（转自：观点网）

观点网 近年来，政策层面持续释放积极信号，不断推动物业服务行业提升标准与质量，引导行业更加注重自身价值的创造与体现。

2025 年，“安全、舒适、绿色、智慧” 首次被写入政府工作报告，成为衡量 “好房子” 的重要标准 。与之相应，契合这一标准的 “好服务” 也成为物业行业可持续发展的重要基石，物业服务从传统的基础管理，逐渐向高品质、多元化的服务体系转型。

但当前，物业行业充满挑战。一方面，经营压力显著加剧，人力成本、能源成本不断攀升，叠加物业费调价困难，导致企业利润空间进一步缩窄；另一方面，业主对物业服务的期待日益提升，社区舆论监督也愈发严格，需求与服务之间的矛盾纠纷频发。

此外，行业内人才短缺、管理效率低下等问题依旧突出，高素质管理人才与专业技术人才缺口明显，传统的管理模式难以满足智能化、精细化的服务需求，这些都严重制约着企业的进一步发展，如何在重重困境中突围，成为物业企业亟待破解的难题。

不过，挑战与机遇并存，高速发展的科技为行业带来了前所未有的机遇。互联网、大数据、人工智能等先进技术的广泛应用，为物业服务模式的创新提供了强大支撑。

例如，智能门禁、智慧安防系统提升了社区的安全性；物联网技术实现了设备的远程监控与智能维护，降低了运营成本；大数据分析能够精准把握业主需求，助力企业提供个性化服务。

此外，科技还助力物业服务开辟新路径，拓展增值服务领域，通过线上平台开展社区团购、家政服务、房屋租赁等业务，实现多元化发展。

而非住物业市场在政策红利及需求升级的双重助力下亦实现快速扩容，给行业带来增长空间。当前，已有不少物企或环卫企业纷纷升级定位，将业务扩展至商业物业、写字楼、产业园、政府办公场所、医院、学校、交通枢纽、城市服务等业态，致力于成为城市空间综合服务运营商。

部分头部企业通过整合资源、输出管理经验，打造城市服务一体化解决方案，实现从 “社区管家” 到 “城市大管家” 的跨越。

总体而言，尽管充满挑战，物业服务行业依然拥有独特的优势。只要存在建筑物和社区，就需要专业的物业服务来维持其正常运转，这为物企提供了稳定的需求市场。其次，经过多年的发展，物企在社区资源的整合与运营方面积累了丰富经验，能够有效协调各方关系，为业主创造和谐、便捷的生活和工作环境等。

8 月 14 日，观点机构主办的“2025 博鳌房地产论坛系列活动”—— 2025 博鳌物业暨城市服务大会，以 “领航未来” 为主题，邀请物业公司、发展商、投资商、金融机构、服务商等行业精英齐聚一堂。大会将围绕行业热点问题，如智能化转型、增值服务拓展、非住物业市场机遇、城市服务模式创新等展开分享与交流，通过思想碰撞与智慧交流，为社会、行业带来全新的发展动力，共同探寻物业行业高质量发展的新路径。

此外，观点指数研究院从多个维度出发，构建出客观、全面的 “影响力指数系列” 研究成果，并在博鳌风尚盛典上为过去一年在全产业链中极具影响力的企业、项目及人物进行授牌。

其中物业相关的研究成果包括：“2025年度影响力物业服务企业”、“2025年度影响力城市服务企业”，以及全产业链更多研究成果。

针对以上研究成果，同时还将在博鳌房地产论坛系列活动现场发布《物业服务篇报告》。

更多的业态报告也将融合形成《观点指数 2025中国房地产全产业链发展白皮书》，各方企业同心共谋，携手成长。

八月海南，在博鳌，让融合穿透产业壁垒！