季入学报名在即。连日来，为解决入驻双龙航空港经济区标准厂房一组团（先进装备制造产业园）的两家公司职工子女入学问题，经济区“企业之家”服务专员黄明海一直忙个不停。

贵州启航金属制造有限公司是经济区今年3月引进、5月投产的精密金属加工装备研发与制造企业，有十几名技术人员来自四川、云南、重庆等地。今年秋季，该公司有3名技术人员的子女将入读幼儿园或小学。为此，“企业之家”服务专员立即上门了解情况，指导企业准备所需材料，协调双龙公安分局办理相关手续，并迅速将就学申请材料转交经济区社会事务协调办公室办理入学登记。

此前，这些技术人员来到经济区后均有住房需求，经济区“企业之家”服务专员先后为他们申请了5套人才保障房。考虑到企业马上有10余名员工即将入职，“企业之家”服务专员紧接着又协助企业申请了10套公租房。

该公司急需安装设备实现投产，但园区正在修缮道路，精密设备一时难以运输。为此，“企业之家”服务专员连夜协调叉车、吊车，帮企业将设备运入园区。

……

秉持“来了就是家人，办的就是家事”的服务理念，经济区“企业之家”服务专员想企业之所想，急企业之所急，为企业解决一个又一个难题。

“企业之家”是县级以上政府依托政务服务中心、贵州政务服务网设立的涉企服务线上线下平台，着力为企业解决从设立到注销全生命周期中的政策咨询、困难求助、联合服务、问题协调、投诉举报等方面的问题。

双龙航空港经济区是贵州省首批“企业之家”试点地区。自2023年以来，该区设立由组织人事、发展改革、投资促进、政务服务等部门组成的“企业之家”联合服务组，负责研判企业需求，提出转办意见，召开协调会，对企业需求的办理情况进行跟办催办、复查复核、成效研判。

截至目前，经济区已组织梳理“企业之家”涉企服务事项77项，统筹经济区23个部门（单位）组建涉企服务专员52名，为企业提供全链条、全方位服务，实现大事不出园区、小事不出企业。

为拓展“企业之家”服务范围，擦亮“贵人服务”品牌，经济区政务综合服务中心在做好大厅服务的同时，积极探索“政务+场景”服务模式，聚焦商圈、标房、园区，打造“企业之家”服务前沿阵地，将服务前置嵌入经济区标准厂房一组团（先进装备制造产业园）、空港医药物流园、多彩贵州城商业街区3个延伸点，实现走出政务大厅做服务。

在经济区标准厂房一组团（先进装备制造产业园）招商中心，经济区“企业之家”从企业提出投资意向起即介入服务和指导，提供“一站式”服务，让企业在组团内即可完成高频事项办理，实现了从项目筹备到投产运营的无缝衔接。

在空港医药物流园，“企业之家”强化经济区作为交通枢纽的优势，针对园区企业发展中的难点、堵点，提供包保服务，通过提前介入、联动响应，实现诉求即时响应、难题高效化解，帮助企业不出园区就能办成事、办好事。

经济区“企业之家”在多彩贵州城“一番好市”旅游街区建成延伸点后，周边企业不仅可通过延伸点将诉求反馈至经济区“企业之家”，也可通过扫描二维码了解“贵人服务”“爽爽办”“高效办成一件事”等便民利企事项，办事指南“一触即达”，直连政务服务大厅的“云坐席”窗口，还可以扫码反馈诉求，由服务专员上门帮代办，实现“小事不出店，大事不出圈”。截至目前，该延伸点已服务周边商户和游客120余人（次），涉及营业执照办理、食品经营许可证办理、惠企政策咨询、招商咨询等事项。

经济区“企业之家”服务功能的延伸，深化创新了“政企合作”服务模式，丰富和拓展了“企业之家”的服务内涵，做实、做优、做强了企业服务工作。截至目前，经济区“企业之家”已累计为461家企业解决诉求596件，企业诉求办结率和企业满意率始终保持在100%。

“营商环境是高质量发展的‘生命线’，服务企业就是服务发展。”经济区“企业之家”相关负责人表示，下一步，“企业之家”将聚焦企业需求，进一步下沉服务力量，不断创新服务方式，用心、用情、用力帮助企业解决发展难题，让企业安心经营、放心发展。

贵阳日报融媒体记者 杨源

（《走出政务大厅 延伸服务触角》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）