民生之事，看似细微，却关系着每一个人的生活温度。近日，西宁晚报“市民点题@我”专栏接到城中区碧桂园珑悦兰庭业主反映，小区二期12号楼部分住户入住半年多仍未通天然气，日常生活受到影响。记者走访获悉，该问题因开发商及物业未及时提交通气申请资料所致，目前相关部门已协调燃气公司开辟容缺受理通道，资料齐全住户可先行通气。

市民心声：新房入住半年，为何迟迟无法通气

“去年12月就交房了，到现在做饭还得用电磁炉，洗澡也不方便。”家住城中区南川西路145号碧桂园珑悦兰庭二期12号楼1单元的王先生向记者反映。他表示，小区部分住户已通气，但自家所在单元始终没有动静，“同小区其他楼的邻居早就用上天然气了，我们多次询问物业和开发商，得到的答复总是‘在走流程’，这流程一走就是半年。”

记者走访发现，该小区二期多栋楼存在类似情况，不少业主在业主群里晒出“排队等通气”的聊天记录。“老人孩子在家，用液化气罐又担心安全问题，就盼着天然气早点通上。”另一位业主李女士坦言，此前不知该通过什么途径反映，直到近日在《西宁晚报》上看到“市民点题@我”专栏，抱着“试一试”的心态进行反馈，没料到很快就盼来解决进展。

部门回应：通气资料提交滞后，已开通绿色通道

针对业主诉求，相关工作人员介绍，接到工单后，他们第一时间进行了核实，原本应由小区物业向燃气公司提交整栋楼通气的相关资料，进行统一制卡通气，但由于多种原因，通气相关资料未能及时收齐。了解情况后，市城乡建设局要求西宁中油燃气公司开辟绿色通道——先行为资料齐全的住户制卡通气，资料不全者待补全后自行前往燃气公司申请。截至目前，首批符合条件的住户已陆续完成通气，后续将由物业协助燃气公司逐户跟进资料补全事宜。

“市民点题@我”专栏将持续跟踪此事进展。若您也遇到类似民生难题，可扫描微信小程序码在线反映，本报记者将第一时间奔走协调，让“民生温度”直达百姓心间。（记者 刘瑜）