国网甘肃电力暖心服务助力客户品质用电
6月16日，在甘肃省张掖市七彩丹霞、平山湖大峡谷等景区，国网张掖供电公司台区经理正在开展专项巡检，积极排查各类用电安全隐患，推广“全电景区”，安排“1+N”抢修梯队，储备应急物资，开展安全用电宣传，多维服务护航文旅与民生用电，实现用电安全与绿色转型“双提升”。
当前，随着气温逐步升高，各类用电负荷急剧攀升，为做好迎峰度夏供电服务保障工作，提升客户用电体验，国网甘肃省电力公司以客户需求为导向，创新服务模式，多措并举护航高峰时期用电无忧，因地制宜，精准施策，以优质服务助力地方经济发展。
在国网平凉供电公司电力便民服务点，一场“情暖邻里 便享生活”便民日活动正在如火如荼的开展，台区经理通过发放宣传手册、举办讲座、现场讲解等多种形式，对电力便民服务点的群众讲解如何正确使用电器、预防电气火灾、突发停电等实用技能，得到现场群众们的广泛赞誉。国网兰州供电公司设立企业服务专员、建立诉求响应“绿色通道”等一系列供电服务新举措，实现企业需求“即时响应、限时办结”，将优化营商环境落到实处。
今年以来，国网甘肃省电力公司围绕推动“获得电力”服务水平持续提升目标，着力打造效率更高、能力更强、品质更优、用户和社会满意的服务标杆，先后推出了“破难题、优服务、创卓越”供电服务领域突出问题整治攻坚行动、“规矩人员服务行为”、深化网格服务模式探索等一系列举措，从景区到夜市，从电网升级到服务创新，一次次深入客户小区进行电力宣讲，打通客户诉响应绿色通道，精准对接民生需求，既展现了国企的责任担当，也为优化营商环境注入新动能。
下一步，国网甘肃省电力公司将针对夏季易发生的强对流、强降雨易引起洪涝灾害的季节特点，全面做好电力保供工作，畅通线上线下服务渠道，规范属地业务办理，快速响应处置，以暖心服务助力客户品质用电。（曹宇 徐兰兰 芦晶 图/文）