福州近期拟增开 20 个“免陪照护”病区，这一举措将极大地减轻患者家属的照护负担。在这些“免陪照护”病区，专业的医护团队将全面承担起患者的治疗、护理等工作，家属无需日夜守在病床前。患者能得到更专业、更细致的照料，家属也能从繁琐的照护事务中解脱出来，缓解身心压力。这不仅体现了医疗服务的人性化提升，让患者在医院能安心接受治疗，也为家属提供了更多的时间和精力去处理生活中的其他事务，可谓一举多得，为患者和家属带来了实实在在的便利。

记者17日获悉，回应市人大代表林韵洁提出的《关于规范和优化护工服务行业发展的建议》，在开放28个“免陪照护”病区的基础上，市卫健委今年计划继续开放20个“免陪照护”病区，减轻患者家属照护负担。

作为护理服务的延伸与补充，护工服务的社会需求越来越大，但存在护工专业化程度不足、护理水平参差不齐、服务内容缺乏统一规范等问题。

“建议尽快研究实施规范和优化护工服务行业发展的政策举措，更好地满足人民群众对优质化、规范化的护理服务日益增长的需求。”在今年年初召开的市人代会上，市人大代表林韵洁提出上述建议。这份建议是今年市人大常委会重点督办的17件代表建议之一。

市卫健委会同市市场监管局、市教育局、市人社局、市残联等部门，对这份建议进行认真办理。

记者了解到，为提高护工的从业技能，福州市加强护理员的培训工作。按照省里部署，福建省卫生职业技术学院作为全省医疗护理员培训中心，闽江师范高等专科学校作为福州市医疗护理员培训中心，按照服务对象和服务内容不同进行分类免费培训。2021年至今，福州市已分批分期培训1769名医疗护理员，通过系统培训考核，使其熟练掌握医疗照护服务的基本操作技能，增加护理员服务供给。

回应群众关于护工乱收陪护费等问题，市卫健委在回复代表建议时表示，将持续依托12315投诉举报平台、12345便民服务平台，快速处置涉及护理员陪护收费的投诉举报，发现违法违规问题将依法依规查处，情节恶劣的将予以曝光。医疗机构对有严重违约行为的合作方及其派驻人员和护理员应及时列入服务黑名单，并报告本级卫健、公安、市场监管、发改、人社等部门，予以全市通报。

据悉，市卫健委下一步将组织专家对护理员服务质量标准进行分类细化，形成规范性标准供全市各医疗机构执行。同时，计划组织护理员参加集中培训，经考核合格后的护理员由福建省医疗护理员培训中心发放《福建省医疗护理员培训合格证书》，并以电子证照形式上传闽政通。

“我们将强化监管体系，定期对护理员的服务质量和满意度进行调查，对满意率低于85%的，给予警告、限期整改、经济处罚直至解除合同等。”市卫健委在回复代表建议时还介绍，通过扩大“免陪照护”病房试点范围，实现护理不良事件和医院感染发生率大幅下降、平均住院日逐步缩短，营造更加安全、高效的医疗环境。（记者 李晖）